私域流量读书笔记

本书通过分析私域流量的发展历程、基本特征和规律，对私域流量是什么，为什么要做私域流量，怎么获取私域流量，如何从0到1搭建自己的私域流量池，如何长期经营私域流量，如何做好内容营销，如何获取源源不断的精准流量，如何打造IP等主题进行了详细讲解，以期给读者提供一个连接用户、筛选用户、经营用户的方法体系。

私域流量——<br>从0到1搭建私域流量池的方法论

• 私域流量的过去、现在和未来
  • 流量变迁史
    • 电视广告的流量
      • 广而告之、明星代言、电视台背书
    • 门户网站的流量
      • 早期浏览器之争
    • 百度搜索的流量
      • 付费、投放、购买关键词
    • 社交媒体的流量
      • 微博、微信、今日头条等自媒体平台涌现
    • “内容就是最好的时代”开启
      • 搜索流量、社交流量和内容流量并存
  • 为什么私域流量火了
    • 因为与它对立的“公域流量”衰退了
    • 以前的营销逻辑玩不下去了
      • 线下店铺：成本高、获客难、流量一次性
      • 电商商家：流量成本高、价格战激烈
    • 传统营销失灵了
      • 过去是“货-场-人”、现在是“人-场-货”
      • 消费者聚集的地方发生了重大变化
      • 过去的营销方法在今天时间碎片化、营销碎片化的时代，找人的效率太低、成本太高
      • 新的营销从经营产品变成经营客户
    • 互联网下半场商业法则变化总结
      • 商业从卖货思维到用户思维转变
      • IP营销是新的营销
      • 从KOL到KOC，营销就是无限逼近用户的过程
      • 人在哪里，生意就在哪里
  • 什么是私域流量
    • 概念最早起源于微商
    • 企业中称之为CRM
    • 私域流量不同于通讯录，它被赋予了人格，是从流量思维转型为用户思维的标志
    • 私域流量的最高境界：一个有血有肉、充满感情的专家+好友
    • 私域流量关注的是用户的长期价值，企业要着力提高每个用户的终身价值贡献
  • 私域流量的本质
    • 流量的所有权和使用权的归属问题
    • 不是收割客户，而是长期经营客户
    • 从卖货思维转型为用户思维
  • 私域流量的7大来源
    • 线上、线下的店铺、门店和行业展会等
    • 付费引流
    • 自建账号、做好内容营销，获取精准的私域流量
    • 员工IP化——重视每一位员工
    • 产品媒体化
    • 品牌/IP本身就是私域流量池
    • 从自身裂变——用存量带增量
  • 搭建私域流量池的五个误区
    • 私域流量不是加个好友、每天群发信息、发朋友圈广告消耗客户
    • 私域流量不是见人就拉进群，强迫他看你广告、强行收割
    • 在私域流量下你的员工不是导购、不是客服，而是一个有情感、有温度、有价值的人
    • 私域流量不是赚快钱，一个微信客户90%的利润在后端，第一次成交价值只占客户终身价值的10%而已
    • 私域流量不是批量吸粉的流水线思维
• 获取精准流量——如何搭建私域流量池
  • 正确认知内容营销
    • 内容营销的核心是连接用户、筛选出真实的用户，即获取关注，赢得信任
    • 讲好自己的故事的核心就是让用户知道你是谁，做什么的，代表什么，你能给用户带来什么价值，<br>然后持续不断的做下去，就会有越来越多的跟随者、支持者、拥护者<br>
    • 建立一套“高频打低频”的自媒体内容营销体系
    • 链接用户-筛选用户-经营用户
    • 1个精准流量顶得上1000个泛流量
  • 内容从哪里来
    • 原创内容很重要
    • 内容的专业度和优质度
    • 什么样的内容喂养/连接什么样的用户
    • 内容来源4个维度
      • 产品维度
        • 讲好产品的价值、特点、用户体验和与众不同之处
      • 企业维度
        • 企业为做好这个产品所发生的一系列的故事
      • 行业维度
        • 这个行业整体情况、变化、企业努力等
      • 用户维度
        • 站在用户的角度看问题，用户有哪些诉求、抱怨，我们如何去解决用户的问题
      • 做一份客户百问百答，就有源源不断的选题
  • 为什么很多企业没有内容输出的能力
    • 并不是真的重视，重视=投入时间、精力、金钱
    • 太想快
  • 让内容营销的效率提升一百倍的方法
    • IP记忆点：让人记住你是谁、做什么的、代表什么
    • 标签为王、内容为后
    • IP记忆点示例<br><br>
  •  修建流量之渠-获取源源不断的精准流量<br>
    • 连接用户-筛选用户-经营用户，是搭建私域流量池的完整流程<br><br>
    • 连接用户-筛选用户-经营用户，关键在于内容之网织得怎么样
      • 内容足够聚焦于自己的行业/产品/用户
      • 内容足够优质
      • 内容所覆盖的平台越多越好
      • 追逐用户精准程度而非数量
  • 搭建私域流量池，长期经营客户
    • 新媒体的本质说到底就是话语权的转移
    • 商业之争就是争夺话语权，话语权就是注意力，注意力就是营销力
  • 做内容营销的大忌
    • 做内容营销是连接用户、筛选用户，不是主动去找用户，而是让用户主动找你
      • 知道自己的用户是谁
      • 他们需要消费什么样的内容
      • 与之匹配的内容
      • 什么样的内容喂养什么样的用户
    • 不要以为做内容营销就是发发文章，为了数据盲目跟风
    • 最重要的两条线不要碰
      • 符合社会主义核心价值观
      • 平台的规则红线
  • 营销的本质是构建信任
    • 内容营销的核心是“获取关注、赢得信任”
    • 为什么要关注你
      • 你是谁：（互联网上的标签）
      • 你是做什么的？（聚焦一个细分行业)
      • 为什么要信任你？（持续的内容构建行业势能）
    • 虚拟＞现实的时代，在虚拟空间里如何建立信任
      • 信任的来源
        • 真实
          • 你的微信名字、头像、地区、个签是不是真实可信的
        • 专业
          • 朋友圈内容是不是专业、有料、有价值的
        • 持续做一件事
        • 真诚
        • 能量更强的人/物背书
        • 一个人强烈的自信
      • 怎样增加个人信度和专家感
        • 信息内容的识别
        • 360°全方位、立体式输出内容
        • 纯粹接触效应在起作用
    • 如何让用户主动来找你
      • 传播-识别-记忆-互动-熟悉-信任-转化-购买
      • 如何提高传播效率和放大内容营销的效果
        • 放大传播效率的秘诀：标签为王，内容为后
        • 具体做法
          • 内容聚焦：聚焦在自己的细分领域，不要太宽泛
          • 内容优质：内容要有价值，能解决用户的疑惑；优质的内容才能有效地连接用户
          • 标签为王，内容为后：输出真情实感的内容，且内容中包含IP记忆点
  • 企业转型之道：产品是1，流量是在后面添0
    • 营销越来越等于传播
    • 企业做内容营销不是为了提高粉丝量和阅读量，而是为了获得销售线索，用内容筛选出用户，获取用户的关注并赢得用户的认同
    • 重视品牌、产品和内容
    • 抓产品
      • 好的产品成就用户
      • 不管是做产品，还是做传播、做内容营销，最重要的一点是如何做得与众不同
      • 产品媒体化：会说话的产品会打败不会说话的产品
      • 做用户代言人而不是品牌代言人
    • 做好内容营销，获取精准流量
      • 把产品做精：匠心做产品，产品媒体化
      • 把服务做深：用户思维
      • 把内容做宽：实现内容全网覆盖
      • 把传播做透
• 经营用户——如何做好私域流量运营
  • 在个人微信里，“经营用户”的最终目的也是要进入客户的朋友圈，能占领客户的朋友圈才有未来
  • 微信个人号的基本装修
    • 昵称：互联网中的个人商标
      • 尽可能清楚的告诉别人你是谁、你是做什么的、你代表什么
      • 取名方法
        • 实名
        • 实名+后缀
    • 头像：社交网络中的第一印象
      • 要求：辨识度高、清晰自然、真实可靠、安全信任、贴近职业、风格匹配、突出特点、有话题性
    • 微信号：微信生态的ID
      • 要求：好记、好输入、好搜索、好添加，全拼音/全拼音+数字
    • 个性签名：我为自己代言，写好个人的介绍/擅长/服务内容
    • 地区：实事求是最好，在哪儿就写哪儿
    • 朋友圈封面图：个人最容易忽视的广告位
    • 好友标签分组：沟通高效又精准
      • 备注分组法
      • 标签分组法
      • 聊天置顶/强提醒法
      • 重点好友加星标
  • 在微信里沟通要得体
    • 自我介绍：把握好黄金三分钟
      • 添加别人时要做自我介绍，被添加时也要及时做自我介绍，最好要求别人将你的信息保存在【信息备注】里
      • 做好信息备注，就是做好了人脉管理，在对方发来个人介绍信息以后，也要及时地做好备注
    • 黄金三分钟里如何做好自我介绍
      • 简明扼要，不卑不亢
        • 100字左右
        • 结构：我是谁+我能提供什么价值+一点礼节性寒暄
      • 通过朋友圈快速地了解对方
      • 储存几条常用的自我介绍话术
    • 一对一聊天注意事项
      • 更有诚意，不要群发
      • 不要骚扰别人
      • 用好红包
      • 评论点赞要适当
      • 慎用集赞，少求人转发投票
    • 在微信群中做好链接
      • 优质微信群的要求：有共同的价值观、共同的利益、有共同要做的一件事、有加入的门槛
      • 输出有价值的信息，和群友们打成一片
  • 微信成交的注意事项
    • 朋友圈营销文案
      • 真情实感，注重真实
    • 群发售流程
      • 前期准备和邀约
      • 成功案例包装盒现身说法
      • 造势/火爆氛围
      • 精心设计/成功演出
      • 优惠成交/只限现场
      • 持续追单
  • 让朋友圈营销的效率提升100倍的方法和技巧
    • 朋友圈发送什么样的内容
      • 发的内容要有价值
      • 精准用户不会拒绝有价值的内容
      • 任何行业的引流，90%的流量是垃圾流量
      • 你全神贯注地把精准流量做大就行了，形成绝对质量上的优势，不要把目光放在不会成交的垃圾流量上
      • 秉持“下一个精神”，不要纠结上一个
    • 什么样的内容连接什么样的用户
    • 朋友圈内容要聚焦
      • 如果一个人能够360°、全方位、立体式地讲好一个细分行业，那么他的朋友圈内容就能体现他的专业性和权威性
    • 让传播效率提升100倍的技巧
      • 内容要有营养和价值
      • 内容简短一点更有效率
      • 学会用#.....#设置话题
      • 在正文下署名
      • 注意配图
      • 注意发朋友圈的时间/频度
      • 内容中植入IP记忆点
    • 发好朋友圈的模板
      • 标签/话题
      • 小标题
      • 正文内容
      • 强化记忆的署名
      • 配图，与内容匹配，最好是竖屏版的
      • 内容中植入IP记忆点
    • 朋友圈营销的关键点和误区
      • 做好朋友圈营销一定要时时刻刻把握好的三点
        • 内容给谁看（用户是谁）
        • 能否引起对方兴趣（内容价值）
        • 想要传递什么信息（内容核心/IP记忆点）
      • 不要自我制造传播的障碍
      • 小心被好友贴上你不想要的标签
      • 千万不要设置朋友圈三天可见
    • 如何做好微信群运营
      • 微信生态营销三大板块
        • 一对一私聊
        • 朋友圈
        • 微信群
      • 保持微信群稳定性的三个要素
        • 共同的利益
        • 共同的价值观
        • 共同关注某件事
      • 我做“私域流量研习社”微信群的复盘和心得体会
        • 第一阶段：初建微信群
        • 第二阶段：升级，不断创作内容
        • 第三阶段：再次升级，提供更多、更好、更丰富的增值服务
      • 如何做好微信群的运营
        • 任何一个微信群要有门槛
        • 群主是灵魂，不做群的破坏者，要做赋能者
        • 微信群里一定要有持续的价值产生
    • 用微信个人号搭建私域流量池的注意事项
      • 最好用真人来做IP人设
      • 搭建私域流量池作为商业行为，最终目的是要转化、变现
      • 做好用户的标签和信息记录
      • 流量不是只有用于成交一个目的，每一个流量的背后都是一位有血有肉的用户
    • 安全第一，高度重视微信封号的问题