高效沟通的艺术

沟通、共情、连接的艺术。唯一让人感到真正幸福、有意义的，最终还是良好的人际关系。

《高效沟通的艺术》 亨瑞克费克塞斯

• 第一章 初见：从建立良好的沟通方式开始
  • 理解他人是人类的本能，我们拥有理解彼此思想的能力
  • 我们的社交能力从何时开始缺失了？
    • 无论干什么事情，良好的沟通与和谐的人际关系都是至关重要的。 与自己喜欢的人一起工作的重要性。
    • 沟通的不充分、不顺畅会让人产生距离感，而这种距离感会影响你生活的方方面面。你会对别人的话误解，答非所问，也会感到被人误解，感觉自己很孤独。
  • 我今年没时间见你 只是一句借口
    • 网络使得出门社交的机会越来越少，但实际上，人是需要面对面社交的。
    • 技术驱动下的媒体过剩让我们意识到：我们该学会优先选择。 无法安排好生活重点似乎已经成为人类的生存状况。
    • 可能你所谓的没时间是指没有自己的时间，却有大把的时间无所事事。 普通人看电视看手机的娱乐时间大大增加了，但却说没时间见面，没时间做应该做的事。 “忙碌的人有时间做任何事，与之相反，闲散的人无暇顾及任何事。”
    • 唯一让人感到真正信服、有意义的，最终还是良好的人际关系。
  • 不沟通不会完美
    • 非面对面的沟通会使得像解读面度表情或理解手势的情感意义这样基本的社交能力越来越差。
    • 研究表明：频繁使用网络会导致严重的心理问题。 过度上网会导致抑郁、强烈的孤独感、困惑、焦虑、疲劳以及沉迷网络的行为，让我们无法锻炼社交能力。
    • 青年人参加社交活动和社团组织等类似活动的时间越来越少，而这些活动提供了培养共情能力的机会。
  • 我们并没有进化到比以前更擅长沟通
    • 人与人之间的联系更加紧密、全球意识也越来越强。但是在Facebook、ins等包装过的人与社会的影响下，人与人之间从未如此不友善。 社交媒体上的人都是经过美颜修饰的，他们不是真的人。只是很像人。
    • 社交媒体和电视剧中的美化虚构，使得我们对物质要求越来越高，当实现不了这样的愿望时就会感到焦虑不安。我们在焦虑的反问自己，为什么我们的朋友能过得那么快乐，而我们却不行。
  • 幸福最重要的因素：与人建立有意义的关系。
    • 很多人到生命的最后一刻才意识到幸福是一种选择。
  • 大脑希望你参加社交活动
    • 日常的社会交际可以提高一个人的大脑容量，提高人的认知能力。
    • 没有人主动和你打招呼，但是当你和他们打招呼，几乎每个人都会回应你。
• 第二章 非语言沟通：言语之外的艺术
  • 我们一直在沟通
    • 即使你低头看地，尽量不做动作或是抓耳挠腮，仍然会向别人传达信息。无论你的意图如何，他们都可以在你的手势中找到答案。
    • 无论话题多有趣，我们都只能通过投入情感才能真正的参与其中。谈话中要带有情感。
    • 肢体语言可以强化你的话语。同样你也需要能够解读肢体语言。
  • 声音也能传达出丰富的情感
    • 音调也会有感染力： 例如在高声宣布某事之后，降低音量和语调可以吸引观众。 不必大声喊出观点也会让你看上去更加自信。 稍慢的语速会令听众感到你情绪稳定且充满自信。
  • 表情的吸引力
    • 例如：有意识的显露脆弱能表现出你的强大，因此 歪头的人看起来更可靠，相处起来也更有趣。
  • 你眼中闪烁的光芒
    • 当你把视线从某人身上移开是，要看向两边，而不是向下看，因为那是一种屈服害羞或尴尬的表现。
    • 谈话中的目光接触：当你和他人有大量的目光接触的时候，也会让别人明白你说的是真心话，并告诉他们你是一个聪明的人，并不容易分心。
    • 与其不停地盯着你关注的那个人，不如看着说话的人，但是当说话人提出某些观点时，把你的目光转移到你所关注的人身上，这样，表明了你即对她的反应感兴趣，也给了她空间。
  • 一群人聊天时如何加入？
    • 身体越向外侧，这个群体就越开放。
    • 当你发现对方往后撤，脚离你越来越远时，表明他正准备结束谈话。 如果你没有达到谈话的目的，可以约定再见面的时间，然后结束这次谈话。
  • 提升自己的存在感
    • 你与谈话对象之间的距离表明了你对谈话的参与度。75~100厘米。
    • 如果你想让某人感到你在谈话中的存在感，你就必须向正在交谈的人证明他们占据着你的全部注意力。 你应该养成一个习惯，一旦用完这些东西 盘子水杯等桌上物品，就把他们移开，以确保你们之间的空间是开放的，并表明这是你想要的那种沟通。
    • 谈话时，手要远离脸部。这会让对方分心，或觉得觉得你不相信他。
  • 用肢体语言说服他人
    • 把后背挺直，不要驼背，身体向前倾斜一些，抬起下巴，这样你就不会低着头看桌子。保持目光交流，即使坐着也要双脚踩在地板上。不要交叉腿或手臂，确保说话底气十足。
    • 养成经常轻微、缓慢点头的习惯，并且在聆听时经常这样做。
  • 适当的身体接触如此重要
    • 实际上，我们喜欢触碰自己的人
    • 当你触碰别人时，不要看你触碰的部位。 当她的注意力被其他事情吸引时，比如她在笑，或者你的另一只手指向你想让她看到的东西时，你可以触碰对方。 触碰时，也不要看对方眼睛，这会使对方紧张。当然除非是用在故意让对方心头一紧的时刻。
• 第三章 遗失的谈话艺术：靠语言的力量赢得人心
• 第四章 倾听的艺术：不仅仅是听到
• 第五章 共情的力量：情感塑造世界
• 第六章 高情商社交技巧
• 第七章 如何影响他人
• 第八章 创造有安全感的社交环境
• 第九章 提高社交技巧，开创美好人生
• 总结提炼