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管理概论(企业管理学第1章)的思维导图,管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力、财力等资源,以期更好地达成成组织目标的过程
编辑于2023-10-20 13:59:41企业管理智能化(企业管理学第20章)的思维导图,物联网是由物理设备互相连接而构成的网络,这些物流设备都嵌入了电子器件、软件、传感器、激发器等,可通过已有的网络进行数据的传输和交换,它们在网络中的身份具有唯一的可识别性。
项目管理(企业管理学第19章)的思维导图,项目管理是在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法,使项目实现或超过项目干系人的需要和期望。
创新与创业管理(企业管理学第18章)的思维导图,创新就是企业家抓住市场的潜在盈利机会,以获取商业利益为目标,重新组织生产条件和要素,建立起效能更强、效率更高、费用更低的生产经营系统,从而推出新的产品、新的工艺方法、开辟新的市场、获得新的原材料或半成品供给来源或建立企业的新的组织,它是包括科技、组织、商业和金融等一系列活动的综合过程。
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企业管理智能化(企业管理学第20章)的思维导图,物联网是由物理设备互相连接而构成的网络,这些物流设备都嵌入了电子器件、软件、传感器、激发器等,可通过已有的网络进行数据的传输和交换,它们在网络中的身份具有唯一的可识别性。
项目管理(企业管理学第19章)的思维导图,项目管理是在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法,使项目实现或超过项目干系人的需要和期望。
创新与创业管理(企业管理学第18章)的思维导图,创新就是企业家抓住市场的潜在盈利机会,以获取商业利益为目标,重新组织生产条件和要素,建立起效能更强、效率更高、费用更低的生产经营系统,从而推出新的产品、新的工艺方法、开辟新的市场、获得新的原材料或半成品供给来源或建立企业的新的组织,它是包括科技、组织、商业和金融等一系列活动的综合过程。
管理概论
管理
管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力、财力等资源,以期更好地达成成组织目标的过程
包含计划、组织、控制、激励和领导(管理的五大基本职能)
利用上述措施来协调人力、物力、财力资源
协调人力、物力、财力是为使组织活动更加富有成效(管理活动的根本目的)
内涵
管理是任何组织集体劳动所必需的活动
管理的对象是组织所拥有的各种资源
管理是为组织目标服务的,是一个有意识、有目的的行为过程
管理的过程由一系列相互关联、连续进行的活动构成,可以粗分为计划、组织、领导、控制
管理的有效性在于充分利用各种资源,以最少的消耗正确地实现组织目标
管理的主体是管理者
管理学
含义
管理学是研究管理活动的基本规律和一般方法及其应用的学科
特点
综合性
科学性
艺术性
渗透性
研究方法
归纳法
试验法
演绎法
管理者
组织与管理者
管理者是管理的主体,他们在组织中工作
组织是对完成特定使命的人们的系统性安排,或指一种由人们组成、具有明确目的和系统性结构的实体
由人组成
有一个明确的目的,这个目的是以一个或一组目标来表示的
都有一种系统性结构,用以规范和限制成员的行为
操作者和管理者
操作者
直接从事某项工作或任务的人,不具有监督其他人工作的职责
管理者
指挥别人活动的人
管理者的分类
管理者就是负责对人力、资金、物资和信息情报进行计划、组织、领导、控制的人员
从组织层次、上下组织关系来分
高层、中层、基层
从管理的各部分专业领域来分
市场营销管理者、财务管理者、人力资源管理者、其他专业管理者等
管理的基本职能
计划
组织
领导
控制
协调
管理的性质——二重性
自然属性
管理要处理人与自然的关系,要合理组织生产力,也称管理的生产力属性
由生产力发展水平和人类活动的社会化程度决定的,是客观存在的,与生产方式、社会制度无关
社会属性
管理要处理人与人之间的关系,要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约,也称管理的生产关系属性
随着社会环境的变化,管理的社会属性也有所变化
经理阶层的产生,使生产资料的所有权与经营权分离
中产阶级拥有股票,参与管理
国家干预经济,国家垄断资本主义产生
社会公众与消费者对企业的影响和权力日益扩大
古代管理实践与管理思想
中国
孙子兵法
田忌赛马
对策论中的零和对策
国外
金字塔
马基雅维利管理四原则
群众认可
内聚力
领导方法
生存意志
近代管理思想与管理理论
西方早期管理思想的产生
亚当·斯密的“经济人理论”
劳动所创造价值是劳动者工资和利润的来源,工资越低,利润越高;工资越高,利润越低
经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的,人们在经济活动中追求个人私利,而这种私利又为他人的利益所限制
劳动分工是人们追求最大经济利益的结果
罗伯特·欧文的以人为中心的管理思想
工厂生产中要重视人的因素,要缩短工人的工作时间,提高工资,改善工人居住条件
查尔斯·巴贝奇的利润分配管理思想
主张建立“利润分配”制度,工人可以按照其承担的工作和在生产中所作的贡献分到工厂利润的一部分
主张实行有益的建议制度,鼓励工人提出改进生产的建议
科学管理思想及其理论
泰罗的科学管理理论
主要内容
工时利用的科学化、劳动方法的标准化
挑选工人,按标准方法进行培训
实现有差别的计件工资制
组织改革
计划职能与执行职能分开
实行职能工长制
主张一切管理问题都应当而且可能用科学的方法加以研究和解决,实行各方面的标准化,使个人的经验上升为理论,不单凭经验办事
提高工作效率,管理学的起点,资产阶级剥削的工具
法约尔的管理过程理论
经营不同于管理
经营含义更广
十四项管理原则
灵活的,不是一成不变的
管理的要素
管理职能最重要
计划、组织、领导、控制、协调
马克斯·韦伯的行政组织理论
明确分工
等级系统
人员的任用
职业管理人员
遵守规则和纪律
组织中人员间的关系
职业定向
现代管理思想与管理理论
行为科学学派及其理论
人际关系理论
霍桑实验
人际关系学说的主要观点
工人都是“社会人”,是复杂的社会系统的成员,不是经济人
管理者应重视协调人际关系企业除了正式组织外,还存在非正式组织,它是影响生产率的一个重要因素
需要层次理论(马斯洛)
人生来有五个层次的需要
生理需要
安全需要
社交需要
尊重需要
自我实现需要
五种需要从低到高排列,需要的发展逐层递进。低层次满足后会产生高一级的需要
未满足的才具有激励作用
高层次需要和主导需要具有更重要的激励意义
双因素理论(激励——保健理论)
保健因素
指那些与人们的不满情绪有关的因素
激励因素
促使人们产生工作满意感的一类因素
保健因素只能消除不满意感,只有激励因素才能使员工产生满意感
管理过程中首先要注意保健因素,更要注意使激励因素真正发挥应有的作用
X理论和Y理论
X理论
假设
多数人生来懒惰,不负责任
多数人工作是为了物质利益满足,企业主为获最大利润,员工追求最高工资
个人目标与组织目标相矛盾
管理方式
管理必须有严格的制度
管理权力高度集中在少数管理者手中
金钱激励,严厉惩罚
Y理论
假设
自动人或自我实现人
人天生勤奋,有运用才华之类的愿望,实现了感到最大的满足
人在追求自我实现过程中,会表现的主动、有自制力、有创造性
管理方式
创造一种适宜的工作环境和条件,让员工发挥潜能,达到自我实现的满足
提倡目标管理和自主管理,在管理制度上应该具有灵活性,给员工自主权,发挥人的独立创造才能
提倡内在激励,强调工作本身对工作者积极性的激励作用
现代管理学派及其理论
社会系统学派
组织是一个社会协作系统
组织存在要有三个基本条件
明确的目标、协作意愿、意见交流
提出了组织效力与组织效率原则
管理人员的权威来自于下级的认可
管理人员是信息联系系统中相互联系的中心,他们要对成员的协作活动进行协调,使组织正常运转,以实现其目标
系统管理学派
企业管理系统由人、财、物、技术、时间、信息6个基本要素构成,它们在一定目标下组成一体化系统
企业管理系统是一个由许多子系统组成的、开放的社会技术系统
4个子系统
运行系统
控制系统
支持系统
信息系统
3个层次
作业层(基层管理)
协调层(中层管理)
战略层(高层管理)
运用系统观点来考察管理的基本职能,可以提高组织的整体效率
决策管理学派
管理就是决策
以“满意标准”替代传统的“最优标准”
决策是一个复杂的过程,不是拍板的一瞬间
决策可以分为程序化决策和非程序化决策
经验管理学派
管理的三项基本任务
取得经济效果(利润)
使工作具有生产性,并使工作人员有成就
承担企业对社会的责任
提倡目标管理
目标管理是管理人员和员工在工作中实行自我控制并达到工作目标的管理机能和管理制度
对高层管理问题给予高度重视
管理科学学派
为管理决策服务,运用数学模型增加决策的科学性
各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据
广泛地使用电子计算机
权变管理学派
企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变,没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法
权变主要体现在计划、组织、领导方式等方面
计划要有弹性
组织结构要有弹性
领导方式应权宜应变
管理的基本原理
人本原理
以人为中心
观点
职工是企业的主体
职工参与是有效管理的关键
使人性得到最完美的发展是现代管理的核心
服务于人是管理的根本目的
规律性原理
系统性原理
控制性原理
弹性原理
由于随机性和偶然性是客观存在的,不能静止地、机械地看问题
由于随机性和管理领域的特点,要求管理系统包括企业管理必须具有一定的弹性
使管理具备弹性的办法是在大量统计中发现规律,从高层次范围内发现方向,从潜在问题中进行应变准备,给管理系统更大的灵活性
激励原理
物质动力
精神动力
信息动力
效益原理
管理道德
含义
又称道德规范,是指组织在管理过程中自觉遵守的各种行为规则和规范的总和
管理道德观
功利主义的道德观
权力至上的道德观
公平原则的道德观
综合社会契约的道德观
影响管理道德的因素
个人道德发展阶段
个人特征
个人风格
自我强度
控制中心
结构变量
组织文化
问题强度
提高员工道德素质的途径
挑选道德素质高的员工
建立道德准则和决策规则
高层管理者在道德方面作出表率
设定工作目标
对员工进行道德教育
对绩效进行全面评价
建立正式的保护机制
进行独立的社会审计
社会责任
社会责任的含义
企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时,还要承担对员工、消费者等利益相关者以及社区和环境的责任
企业社会责任的表现
对环境的责任
对员工的责任
对股东的责任
对顾客的责任
对供应商的责任
对竞争者的责任
对所在社区的责任
管理的绿色化
对组织决策和活动与组织对自然环境影响之间存在的紧密联系的意识
走向绿色化的方式
法律方式
市场方式
利益相关者方式
活动家方式
绿色管理行动评估
企业管理的含义
企业的经理人员或经理机构对企业的经营活动进行决策、计划、组织、领导和控制,以实现企业的经营目标,提高企业经济效益的活动的总称
管理概论
管理
管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力、财力等资源,以期更好地达成成组织目标的过程
包含计划、组织、控制、激励和领导(管理的五大基本职能)
利用上述措施来协调人力、物力、财力资源
协调人力、物力、财力是为使组织活动更加富有成效(管理活动的根本目的)
内涵
管理是任何组织集体劳动所必需的活动
管理的对象是组织所拥有的各种资源
管理是为组织目标服务的,是一个有意识、有目的的行为过程
管理的过程由一系列相互关联、连续进行的活动构成,可以粗分为计划、组织、领导、控制
管理的有效性在于充分利用各种资源,以最少的消耗正确地实现组织目标
管理的主体是管理者
管理学
含义
管理学是研究管理活动的基本规律和一般方法及其应用的学科
特点
综合性
科学性
艺术性
渗透性
研究方法
归纳法
试验法
演绎法
管理者
组织与管理者
管理者是管理的主体,他们在组织中工作
组织是对完成特定使命的人们的系统性安排,或指一种由人们组成、具有明确目的和系统性结构的实体
由人组成
有一个明确的目的,这个目的是以一个或一组目标来表示的
都有一种系统性结构,用以规范和限制成员的行为
操作者和管理者
操作者
直接从事某项工作或任务的人,不具有监督其他人工作的职责
管理者
指挥别人活动的人
管理者的分类
管理者就是负责对人力、资金、物资和信息情报进行计划、组织、领导、控制的人员
从组织层次、上下组织关系来分
高层、中层、基层
从管理的各部分专业领域来分
市场营销管理者、财务管理者、人力资源管理者、其他专业管理者等
管理的基本职能
计划
组织
领导
控制
协调
管理的性质——二重性
自然属性
管理要处理人与自然的关系,要合理组织生产力,也称管理的生产力属性
由生产力发展水平和人类活动的社会化程度决定的,是客观存在的,与生产方式、社会制度无关
社会属性
管理要处理人与人之间的关系,要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约,也称管理的生产关系属性
随着社会环境的变化,管理的社会属性也有所变化
经理阶层的产生,使生产资料的所有权与经营权分离
中产阶级拥有股票,参与管理
国家干预经济,国家垄断资本主义产生
社会公众与消费者对企业的影响和权力日益扩大
古代管理实践与管理思想
中国
孙子兵法
田忌赛马
对策论中的零和对策
国外
金字塔
马基雅维利管理四原则
群众认可
内聚力
领导方法
生存意志
近代管理思想与管理理论
西方早期管理思想的产生
亚当·斯密的“经济人理论”
劳动所创造价值是劳动者工资和利润的来源,工资越低,利润越高;工资越高,利润越低
经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的,人们在经济活动中追求个人私利,而这种私利又为他人的利益所限制
劳动分工是人们追求最大经济利益的结果
罗伯特·欧文的以人为中心的管理思想
工厂生产中要重视人的因素,要缩短工人的工作时间,提高工资,改善工人居住条件
查尔斯·巴贝奇的利润分配管理思想
主张建立“利润分配”制度,工人可以按照其承担的工作和在生产中所作的贡献分到工厂利润的一部分
主张实行有益的建议制度,鼓励工人提出改进生产的建议
科学管理思想及其理论
泰罗的科学管理理论
主要内容
工时利用的科学化、劳动方法的标准化
挑选工人,按标准方法进行培训
实现有差别的计件工资制
组织改革
计划职能与执行职能分开
实行职能工长制
主张一切管理问题都应当而且可能用科学的方法加以研究和解决,实行各方面的标准化,使个人的经验上升为理论,不单凭经验办事
提高工作效率,管理学的起点,资产阶级剥削的工具
法约尔的管理过程理论
经营不同于管理
经营含义更广
十四项管理原则
灵活的,不是一成不变的
管理的要素
管理职能最重要
计划、组织、领导、控制、协调
马克斯·韦伯的行政组织理论
明确分工
等级系统
人员的任用
职业管理人员
遵守规则和纪律
组织中人员间的关系
职业定向
现代管理思想与管理理论
行为科学学派及其理论
人际关系理论
霍桑实验
人际关系学说的主要观点
工人都是“社会人”,是复杂的社会系统的成员,不是经济人
管理者应重视协调人际关系企业除了正式组织外,还存在非正式组织,它是影响生产率的一个重要因素
需要层次理论(马斯洛)
人生来有五个层次的需要
生理需要
安全需要
社交需要
尊重需要
自我实现需要
五种需要从低到高排列,需要的发展逐层递进。低层次满足后会产生高一级的需要
未满足的才具有激励作用
高层次需要和主导需要具有更重要的激励意义
双因素理论(激励——保健理论)
保健因素
指那些与人们的不满情绪有关的因素
激励因素
促使人们产生工作满意感的一类因素
保健因素只能消除不满意感,只有激励因素才能使员工产生满意感
管理过程中首先要注意保健因素,更要注意使激励因素真正发挥应有的作用
X理论和Y理论
X理论
假设
多数人生来懒惰,不负责任
多数人工作是为了物质利益满足,企业主为获最大利润,员工追求最高工资
个人目标与组织目标相矛盾
管理方式
管理必须有严格的制度
管理权力高度集中在少数管理者手中
金钱激励,严厉惩罚
Y理论
假设
自动人或自我实现人
人天生勤奋,有运用才华之类的愿望,实现了感到最大的满足
人在追求自我实现过程中,会表现的主动、有自制力、有创造性
管理方式
创造一种适宜的工作环境和条件,让员工发挥潜能,达到自我实现的满足
提倡目标管理和自主管理,在管理制度上应该具有灵活性,给员工自主权,发挥人的独立创造才能
提倡内在激励,强调工作本身对工作者积极性的激励作用
现代管理学派及其理论
社会系统学派
组织是一个社会协作系统
组织存在要有三个基本条件
明确的目标、协作意愿、意见交流
提出了组织效力与组织效率原则
管理人员的权威来自于下级的认可
管理人员是信息联系系统中相互联系的中心,他们要对成员的协作活动进行协调,使组织正常运转,以实现其目标
系统管理学派
企业管理系统由人、财、物、技术、时间、信息6个基本要素构成,它们在一定目标下组成一体化系统
企业管理系统是一个由许多子系统组成的、开放的社会技术系统
4个子系统
运行系统
控制系统
支持系统
信息系统
3个层次
作业层(基层管理)
协调层(中层管理)
战略层(高层管理)
运用系统观点来考察管理的基本职能,可以提高组织的整体效率
决策管理学派
管理就是决策
以“满意标准”替代传统的“最优标准”
决策是一个复杂的过程,不是拍板的一瞬间
决策可以分为程序化决策和非程序化决策
经验管理学派
管理的三项基本任务
取得经济效果(利润)
使工作具有生产性,并使工作人员有成就
承担企业对社会的责任
提倡目标管理
目标管理是管理人员和员工在工作中实行自我控制并达到工作目标的管理机能和管理制度
对高层管理问题给予高度重视
管理科学学派
为管理决策服务,运用数学模型增加决策的科学性
各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据
广泛地使用电子计算机
权变管理学派
企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变,没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法
权变主要体现在计划、组织、领导方式等方面
计划要有弹性
组织结构要有弹性
领导方式应权宜应变
管理的基本原理
人本原理
以人为中心
观点
职工是企业的主体
职工参与是有效管理的关键
使人性得到最完美的发展是现代管理的核心
服务于人是管理的根本目的
规律性原理
系统性原理
控制性原理
弹性原理
由于随机性和偶然性是客观存在的,不能静止地、机械地看问题
由于随机性和管理领域的特点,要求管理系统包括企业管理必须具有一定的弹性
使管理具备弹性的办法是在大量统计中发现规律,从高层次范围内发现方向,从潜在问题中进行应变准备,给管理系统更大的灵活性
激励原理
物质动力
精神动力
信息动力
效益原理
管理道德
含义
又称道德规范,是指组织在管理过程中自觉遵守的各种行为规则和规范的总和
管理道德观
功利主义的道德观
权力至上的道德观
公平原则的道德观
综合社会契约的道德观
影响管理道德的因素
个人道德发展阶段
个人特征
个人风格
自我强度
控制中心
结构变量
组织文化
问题强度
提高员工道德素质的途径
挑选道德素质高的员工
建立道德准则和决策规则
高层管理者在道德方面作出表率
设定工作目标
对员工进行道德教育
对绩效进行全面评价
建立正式的保护机制
进行独立的社会审计
社会责任
社会责任的含义
企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时,还要承担对员工、消费者等利益相关者以及社区和环境的责任
企业社会责任的表现
对环境的责任
对员工的责任
对股东的责任
对顾客的责任
对供应商的责任
对竞争者的责任
对所在社区的责任
管理的绿色化
对组织决策和活动与组织对自然环境影响之间存在的紧密联系的意识
走向绿色化的方式
法律方式
市场方式
利益相关者方式
活动家方式
绿色管理行动评估
企业管理的含义
企业的经理人员或经理机构对企业的经营活动进行决策、计划、组织、领导和控制,以实现企业的经营目标,提高企业经济效益的活动的总称