导图社区 《哈佛商学院最受欢迎的领导课》
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编辑于2021-01-27 09:16:39哈佛商学院最受欢迎的领导课
一个策略方向
设定愿景
什么是愿景?
清晰描绘出(如果成功)你希望看到的企业景象
愿景的重要性
如果你知道自己的方向,抵达目的地就容易许多
如何建立愿景?
领导和员工齐聚一堂,没有特定的人主导谈话,且在场所有人都要开口说话时,共同讨论以下问题:
你为什么要在这家企业工作?
你大可以到其他地方工作,为什么要选择这里?
你喜欢这家企业的什么特点?
10年后,你希望这家企业看起来是什么样子?
10年后,你希望这家企业缔造出怎样的成就?
如何告诉后辈你在这个地方工作超过30年的原因?
如果这家企业做出了什么伟大贡献或有何诉求?
如果这家企业不存在了,这个世界会有什么损失?
愿景的作用
成为你(以及你的员工)行动的指引
带领团队决定该服务什么样的客户
提供何种产品/服务
该雇佣谁,该如何组织及支付报酬
该建立何种企业文化,选择何种领导风格
成功案例
马丁路德金“我有一个梦想”演讲
推动民权
迈阿密脊髓治疗计划
打造卓越的脊髓伤害研究中心
奥巴马总统演讲
全美上下一心,齐心协力面对重大挑战
反转案例
一家企业的管理层争执不已
先研发出可以上市的药物?
先筹资,想打造出一家赚钱的强健公司?
管理层按照建立愿景的提问步骤,确立愿景
打造一家拥有优秀研究员
致力研究出新药的公司
增资议题的重点
不是“要不要做”
而是“要如何做”
tips
员工可能渴求的不是金钱报酬
而是比金钱更重大、更有意义的事物
金钱
成功实现愿景后,随之而来的副产品
设定要务
慎重选择
将任务标好优先级
系列1
务必“做到最好”“以求成功”
系列2
待办任务,但不需要做到最优的程度
系列3
做最好,不做也过得去
精选3~5项优先要务
关键要务的范例、创新/研发新产品、定价、客户关系与服务
吸引最优秀的人才,留住并培养得更优秀
传达和再三传达要务很重要
面对艰难的变动时刻,信息传达次数就要更多
增加到5倍以上
浓缩要点,随身携带
设定愿景和要务的做法
1、用3~4句话,写下清晰愿景
2、列出实现愿景不可或缺的3~5项关键要务
3、愿景(及要务)是否足够清晰易懂且传达频次够高?
4、好好传达、重复及讨论愿景和要务,并留出问答时间
5、找个非工作场合,针对愿景和要务,并留出问答时间
6、愿景与要务是否仍能契合以下几项
当地文化
商业环境
竞争动态
客户需求
7、实时更新愿景与要务,确保高层领导团队看法一致
原因
经济状况的变化
竞争对手的新行动
客户或委托人行为习惯的重大变化
公司领导层的改变
4个领导力关键流程
时间管理
领导人时间管理误区
整天忙于每日的大小事件与危机处理
没有明确找出最重要的3~5项要务
学会说“不”
若参与他人事务
专注在要务上的时间减少
很可能会忙不过来
若拒绝参与
建议来访者试着自行解决问题
如果无法自行解决再回来求助
向来访者推荐其他可能有能力解决问题的同事
时间管理的做法
1、连续跟踪两周的时间去向(每小时) 将结果简化成几个主要分类
规划策略
联络客户
其他销售与市场方面
与投资人、董事会相互交流
与媒体打交道
监督直属下属的工作
四处走动,管理事务
竞争力分析
招募人才
创新(产品、流程或其他事项)
与员工沟通/交流(开会、演讲等)
编制预算
复核费用、包括差旅费及费用报告
制作自己的时间表
其他管理事务
2、将上述分类与你所列的3~5项要务做比较
匹配得宜
列成清单
匹配错误
列成清单
写出其中的次要工作
授权给他人去完成
跟本就不应该做
3、制定对付错误匹配的行动计划
将其他人也可以轻易完成的工作授权给他人去做
事先确定好,要拒绝那些与你的关键要务不符的要求
4、数月后,重复一次步骤1~3
评估如今你在运用时间和处理要务方面是否做得更好
5、鼓励你的下属也执行前述步骤
给予反馈,接受反馈
“自上而下”给予反馈
领导人给出反馈的常见障碍
拖到年中或者混淆反馈和年终评估的概念
偶尔一次
需要准备时间、花费精力
害怕跟下属起冲突
如何激发反馈机制
一家真正优秀的公司,会将出色的教练能力视作晋升高级管理职位的标准,也是能否加薪的关键因素
具体、可执行的反馈意见
提出补救措施
更新与后续行动
让人人都有机会充分发挥个人潜力
领导人给予下属反馈的做法
“教练制”:领导人是下属的教练
写出你身边每位直属下属的3~5项优势
各写出至少两三项你认为他们应加强的特定技巧或任务
花点时间观察下属的表现
搜索信息与他人的看法
至少在年终评估前6个月开始给予反馈
与每位下属讨论你的观察结果共同制定出行动步骤
可能帮助他们进步
满足发展需求
增加改进机会
“自上而下”接受反馈
领导人接受反馈的障碍
地位越高,员工越畏难提出建设性意见
董事会不会定期观察领导人表现
领导人接受上下级反馈的做法
写出对自身优势和弱点的实事求是的评估
列出至少5位可以针对这个问题给出反馈意见的下属
与5位下属单独面谈,就自己工作的方法给出建议
面谈结束时感谢他们的协助
针对你的弱点与发展需求,写出你自己的行动计划
请直属上司,或是你信任的同事给予意见
考虑是否聘请外部教练
鼓励所有直属下属照着联系前述步骤
接班规划与工作授权
提拔领导人的考量之一:是否培养了接班人
危险指标
朋党式领导团队
原因
认为有才能的下属,将会对自己的职位造成威胁
后果
故步自封,拒绝改变
只会提拔对自己忠诚的下属
(有意或无意)将重要人才赶走了
组成对自己,而非对公司效忠的领导团队
由于领导团队能力不足,会产生削弱公司实力的管理盲点与错误判断
制订接班规划的做法
制订接班规划阵容图
列出至少两三位潜在接班人
据此制订具体行动发展计划
TiPS:“阵容图”
每位潜在接班人优势及弱点的评估
职业生涯发展需求
该下属对自己职业生涯志向的描述
工作授权的做法
按要务挑选需要授权的工作
挑选出阵容图中的后备人选,并分派出去
根据将要被分派的工作对公司的重要性等级将工作层层分类
哪些工作需要做到“最好”
哪些工作“还过得去”就行
反观自己的“参与”程度
参与≠直接干预
参与=给予下属所需的训练指导
参与=仅直接干预极为重要的工作
请你的部门领导也和他们的直接下属一起练习前述步骤
为你的团队把脉,做出相应调整
外部变化
经济衰退
业界出现旗鼓相当的对手
产品周期进入成熟阶段或发生商品同质化
竞争对手推陈出新,严重威胁自己商业模式
公司至少有一项独特能力因此遭到削弱
功不可没的宝贵人才被对手挖走
你的团队的核心成员决定退休
内部变化
领导人由于已经成为所谓的“成功人士” 开始感到无聊,不再倾听下属的意见
领导人厌倦了拜访客户和迅速满足客户多变的需求
领导人决定改变利用时间的方式
案例:复印机产业龙头施乐公司
竞争对手的新技术导致公司亏损和高负债率
新董事长重组公司
被迫解雇数千员工
公司文化被调整为:以客户需求为导向
成功降低负债等级
增加了研发部门预算
为团队把脉,做出相应调整的做法
成立“公司特别小组”完成特定任务
至少从两三个不同部门中挑选人才
成立时需要强调什么?
“没有谁不能被批评”的惯例
希望听到他们的坦诚意见
很有可能采纳其中几项建议
共同制定日程表
任务并不属于先前的工作范围
清楚表示你愿意回答下属的问题,给予做事方向
但是你希望尽量不参与调查流程
以免影响他们的分析与结论
听取调查结果,并且做好事后剖析
确认你和团队成员从调查过程中学习到的东西
根据团队成员的若干(或是全部)建议制订出具体实行计划
2个成为领导人的关键素质
领导人要成为团队的典范
领导人的压力源
未能升职、资金亏损、被开除、开除别人、发生正面冲突、认为自己很笨、认为自己不受欢迎、感觉工作超负荷等
领导人成为团队典范的做法
写出两三项你认为你的行为传达出的(与你所言相反的)重要信息
询问你身边能观察到你行为举止的重要下属与顾问
你希望传达出的信息和你实际行为传达出的信息,是否存在差距?
让你周围的重要下属做相同练习
回想你是否曾在巨大压力之下,做出令自己后悔不已的行为
写出你认为当时让你备感压力的一两个原因
对自己承认,这些原因其实和工作无关
如果可以重来一次,你会怎么改变你的行为?
写出一两项你从这则练习中体会到的心得
发挥你的潜能
领导人发挥潜力的做法
写出3项你的最大优势和3项最大弱点
向你的高层/同事/下属教练或顾问寻求建议
符合你现任职位及职业志向
针对你的弱点制定出改善行动计划
鼓励下属也试着做前述分析与行动计划
回想你表现奇佳、充分发挥潜能、对自己影响力深感满意的时刻
当时的状况具备哪些因素?
你做的是什么工作?
你的领导方式如何?
当时的情况有什么背景?
有哪些因素强化了你的表现?
你从这次经验中,就热情、价值观及其他帮助你达成最佳表现的元素而言,学到了什么?
成功的领导人会发展出切合事业需求,也符合自身信念与个性的领导风格
周围的人会仔细观察你的言行举止,提拔了哪类员工,因为他们可以从中看出你相信何种事物、珍视何种价值。
世界时时刻刻都在发生变化,而领导人必须学会根据变化,调整事业走向。
领导人需要积极计划交接工作,然后充分授权工作给下属,不然可能成为决策阻挠者。重要员工需要接受良好的培训、得到积极的挑战,否则最后可能会离开公司。
领导者需要时常、及时、直接给予员工需要的教练指导,而不是总等到年终评估才给出意见,这种方式往往令人惊愕和不越,而公司也难以有效培养专业人才。另外,领导人培养出能够在平日给出建议与反馈意见的下属,也是同等重要的课题。
领导人每日忙于各种事务,但最重要的是 需要充分传达他们对公司的愿景,以及让 下属确定该集中精力做的要务。