导图社区 平台运营
平台运营的思维导图，介绍了通过多种新媒体渠道触达目标群体、选择合适的平台搭建矩阵、小程序运营、微博运营之术，快来看看吧！
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平台运营
通过多种新媒体渠道触达目标群体
矩阵
外矩阵
企业在不同的平台的布局
自有app 网站+新媒体平台
内矩阵
企业在某一平台生态的布局
作用
多元化效应
可以分散风险，多渠道吸引不同口味粉丝
放大效应
办大事，一起发声，分派最大化的触达
协同效应
各个内外矩阵形成互补，给粉丝更好的体验
打造新媒体矩阵
分析现状，判断是否要做矩阵
媒体型：传播
启动期
主要以尝试为主
增长期
有固定的使用矩阵
成熟期
有新型的平台加入形成红利期
产品型：付费用户数
搭建产品
多元化产品搭建
产品升级
电商型：GMV
电商搭建
流量部署
电商升级
微信内矩阵要根据现阶段资源与目标人群的需求满足程度来定
判断目标人群的需求是否被满足
整体体量超过10万
细分群体特征明显，超过整体的20%
单一公众号存在2类相差较大的人群
是否需要做外矩阵根据现阶段资源与流量需求
选择合适的平台搭建矩阵
如何搭建微信内矩阵
主公众号分栏目做，效果不错可以做矩阵
如何搭建外矩阵
找到合适的平台
泛平台<br>
垂直平台
平台初筛
产品层面
app榜单，易观，百度指数
公司层面
PR稿件
运营层面
观察产品，竞品入驻
平台复筛
根据平台逻辑，确定运营的重点
根据平台整体的人群/特点/氛围等特点，确定内容调性
寻找头部账号
多平台运营
同一主题的多平台分发策略
不同平台的针对性运营策略
跨平台整合
对平台的理解力
对运营的平台有深刻理解
基于平台更好的个性化打造内容
联动自有平台矩阵资源
联动外部资源
线上线下联动
平台数据化驱动力
老中医+西医模式
经验+数据驱动，更好的帮助内容，用户，以及内容运营
小程序运营
是否需要做小程序<br>
用户视角
用完即走，无需安装
企业视角
更多的推广场景，流量来源
更低的拉新成本
更快的开发速度，更低的开发成本
微信视角
微信对外链的使用使用越发严格，小程序可替代原生h5
微信对小程序的重视，使其加快速度
行业视角
微信互联网的概念渗透：微信=社交+生活+娱乐+购物
小程序升级视角
小程序运营的三个逻辑
流体逻辑
两种世界观：小程序vs公众号
小程序用户留存率趋势
首日13%
前3天大幅度衰减
7日<5%
产品即运营
创造出好的产品，进行轻运营
小程序是对新媒体能力的再升级
场景为王
在合适的场景，完成迅速的唤醒
51个场景值
小程序怎能做
选择合适自己的小程序玩法
了解目前已经跑通的几种场景
第一梯队
游戏丨电商
第二梯队
工具丨餐饮
第三梯队
社交丨旅游
第四梯队
出行丨咨询
根据自己现状做选择
公众号发展的阶段
启动期:通过小程序实现功能（产品型）
增长期：通过小程序寻找流量（产品型/媒体型/销售型）
成熟期：通过小程序扩散或者变现（产品型/媒体型/销售型）
类型判断
媒体
提升流量/刺激活跃
阅读类/游戏类/工具/知识付费
产品
配合产品使用
产品类
电商
更多的流量/更好的转化
电商类/游戏类
是否外包
直接用外部
自己开发
自己做
外包
小程序曝光入口
所有引流入口藏在场景值
共51个场景值，7大类
（发现）栏目入口（6个）
小程序自身入口（7个）
搜索栏（6个）
公众号入口（6个）
二维码/小程序码入口（10个）
微信场景内入口（9个）
其它入口（6个）
7种有效小程序运营法
分享裂变
设置分享场景
分享到群增加机会
群内比拼（读取群成员信息）
注意不要涉及诱导分享
公众号引流
公众号绑定
公众号可绑定13个小程序，10个主体相同，三个主体不同，小程序可关联500个公众号
菜单栏
文章
客服信息
投放
朋友圈广告+小程序广告+公众号广告包括底部，文中，视频贴片
附近的小程序
基本说明
一个公众号只能设置一个门店小程序和10个地点
服务类目每个月可以修改三次，共可添加5个服务类目
适用
餐饮类商家
小程序跳转
搭建小程序矩阵
流量分层
互相导量
风险防范
外部联盟
找TOP榜单
大流量商可合作一般以cpc计价，5毛左右
关键词的搜索优化
规则初探
优先使用过的小程序
其它排序遵循如下规则
好友使用人数
关键词匹配
上线时间
累计使用量
线下推广
线下场景进行布点
餐饮
候车厅
线下用户数字化
实现小程序用户留存，导流
模板信息
小程序的强召回手段
规则
新用户进入后可发1次模板信息
之后每交互一次增加一次机会
注意
用已有的模板
字体不要太大
完成一些商业路径
案例
进入商城，填写线索等
但需要用户主动触发
页面跳转
引流手段，引导关注公众号在公众号里做深度留存
小程序运营要点
关注核心数据
流量数据
pv，uv分享，流量来源
留存数据
关注各个事件漏斗
新建事件名称匹配，做出漏斗优化
注意要点
不要乱买模板
分享到群，无法及时返回，也不可被识别
规则时有变化，要时长关注
使用小程序和开发小程序是两码事
微博运营之术
企业微博不得不做的四大理由
品牌传播
舆论监测
落地转化
舆论事件营销的引爆点
微博的初始定位
人群定位(用户是谁)
用户性别，年龄
用户兴趣，关注的话题点
用户职业标签，喜爱明星等图
内容定位（用户喜欢什么）
栏目定位（如何根据用户使用的场景做更匹配的内容输出）
要有固定的栏目输出
时间：早上一般偏激励，晚上偏鸡汤
内容：最好有讨论性内容
人格化定位（以什么身份跟用户沟通）
名称
微信矩阵搭建
蒲公英式：适合于集团品牌矩阵
放射性式：适合于地方号
双子星式：适用于CEO+品牌强带动
打造爆款微博的7大法则
商业产品法则（想做大，基本要用微博山商业产品）
粉丝通
投放潜在粉丝，包含竞品
粉丝头条
投放所有号内粉丝，但不能全覆盖
明星法则
制造话题
和明星相关的话题，与自己微博调性相符，果断跟
蹭热点
每天刷热门话题，能跟上就果断跟上
事件法则
制造时间传播，一波三折
活动法则
活动满足：简单，直接，透明度高
互动法则
固定栏目互动;存在感不仅是刷出来的，还需要唤醒
随机彩蛋互动：请听每个用户的反馈意见，增加存在感
合作法则
单约一定要定制化，有趣
抱团法则
凑热闹不怕事大，一块搞事情
