《洞察：精确观察和有效沟通的艺术》艾米·赫曼读书笔记

我们能否观察身边的细节，抓住改变命运的机会？......在这本书中，艾美.赫曼指导我们更准确地观察、更有效的沟通，从而深度开发我们的五官潜能，重新审视身边貌似熟悉的事物，觉察原本可能错漏的信息和机遇，甚至及时躲避可能存在的危机。

《洞察：精确观察和有效沟通的艺术》 艾米 赫曼 读书笔记

• 第一部分 发现表象之下隐藏的事物
  • 规避“非注意盲视”心理现象，锻炼自己的洞察能力
    • 洞察意味着我们不能停留在“看”的阶段，更需要观察， 需要看到表象下隐藏的信息。观察是对事实真相的探究， 所以我们需要将主观的想法和客观的细节区分开，做一个 公正而冷静的观察者。
    • 如：1.找一个常见的物体（电脑、手表、背包等）认真观察它至少一分钟的时间； 2.拿走后尽可能的复述它的细节（颜色、尺寸、重量等）； 3.将物体再次取出，校正自己刚才的描述； 4.反复训练。
• 第二部分 从不同角度来观察和思考得到不同框架
  • 对每条信息排优先次序
    • 1.不断从不同角度看问题，时刻保持高度变换。 这样做可以帮助我们找到更多的信息、了解更 多的背景情况，注意到看漏的东西，最终形成 一个完整的认识，洞察一切，找到事物表象下 隐藏的真相。 2.给每条信息排优先次序。事情有轻重缓急之 分，信息也有重要和次要的区别。我们大脑认 定“最重要的事”会直接影响到我们的行动。 3.分析能力也是洞察力中非常重要的环节，不 同的思考角度、思考顺序都会影响到最终结果。 要想了解事物的真相，必须抓住最重要的细节， 然后精确地将我们了解到的信息表达出来。
    • 三叉提问法排序
      • 美国中央情报局常用的一种方法
      • 什么是我知道的？
      • 什么是我不知道的？
      • 要是有可能得到更多地信息，我还需要知道什么？
• 第三部分 把观察到的东西清晰表达出来
  • 将我们的认知表达出来，可以让其他人来处理或纠正我们的信息。
  • 要谨慎措辞
    • 注意自己的语气和措辞，尽量使用客观的语言表达自己的想法
  • 要了解对方
    • 对方的性格、文化习惯等
  • 多做练习
    • 如，运用物品小练习的方法
  • 简明扼要，点到为止
    • 传达关键信息
  • 及时纠正错误
  • 确保对方接受到了自己的信息
    • 尽量具体地表达自己的看法
• 第四部分 克服偏见，打破思维里的墙
  • 1.从生物学角度来说，我们生来就会对自己喜欢和熟悉的东西有所偏爱。 大脑很容易认定我们熟悉的事物，因为它们对我们来说也意味着安全、 有保障和舒服； 2.从进化的角度，我们对亲近事物的偏爱，或是希望接近和自己相似的人 ，是因为我们的祖先是和自己的族群生活在一起，和自己不同的人一般都 是外来的侵略者； 3.如今，多元文化、无国界的世界不会提供给我们像原始人那样真正安全、 封闭的环境，所以我们必须克服自己天生的偏爱，避免将那些“异类”一 棒子打死。
  • 敢于认识偏见，摒弃不好的偏见
    • 先认识到自己有哪些偏见，会对我们的观察造成什么样的影响
  • 不要把偏见当作事实，而是要利用偏见去发现事实
    • 偏见只是一种是我们相信某件事的感觉和经验，不能依靠偏见得出结论。但当我们意识到偏见的存在时，我们更应该提出问题，去深入探索事情的真相。
  • 做出结论的时候请别人来把关
    • 由于偏见往往是下意识产生的，所以需要别人帮助自己指出偏见的存在
• 作者在书中一直强调客观事实的重要性， 因为洞察力就是要求我们脱离自身经验、 偏见和注意力的禁锢，认识客观真相。确 保只处理客观事实，撇开情绪和假设，只 描述自己看到的，那样才不会阻碍你的洞 察。不要完全撇开自己的个人经验，但要 当心他对你的影响，从而不让自己被错误 的假设误导。