消费者心理

下列思维导图为消费者心理相关内容，来看看你平常有陷入哪些消费陷阱里。

消费者心理

• 收智商税套路
  • 看图测试
    • 结论：我们的大脑容易误判
  • 锚定效应
    • 含义：人们对某个事件做定量评估时，会将某些数值作为起始值
    • 结论：锚定效应就是为了提高客户对价格的承受能力
    • 类似例子
      • 衣服吊牌上的建议零售价或被叉掉的原价
      • 餐厅前几页都是最贵的主菜
      • 看表猜价
    • 应对方法：多横向比较，少纵向比较;多衡量绝对值，少关注相对值
  • 可得性偏见
    • 含义：越容易想起，印象越深的事，就会觉得概率越大
    • 大脑的两套系统
      • 直觉系统
        • 特点: 直觉、反应快
        • 直觉思维
          • “损失厌恶”心理：股票
          • 框架反应：买彩票
          • 现状偏见：商家设置连续包月
          • 代表性法则
            • 含义：直觉性思维对概率很不敏感，会自动寻找相似性
            • 例子
              • 牛妹的身份
              • 地域黑
              • 电话荐股骗局
          • 理性人假设
            • 含义：只要保证足够的自由，人们就有进行理性思考并作出最优选择的能力
          • 行为经济学
            • 含义：心理学加经济学
            • 子主题
        • 应对方法：多用事实依据代替主观感受，多用事实依据少做价值判断·
      • 理性系统
        • 特点：思考、反应慢
        • 子主题
    • 作用：启发人们做一些感性行为
    • 例子
      • 过去四十年中国人死亡的罪魁祸首是什么
      • 判断新冠病毒全球确诊人数和抑郁症患者人数
  • 网红电商背后的产业链：
    • 产品：有形产品、服务、人员、组织、观念或它们的组合
    • 价格
      • 含义：指顾客购买产品时的价格，包括折扣、支付期限
      • 影响定价主要因素：需求、成本、竞争
    • 渠道：指在商品从生产企业流转到消费者手上的全过程中所经历的各个环节和推动力量之和
    • 推广：品牌宣传(广告）、公关、促销
• 割韭菜应对之道
  • 原理
    • 亚马逊“动态定价”：基于消费者偏好的价格歧视
    • 旅游订票网站Orbitz：一台机器一个价
    • 个性化推荐：通过消费系统推荐被引导
  • 大数据缺点：对具体个人行为策略不敏感
  • 应对方法：
    • 干扰用户画像
      • 1、故意搜索一些性价比产品
      • 2、时不时去大排档散步
    • 鸡蛋不放在一个篮子里
    • 差分隐私
      • 原理：主动往商家收集的数据里添加干扰
      • 作用：在宏观层面上提供一些规律供公司参考