直播游戏活动案例思维导图

这是一篇关于游戏活动案例思维导图，整理了直播间对人员动作、直播间客服、进直播间和进群话术的要求标准进行规范等。

#直播活动注意事项 门店严格按照执行

人员动作

#动作1加班 所有人员集体加班直到活动结束

#动作2宣传 明天一天时间全部把直播码发到各个群及朋友圈

#动作3预约 一对一跟进意向客户、三工师傅、家装异业，预约直播间

#动作5 邀约客户进群；确保一对一跟进客户进群

#动作6 直播开始前15分钟利用群发助手，群发要求进直播间

此列动作 要求截图发到群里

进直播间和进群话术

工厂大区总监亲临直播间，确保降至工厂直购价 尊享7日无理由退款，让你购物更省钱、省心、无忧

限量秒杀品疯狂抢购 直播期间限量9.9元抢购超值产品

直播期间免费礼品疯狂送 直播期间锁定直播间精美礼品免费送、送、送

进群抢红包雨 进工厂直播福利群抢红包雨更有超值礼品送、送、送

进直播间半价抢蒸烤一体集成灶，同时限型号集成灶2999起

参考话术

直播间客服

#水军 水军配合互动

#水单 各门店提前准备100元水单，群内注意晒单

#已完成 抓关键环节

#已完成 教师的支持与回应

#客服 注意直播间客户提出问题及时回答；如果是自己客户一对一解答

做好服务

逼单话术

步步紧逼法

客户说考虑考虑 先赞同》买东西就应该像您这么慎重，起码您对咱奥田还是感兴趣吧 不然您不会花时间考虑对吧 此时，紧逼一句：“我只是很好奇，想了解您考虑什么，是我们公司的信誉吗？ ......还是我的人品不行？，找出客户疑问

惜失成交法

1：限数量，数量有限，欲购从速 2：限时间，本次活动真的只在今晚下单才能享受优惠 3：限服务，今晚的订单厂家会一一核实，并且登记后都会有延保服务 4：限价格，今晚是工厂总监放价位的，你先定就当帮我占个名额 5: 无忧购物，先交定金，3日内您有任何任何不满意都可以无理由退定金的

计算法

您也知道买电器类的产品一定要在双十一的节点购买 我刚才给您算了一下，原价XX元，您这次可以省xx元 今天咱们先吧优惠定下来吧，绝对绝对的超值

说服成交法

我理解您的心情；装修确实需要化挺多钱，但是电器尤其是厨电一定一定要注重细节，金厨银卫，集成灶是趋势，别以后再后悔，还得再换那就更不合适了，集成灶还省了1米橱柜，我们奥田1987年的老品牌，厂家拥有.....（公司简介），赶上双十一大节点又是工厂大型活动，绝对物超所值

价格拆分法

太贵了》我理解您的心情，产品回家能用最少10年啊，平均一年才xx元，一天才xx元，最关键的是咱们奥田集成灶都是免清洗的，咱们奥田最最大的买点就说易清洁好打理，省了您多少事情啊，还少了1米做橱柜的，现在厨房面积又小

从众逼单法

真的说实话，今晚我们的单子都要上报公司的，所以今晚xx点必须把单子报上去，您看咱们这么多人都购买了（订单截屏发给客户），咱们小区xx号楼1单元都7台了、xx号楼......都是买的咱们奥田集成灶；而且现在是团购价，早晚您都得买，现在双十一绝对绝对最优惠了，抓紧时间交个定金吧

选择性参考性逼单 要么成交、要么逼死

注意事项

#群内 群内禁止我们内部人员抢红包

#客户 客户提前做好梳理；整理到记事本上

#门店 准备好红牛、水果、矿泉水等保障身体补水

祝愿

祝愿：预祝各门店大卖 你不成交别人就成交，客户就这些 大干一场加油！