快速复盘流程参考图

工作生活中，事项结束时团队、个人的复盘学习，能更好的累计经验，从而间接提升效率，是管理工作和自我成长中，最受益的工具之一。所谓“磨刀不误砍柴工”，“复盘”就是磨砺利器的过程。本篇思维导图以一个实践者和受益人的身份，跟大家一起重新梳理和学习这门非常实用的方法论。

复盘

• 5W2H分析法
  • 1、 WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？
  • 2、WHY——为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？
  • 3、WHO——谁？由谁来做？
  • 4、WHEN——何时？什么时间做？什么时机最适宜？
  • 5、 WHERE——何处？在哪里做？
  • 6、HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法是什么？
  • 7、 HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？
• 《复盘+：把经验转化为能力》
  • 首先问自己的几个问题
    • 1、为什么要复盘？它能给个人成长或是思考带来什么好处？有什么终极目标？
    • 2、什么是复盘？
    • 3、如何去复盘？有哪些成功案例？
    • 4、我将会如何使用？何时何事何地运用它？
  • 事件级复盘
    • 1、新的事
    • 2、重要的事
    • 3、未达预期的事
    • 4、有学习价值的事
  • 怎样完成一次复盘行动？
    • 区分“有意义的失败”与“无意义的成功”
  • 复盘的七项关键成功要素
    • 1、开放心态
    • 2、坦诚表达
    • 3、实事求是
    • 4、集思广益
    • 5、反思自我
    • 6、刨根问底
    • 7、重在行动
  • 复盘参考问题
    • 1、询问“什么做得很成功”
    • 2、分析成功的原因，并将结论转换成对将来行动的建议
    • 3、询问“哪些可以做得更好？”
    • 4、找出困难和改进建议
    • 5、询问“接下来做什么？” 回顾要付诸应用，才能真正发挥价值。
• 小强：复盘一次工作
  • 复盘的方式很简单，问自己一些问题：
    • – 手头所有项目进展如何？
    • – 有哪些让自己头疼的事情？有哪些让自己欣慰的事情？
    • – 如何能更好的完成手头工作？自己对公司来说最有价值的是什么？怎么让自己聚焦在最有价值的事情上？不考虑现在的一切，五年之后我自己的工作事业会是什么样？
    • – 为了实现以上的一切，接下来我要采取什么行动？
• 结论
  • 事前要制订清晰、明确的 预期目标与计划，对于复盘是至关重要的
  • 评估结果：明确目标之后， 就要回顾实际发生了什么（还原事实）
    • 这阶段需要提问：“实际 发生了什么事？在什么情况下， 是怎么发生的？” 与目标相比，哪些地方做的好， 哪些做的不好？目的是一样的， 通过研讨、还原事实，一是让 大家就事实过程达成共识，另外 把握重点精简高效
  • 分析原因（诊断、分析存在差异的 原因，目标是找出导致成功或失败的根本原因）
    • 这阶段需要提问： 1“实际状况与预期有无差异？ 2如果有，为什么会产生这些差异？ 3是哪些因素造成了我们没有达到预期目标？ 4失败的根本原因是什么？" 5如果没有，成功的关键因素是什么？ 实际操作中很多人从这个阶段开始回 顾是不合适的。只有通过明确前两个步骤， 而不是急于进行差异分析，才能极大地提 高讨论的效率，让复盘更加踏实而富有成效
  • 总结经验（确定导致行动 失败的关键原因，找出解决方案。）
    • 这阶段需要提问： "我们从过程中学到什么新东西？ 如果有人要进行同样的行动，我会给他什么建议？"
  • 行动
    • 参与者必须关注自己能控制的事情，而不是超出自己控制范围的外部力量。 1开始做什么：改进当前项目，可以开始做哪些事情。 2继续做什么：找出团队表现良好、需要保持下去的领域。 3停止做什么：某些做法不当或失效了，建议以后不要再做
  • 复盘的常见误区
    • 1为了证明自己对 2流于形式，走过场 3追究责任，开批斗会 4推卸责任，归罪于处 5快速下结论
• 2、复盘步骤解析回顾目标（提问）
  • 当初行动的意图或目的是什么？ 事件/行动想要达到的目标是什么？ 我们计划怎么做？预先制定的计划是什么？ 事先设想要发生的事情是什么？
• 1、什么情况下用到复盘
  • 1、新的事
  • 2、重要的事
  • 3、.有价值的事
  • 4、未达预期的事