《人性的弱点》读书笔记

《人性的弱点》是戴尔·卡耐基励志经典图书,是全球自我教育与成人训练的范本。教你学会更好的沟通方式，营造良好的相处模式。

人性的弱点

• 作者序
  • 要成功，更要成长。
• 第一篇:基本技巧
  • 原则一:不要批评、指责或抱怨任何人
    • 写作思路
      • 举例:“阿尔·卡彭”、“双枪”克罗雷、阿尔伯特福尔，3个人的故事让我们明白:发出批评就像放出鸽子🕊️，它们会飞回家来。我们打算去纠正或指责的人，会抗辩，并反过来挑我们的刺儿。
    • 语句摘抄
      • 批评不会产生任何结果，因为它会使对方的防御模式大开，竭力为自己辩护。批评也是危险的，它会伤害人的自尊和自我价值感，让人怀恨在心。
      • ②任何愚蠢的人都有能力批评、指责和抱怨，大部分愚蠢的人会付诸实践，而只有懂得自控的高尚人格才懂得理解和宽容。卡莱尔说“一个伟人只能通过包容比他不伟大的人的方式才能体现自己的伟大。”
      • ③让我们理解他人，而不是指责对方。让我们弄清他们为什么那么做，这比批评更加有益和诱人得多。
  • 原则二:请不要吝啬发自内心的、不做作的赞美。
    • 语句摘抄
      • ①大部分人想要的几样包括:第一，活着，健康的活着；第二，食物；第三，睡眠；第四，金钱及金钱能买到的东西；第五，来世的生命；第六，性的满足；第七，后代的幸福；第八，自我价值感。
      • ②威廉·詹姆斯说:“人性最深的原则，就是对尊重的渴求。”他没说“希望”“愿望”甚至“渴望”，而是说渴求被欣赏。
      • ③为了赢得安慰和关注，也就是感觉自己很重要，人们有时候会变成病人。权威人士称，在残酷的现实世界无法找到价值感的人，为了在疯狂的梦幻国度得到补偿，就真的会精神错乱。
      • ④那么欣赏和谄媚之间有什么区别？很简单，前者是发自内心的，后者是言不由衷的；前者从心里面流出来，后者从牙缝里吹出来；前者是没有所求的，后者是藏着私心的；全世界都想要前者，全宇宙都宇宙后者。
  • 原则三:诉诸对方的内在需要
    • 语句摘抄
      • ①世界上唯一能影响他人的方法，就是谈论他们想要的东西，并告诉他们如何获得。明天你要别人为你做什么事的时候，记得这句话。比如如果你想要孩子不吸烟，不要唠叨聊你想要什么，你只需告诉他，香烟会削弱体能，就参加不了棒球队了或者跑不赢百米短跑了。
      • ②亨利·福特说“假如成功真有个秘诀的话，那就在于一种能力，你能看到对方的视角，站在他的位置上看问题，就像那是你自己的视角。”如此简单，直白，任何人一眼就能看出它是真理，但是世界上90%的人在90%的情况下忽略了它。
• 第二篇:如何让大家都喜欢你
  • 原则一:真的喜欢别人
    • ①真正在乎别人是一个销售人员应当拥有的最重要的品质，甚至任何人都值得拥有。
    • ②不走心交不到朋友，要为别人做些需要时间和精力的，无私的，体贴的事。
  • 原则二:你，一笑值千金。
    • ①如果你不开心，那就可以自动走一条寻找幸福的大道，那就是开心地坐着、走着、说着，仿佛快乐已经来了。
    • ②微笑是善意的信使，你的微笑会点亮所有见到它的人的生活。有些人见过十几张垂头丧气，紧锁眉头的脸后，你的微笑对他来说就像阳光，会刺透乌云。尤其当有人身处压力时，不管压力来自老板客户老师家长孩子，一个微笑就能帮他意识到，世界还是有希望的，世界还是可以欢乐的。
  • 原则三:记住对方的名字，因为名字对一个人来说是世界上最悦耳和最重要的声音。
  • 原则四:倾听，鼓励对方多聊自己。
    • ①全心关注，是一种微妙的恭维，很少有人能抵抗得住。
    • ②如果你想会聊天，就学做一个专注倾听的人。为了变得风趣，就要使对方感兴趣。问对方爱回答的问题，鼓励他们多聊自己以及自己的成就。记住，你聊天的对象觉得自己的需要和问题才有趣，比你的需要和问题有趣一百倍。
  • 原则五:聊对方感兴趣的话题。
  • 原则六:使对方感受自己是重要的，要真心实意。
    • ①你希望别人如何待你，你就怎样去对待别人。
    • ②换个小小的说法，比如“抱歉，打扰一下”“你是否可以”“请问你是否愿意”“请问你是否介意”“谢谢”等，这些小礼貌用语是良好教养的胎记，给每天单调运行的生活机器加上润滑油。
• 第三篇:如何有逻辑的说服别人
  • 原则一:赢得争论的方法是避免争论。
    • ①没有人能够赢得任何辩论，不可能赢的。你吵输了，就是输了，吵赢了还是输了。为什么？假设你赢了对方，把对方的意见批得体无完肤，确凿的证明他不可理喻，那又怎么样呢？你让感觉卑微，你伤了他的骄傲，他会对你的胜利怀恨在心。如果他不想相信，即使理性上说通了，他也不会相信。
    • ②一个人吼的时候，另一个就得听着，因为如果两个人同时吼，就没有交流了，只有噪声和负能量。
  • 原则二:尊重对方的观点，永远别说你不对。
  • 原则三:假如你错了，立刻真心实意的承认。
  • 原则四:先说友善的话，气氛对了再说别的。
    • 一滴蜂蜜比三升胆汁能够捕捉到更多的飞虫。
  • 原则五:如何引导对方的思路，先让对方回答“对”“是的”。
    • 当人说“不”字时，人格中所有的骄傲都在逼他必须坚持到底。即使刚脱口而出就意识到自己错了，他也会考虑到自己那珍贵的骄傲。一旦说一件事，你就必须坚持到底。所以，最重要的事情就是开始时绝对不能让对方说“不”字，要在一开始就把积极的方向确定好。
  • 原则六:尽量让对方多说。
    • ①很多人为了说服别人，说了太多的话，其实应当让对方把话说完才行。他们对自己的事和问题比别人懂得多。所以问他们问题，让他们告诉你一些事。如果你不同意，也许忍不住插嘴，但不要这样做，很危险，他们倾诉的愿望还没结束，他们还有很多话没说，就不可能注意你想说什么。所以，耐心的听，打开你的心灵。要真诚，鼓励对方充分说完。
  • 原则七:让对方感觉那是他自己的主意。
  • 原则八:努力从对方的视角看问题。
  • 原则九:真正体会和感受对方的观点和渴望。
  • 原则十:诉诸高尚的情操。
    • 人们心里都有一杆秤，不愿觉得自己欠谁的，例外情况相对较少，即使喜欢骗人的人，大部分情况下也会做出对你有利的反应，只要你让他们觉，你认为他是诚实，正直，公道的。
  • 原则十一:把你的观点，演成故事。
  • 原则十二:抛出挑战。
• 第四篇:成为一个领袖:如何改变他人而不冒犯
  • 原则一:先要懂得欣赏，不做作的称赞。
  • 原则二:让人们注意到自己的错误时，间接点儿。
  • 原则三:批评对方之前，不妨先说说自己犯过的错。
  • 原则四:不要直接下命令，而要利用问句。
  • 原则五:让对方保全颜面。
  • 原则六:称赞最细小的进步，称赞每一个进步。
  • 原则七:给人一个无法抗拒、无法辜负的好评。
  • 原则八:学会鼓励人，鼓励会使改变看起来很容易。
  • 原则九:使人们乐意去做你要他们去做的事。
    • 一个高产能的领袖，在改变别人的态度和行为时，应该牢记以下原则:1.要真诚。做不到的承诺不要承诺，忘记对自己的好处，关注对方的利益 。2.精确地知道你想让对方做什么。3.要共情。问自己:对方想要的到底是什么？4.想想如果按照你说的做，对方会得到什么？5.把这么做所能带来的好处，和对方的需要进行匹配。6.发出要求时，要改变方式，要传达给对方一个观念:对方本人将是受益者。
• 个人总结:与人真诚相待，学会站在对方的角度思考。