你的顾客需要一个好故事思维导图

为你的顾客准备的故事问题是什么?-让每个潜在顾客了解到我们能为他做什么，希望对你有所帮助！感兴趣的小伙伴关注收藏哦~~

你的顾客需要一个好故事

• SB7框架
  • 一个人物
    • 顾客（而非你的品牌）是主人公
      • 识别出我们的顾客想要的某物并将其简单直白地传递出去
        • 开启一个故事缺口
          • 识别出顾客的潜在欲望
        • 把顾客的野心削减到单一的焦点之上
          • 太多的野心会稀释顾客的需求欲望
        • 选择一个切中他们生存需要的欲望
          • 保存财源
            • 为了生存，顾客需要省钱
          • 节约时间
            • 为顾客提供更多时间处理其他事情
          • 建立社交网络
            • 为顾客找到社群归属
          • 获取地位
            • 权力、威望和高雅的身份
          • 积累资源
            • 帮人赚钱、累计刚需资源
          • 慷慨的内在欲望
            • 满足顾客慷慨济世的潜能
          • 对意义的渴求
        • 为你的顾客准备的故事问题是什么？
          • 让每个潜在顾客了解到我们能为他做什么
  • 遇到一个问题
    • 企业倾向于出售外部问题的解决方案，而顾客购买解决方案则是为了解决内部问题
      • 如何谈论顾客的问题
        • 每个故事都需要一个反派
          • 反派是产品和服务所解决冲突的主要源头
          • 反派的四个特征
            • 反派是问题的根源
            • 反派能引起共鸣
            • 单一反派，而非太多反派导致分崩离析
            • 反派应该真实，而非散布恐惧
        • 冲突的三个层级
          • 外部问题
            • 实体的，可触问题
            • 明显的，容易看到的障碍
          • 内部问题
            • 顾客购买解决方案，是为了解决内部问题
            • 人们化解苦闷的内在欲望
              • 告知顾客我们如何通过解决外部问题来化解他内心的苦闷
            • 我们的产品能化解何种苦闷？
              • 把我们的产品设计成一套同时解决外部问题和内部问题的方案，就会提高产品的价值感知
          • 哲学问题
            • 应该？或者不应该？
            • 更深的要义是什么？
              • 赋予顾客更深层次的意义感，增添产品价值
            • 完美的品牌承诺
        • 你帮助你的顾客克服了何种挑战？
  • 得遇一位向导
    • 顾客不是在寻找另外一位主人公，而是在寻找一位向导
      • 每个主人公都在寻找一位向导
        • 主人公受到受到问题的困扰，并了解他们无法凭借自身力量解决问题
        • 利用向导这个人物来鼓励主人公，并帮助他们做好取得胜利的准备
        • 致命错误
          • 把自己的品牌定位为主人公的错误是致命的
          • 把主人公的位置留给顾客，而将自己的品牌放到向导的位置，否则必死无疑
        • 故事不是关于我们的
          • 关注我们的顾客是否成功，而非我们的企业是否成功
          • 向导具有最高的权威，但他只是配角，而故事始终围绕主人公展开
      • 向导的两个特征
        • 共情
          • 表达共情
            • 我理解你们的痛苦
            • 我关心你们
            • 我也曾受到困扰
        • 权威
          • 经验丰富
          • 加入权威的四种方式
            • 推荐语：让别人替你说话
            • 数据
            • 获奖
            • 标识
      • 如何营造一个绝佳的第一印象
        • 建立信任
          • 表达共情
        • 展示实力
          • 展示权威
  • 为他提供一套方案
    • 顾客信任手握一套方案的向导
      • 购买不是一种随意关系得到特征，而是一种承诺关系的特征
      • 提出解决方案
        • 方案营造了清晰感
          • 清晰阐明为何愿意与我们做生意
          • 消除某个人的风险意识
        • 过程方案
          • 为了购买产品需要采取的步骤
          • 购买后使用它需采取的步骤
        • 协议方案
          • 减轻顾客的恐惧
          • 清楚清楚的阐明我们和顾客共享的价值
          • 敲定方式
            • 列举顾客问题
            • 回应问题，降低恐惧
        • 为方案起名
          • 提升产品或服务的感知价值
          • 过程方案
            • 简捷安装方案
            • 世界上最好的夜间睡眠方案
          • 协议方案
            • 顾客满意协议
            • 我们的品质保障
  • 召唤他采取行动
    • 除非受到激励，否则顾客不会采取行动
      • 召唤顾客采取行动
        • 请他们下单
        • 外部激励
      • “立即购买”按钮
        • 让人们反反复复能够看到立即购买
      • 信任自己的产品
        • 清楚的提出销售请求
        • 让顾客感知到我们的产品改变了他的生活
      • 召唤行动的两种类型
        • 直接式行动召唤
          • 向导成单，立即购买
            • 一键下单
            • 即刻致电
            • 现在预约
            • 马上注册
            • 立即购买
        • 转化式行动召唤
          • 为顾客提供额外服务，转化成单
            • 圈定你的领地
              • 建立权威
                • PDF
                • 系列视频
            • 互惠关系
              • 提供免费信息，与顾客互利共赢
            • 把自己定义为向导
          • 执行方案
            • 免费信息
              • 为顾客普及知识服务
              • 白皮书
              • 教学视频
              • 博客
            • 推荐语
              • 创作视频或PDF提供满意顾客的推荐语
            • 样本
              • 免费试驾
              • 免费品尝
              • 听一段音乐、试读几页书
  • 帮助他免于失败
    • 每个人都在努力避免悲剧的结局
      • 逃避不好
      • 接纳好
      • 推动解决方案
    • 告诉顾客，如果不购买，将导致怎样的后果
    • 如果不购买我的产品，顾客将失去什么
      • 损失厌恶赋予人们动机
        • 四步法
          • 让顾客知道自己正暴露的潜在威胁
          • 让顾客知道，他们应该采取行动
          • 让顾客了解保护自己免于风险的特定行动召唤
          • 激励人们采取行动
        • 无需大量恐惧，恐惧太多会吓跑顾客
    • 帮助顾客避开了什么？
  • 最终获得成功
    • 绝对不要假定人们能理解你的品牌将如何改变他们的生活，要告诉他们
      • 结局应该具体而清晰
      • 为顾客的故事收尾
        • 赢得某种力量或地位
          • 提供权限
          • 打造稀缺
          • 提供尊享
          • 提供身份关联
        • 让他们达成完满的某人或某物联合
          • 减轻焦虑
          • 减少工作量
          • 更多时间
        • 经历某种同样会令他们完满的自我实现
          • 鼓舞
          • 接受
          • 超越
      • 闭合故事环
        • 所有类型问题得偿所愿
      • 保持简洁
  • 人们想让你的品牌参与他们的转变
    • 主人公注定转变
      • 顾客想要成为谁
      • 他们想要成为什么样的人
      • 他们梦寐以求的人格是什么
    • 描绘令顾客梦寐以求的人格
      • 把产品与这种人格相关联
    • 顾客想听到他人如何评价自己
    • 向导提供的不只是产品和方案
      • 销售产品
      • 心灵定位
    • 伟大的品牌执迷于顾客的转变
    • 人格转变
      • 不要止步于帮助主人公取得胜利，而是帮助他们化茧成蝶
• 执行故事品牌脚本
  • 打造一个更好的网站
    • 主页呈现
      • 承诺一种令人梦寐以求的人格
      • 承诺解决一个问题
      • 精确的陈述自己在做的事
    • 突出的行动召唤
      • 颜色区分
      • 重复召唤
      • 转换型行动召唤
    • 成功的图像
      • 让人们看到开心的顾客
    • 收益源的细分
    • 很少的文字
      • 穴居人测试
  • 如何通过故事品牌转变——一家大型组织
    • 叙事空隙
    • 清晰的故事
  • 故事品牌营销路线图
    • 创建一句妙语
      • 人物
      • 问题
      • 方案
      • 成功
    • 创造一个引流生成器并手机电子邮件信息
    • 制作一份自动发送的电子邮件广告
    • 收集并讲述故事
    • 创造一个生成客户推荐的系统