管理学第一章脑图

管理学第一章管理者与管理，知识点涵盖了管理定义辨析、管理者的工作、管理的概念、塑造与定义管理的要素等方面。

第一章管理者与管理

• 管理（者）定义辨析
  • 组织
    • 概念
      • 一些人系统地安排在一起➡特定的目标
    • 三个特征
      • 目标
      • 人员
      • 结构
  • 区别
    • 管理者
      • 直接监督，使组织目标达成
    • 非管理者
      • 直接从事某项工作或任务
  • 管理者称谓
    • 高层
      • 决策，方针多
        • 概念
          • 计划
    • 中层
      • 桥梁/落实具体
        • 人际
          • 领导＆组织
    • 基层
      • 直接负责非管理员工
        • 技术
          • 领导
    • 团队领导者
• 什么是管理
  • 概念
    • 与其他人共同努力
    • 既有效率又有效果
      • 效果＞效率
    • 把事情做好的过程
• 塑造与定义管理的要素
  • 客服
    • 海底捞
  • 创新
    • 腾讯
  • 社会媒体化
  • 可持续性
    • 碳
• 为什么要学管理学
  • 改进周围管理与组织的方式
• 管理者的工作是什么
  • 四项职能
    • 计划
      • 目标/计划/战略
    • 组织
      • 什么工作
      • 怎么做
      • 谁来做
    • 领导
      • 指导/协调
    • 控制
      • 监督
    • 等等
      • 创新
  • 管理者角色
    • 人际关系
      • 代表人物
      • 领导者
      • 联络人
    • 决策
      • 企业家
      • 危机处理者
      • 资源分配者
      • 谈判者
    • 信息转换
      • 发言人
      • 信息传达人
      • 信息搜集人
  • 管理者技能
    • 概念
      • 分析和判断复杂形势的能力
    • 人际关系
      • 个体与群体良好合作关系
    • 技术
      • 工作相关的知识和技术
    • 政治
      • 社会关系资源
  • 工作普遍性
    • 营利与非营利
    • 国家
      • 国情
    • 层级
      • 详见称谓
    • 组织规模
      • 大企业
        • 专门有结构
      • 小企业
        • 通才