客服部岗位工作内容导图

这是一篇关于客服部岗位工作内容导图的思维导图。

客服部

固定岗

病案管理

病历存取要求

初诊病历首页填写规范

现场收银

收银标准流程（含话术）

每日汇报数据核算

票据规整要求

物料流转

快递

加工件

票据货品

电话接听

催诊要求和话术

预约确认电话要求

推销电话

投诉电话接听和记录

咨询类电话回答技巧

访客接待

医生介绍

环境、特色业务介绍

当季促销活动、会员政策

临时看诊客户安排

客户分诊原则

常规物资管理

保健品管理台账

接待用耗用品盘点

办公物品管理

仪容仪表

每日工作事项梳理

开诊前工作准备

客户生日关怀

候诊区环境巡视

机动岗

现场跟诊

种植接诊流程

正畸接诊流程

洁牙接诊流程

全科接诊流程

点评客户接待流程

客户管理

大客户分类统计

沉睡客户唤醒

子主题

子主题

客户术后常规回访要求

每日客户接诊统计

未成单客户回访跟进

会员卡客户管理

欠费和坏账客户跟进

沟通媒介

沟通模型保管

大项目图文案例

客户治疗方案书写

工作手机管理

牙医管家信息口径要求

咨询技能提升

大项目沟通话术

医生擅长项目话术

价格体系中材料话术

仪容仪表

网电专员

沟通话术

医生擅长、资历

环境、设备优势

特色业务

接诊流程

来院路线

邀约到店率

响应速度

当季优惠