导图社区 责任病毒
工作中,很多人都分不清自己应该承担的责任,有的人推脱责任,有的人承担过多的责任。大多数人都逃不过”责任病毒“。于是,好事、好人不知觉变成了坏事、坏人。最后影响个人或者公司的发展。本书提出了相应的实用方法,帮助大家学会担当,学会如何理解和信任同事,更好地协作,获得共同成长。
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责任病毒
1.责任病毒的原理
责任病毒是什么?
对失败的恐惧,使人们陷入承担过多责任和逃避责任的恶性循环
人际关系背后的主导价值观
在任何交流中只赢不输
永远把局面控制在自己的手里
避免任何形式的尴尬
自始至终保持理智
责任的静态和动态守恒
静态守恒:使人承担与自己能力不相称的责任
动态守恒:使人倒向逃避责任的极端
2.责任病毒的危害
使协作覆灭
侵蚀真诚而富有成效的协作能力
使互不信任和误解加深
误解导致不信任加剧,于是出现怨恨,从而造成机制僵化
使决策能力萎缩
承担低于我们当前能力水平的责任,逐渐地,能力便会猥琐
3.病毒免疫工具
结构化流程
流程1:形成选择
将问题转化为至少两个相互独立的,或许能够解决问题的想法
流程2:头脑风暴,找出可能的想法
扩展列表以确保将各种可能的想法都包含进来
流程3:规定条件
针对每个想法,一一列出在哪些条件下才最合适
流程4:决定决策障碍
列出你举得难以实现的条件
流程5:设计有效实验
对每个关键障碍,设计一个有效实验
流程6:分析
进行假设分析,从那些最难实现的条件入手
流程7:做出决策
对照关键条件回顾分析测试,并做出有根据的决策
框架实验
现有框架
自我认知: 我知道正确的答案
对其他人的认知: 无知或存心不良
任务: 让他人以我的方式行事
改变后的框架
自我认知: 我有大量数据和经验,但是我并不认为自己全知全能
对其他人的认知: 其他人可能会看到我没看到的,这可能有益于我的理解
任务: 运用集体智慧,以便做出最佳选择
责任阶梯
等级6:把问题堆在对方的桌子上,摆出一副无助的样子
等级5:请对方来解决问题并进行观看和学习,以保证下次自己可以解决
等级4:向对方描述问题,并请他将问题结构化
等级3:向对方提出几个想法,并请他做出选择
等级2:向对方提出几个想法,以及自己建议采用哪个办法
等级1:考虑各个选项并做出决定,然后通知对方
重新定义领导与追随
当前领导的定义
单方面划分责任
承担过多的责任
承担过多责任而不容争辩
自己检查自己的表现
当前对追随的定义
允许对方单方面划分责任
放弃自己应承担的责任
放弃责任而默不作声
领导和追随的新定义
通过对话划分责任
根据能力划分责任
责任划分可以讨论
公开检查表现
4.消灭责任病毒
避免逃避责任和承担过多责任的7个步骤
步骤1:设想你旅程的终点
设想该行为将产生的后果
步骤2:重新看待对方
以一种更积极的眼光看待对方,弄明白他为什么这样
步骤3:挑选一个你急于解决的问题
选一个让你苦恼,但不是最难解决的点入手
步骤4:进行一次责任阶梯谈话
针对你选择的目标,让对方和你打成一致
步骤5:使用结构化决策工具来缓解压力
了解双方是否满意改进后的责任划分 并对其实施状况进行评估
步骤6:行动与反省
采取行动并对自己的表现进行反省
步骤7:不断重复以上6个步骤
不断重复,直到感觉自己已从逃避责任/承担过多 责任中解脱出来了
转变主导价值观
”明智的决定“取代”只赢不输“
这是我们与他人进行谈话、讨论划分责任的最佳方式
”真心支持“取代”保持控制“
这使我们能与他人进行真正的对话和思想交流
”公开检查“取代”避免尴尬“
最尴尬的事,其实事看到自己的错误决定所带来的恶果
”表露真心“取代”保持理智“
猜测导致误解,误解导致互不信任,所以要允许自己表露真心