说话心理学：情商高其实就是会说话

看人入骨，说话入心，一图帮你练就高情商。看透问话，搭话，接话，套话，回话背后的心力。

《说话心理学》 思维导图笔记

• 第一章 察言观色，说话时的面目表情
  • 通过面目表情洞察人心
  • 掌握愤怒的微表情形态特征
  • 厌恶情况下的心理内涵
  • 悲伤情绪的反应
  • 喜悦情绪下的心理
  • 不同表情不同心理
• 第二章 真诚赞美，用语言攻破对方的心理学
  • 用赞美提升你的说话效果
  • 赞美别人不一定要有回报
  • 背后称赞比当面称赞更有效
  • 恰到好处的赞美奥妙无穷
  • 在不同的场合要用不同的恭维方法
• 第三章 认真聆听，让他人吐露心声的心理学
  • 真正的说话技巧不仅是会说，还要会听
  • 耐心听别人把话说完
  • 闭上嘴巴，获得威望
  • 不做无谓的争辩
  • 一言既出，驷马难追
• 第四章 相逢一笑，微笑背后的心理学
  • 一个浅浅的微笑，却包含了一切美好的力量
  • 善于微笑的人，更能给人留下好印象
  • 一个人的笑声，可以反映出一个人的性格特征
  • 通过笑容和笑姿势看人
  • 微笑是最美好的“润滑剂”，但要识别真笑和假笑
  • 开怀大笑的内心世界
  • 只有用微笑说话的人，才能担当重任
• 第五章 善解人意，委婉拒绝的心理学
  • 明确直言的拒绝，会令对方感到尴尬
  • 为了不伤和气，拒绝别人要有艺术
  • 适时拒绝，可以缓解心理压力
  • 拒绝不得法，会使人感到不满
  • 笑着拒绝，不需要理由
• 第六章 审时度势，知己知彼的心理学
  • 说话不要模棱两可
  • 乱开玩笑会令人方感
  • 旧瓶装新酒，说话要有点
  • 应付批评的时候，应该怎么说话吧
  • 趋利弊害，说话的时候要学会岔开不利话题
  • 能把话说到刀刃上，才是真本事
  • 选择对方感兴趣的话题
  • 可能引起不悦的语言，尽量要少用
  • 先下手为强，说话办事要看准时机
• 第七章 动之以情，轻松说服他人的心理学
  • 唤醒对方角色心里
  • 不掌握技巧，说服就难以达到效果
  • 巧妙攻心，让你的顾客心悦诚服
  • 掌握层递渐进，不必急于求成
  • 设身处地为别人着想，了解别人的态度
  • 说服是一种艺术
  • 诱导，让你的说服更有效
• 第八章 沉默是金，三思而后行背后的心理学
  • 闭上嘴巴后，会获得更多的威望
  • 再发表意见前，多想办法，少做主张
  • 说话如写电报，言辞在精而不在多
  • 安静，专心的倾听会产生强大的魔力
  • 了解别人太多的私事，不是好事
  • 不要什么时候说话都大倒苦水
  • 化解流言蜚语，说难也难，说易也易
• 第九章 ，用智慧感化对方的心理学
  • 富有幽默感的人一定充满活力
  • 幽默，开玩笑要有一定的尺度
  • 赞美右方，要因人而异
  • 说话要别出心裁，才能真正打动人心
  • 幽默也要有品味，反而弄巧成拙
  • 幽默运用的恰如其分，效果更佳
  • 如何制造幽默
• 第十章，把握尺度，批评他人的心理学
  • 根据不同对象采取不同的方法
  • 启发批评者思考，能增进相互间的感情交流
  • 不说别人的坏处，只说别人的好处
  • 批评要留有余地，否则朋友离你越来越远
  • 既要指出对方的错误，又要保留对方的面子
• 第十一章，亲疏有度，厚黑说话背后的心理学
  • 借助别人的力量，做自己的事情
  • 爱屋及乌，说话办事更有效
  • 内外有别，说话办事要有尺度
  • 缩回去的拳头最有力