导图社区 产品运营要点
产品运营是一个企业重中之重,每一个企业都需要知道这件事其中的逻辑和要点。本土就是再次基础上做一定的总结和概括,有谬误之处还需要各位的指正和谅解。
编辑于2021-03-25 16:41:58"《学会写作》:从零到一的系统指南!本书涵盖写作全流程:搭建结构、积累素材、设计标题、策划选题,到成稿优化教你用三个步骤构建框架,六个技巧搜索优质素材,五条路径寻找选题掌握写作公式,克服拖延,提升逻辑与说服力更附排版设计、结尾技巧,让文章易读易分享核心三要素:输入、思考、输出,助你持续精进无论是新手还是老手,都能找到提升写作的实用方法"
This is a mind map about 婚礼主持人培训,Main content: 未来规划,小妙招,怎么做,角色分工,重点环节等,注意当一个行业开始大规模做培训的时候,就是这个行业开始下滑的时候,真正能赚钱的时候,谁搭理你啊?数钱都显得费劲,还培训带着你赚钱?想多了老铁。
详细讲述了销售几个核心模块,病拆解为详细的步骤,希望可以对目前在搞钱路上,狂飙突进的各位职业人士有所帮助。也希望这套流程能够将你的业务放大化。它就相当于一个杠杆。就看你如何寻找合适的支点去撬动你的目标客户群体。
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产品运营
运营基础
什么是运营?
运作+营收: 通过不同的手段来运作产品,来实现既定目标(营收)。
如何管理一个微信群
种子用户
群内话题组织
成员分工
群的良性发展
每个公司运营的工作为什么不同
运营面向对象不同,运营手段不同
运营类型不同,运营手段不同
运营不是一个单一的职能,结合产品类型,用户类型,运营目标做的工作
运营的工作内容
内容运营
编辑、记者
用户运营
推广、策划活动、社区运营
活动运营
策划活动
运营基本流程
制定策略
估计产品阶段
估计产品数据
分解目标
落地执行
数据检验
复盘
产品的生命周期
活动运营
什么是活动运营
策划短期的活动,达到指定的指标
活动性质分类
线下活动
独立线上活动
综合大型活动
系统性活动
好活动特征
相关度
活动与产品匹配
活动与用户匹配
诱惑力
出人意料,创造认知差异,产生关注
有趣
制造悬念
个性化
易懂
可信度
满足感
营销心理
虚荣心
等级制度
qq等级
虚拟头衔
便捷
第三方登录
爱便宜
秒杀
团购
异性吸引
美女论坛
美女头像
流程
前期准备
目标分析
短期(可量化)
每天增加1000注册用户
长期
产品阶段
初期
拉新、吸引用户使用产品、如:注册有礼、关注有礼、邀请有礼
中期
促活,提高留存,如:签到、定期活动
成熟期
商业变现
明确可用资源
一个10W UV的web
一个5万 UV的WAP
一个20W粉丝的公众平台
确定平台
PC
WAP
APP
微信公众平台
活动策划
活动投放
用户分层
新用户
老用户
有付费用户
没付费用户
注册用户
非注册用户
流量分层
搜索来源
广告来源
直接来源
站外来源
···
明确想法
节日
热点
自定义
1.九宫格分析 2.活动三要素
策划方案
基本信息
活动背景
活动目的
目标用户
活动简介
活动主体
主题
时间
规则
流程
交互文档
效果相关
数据统计
效果评估
其他
推广安排
风险控制
执行风险
预估时间过于乐观
效果风险
太好:刷奖品
太坏:规则有问题
技术风险
系统故障
服务器过载
舆论风险
三观正
法律风险
新广告法
著作权法
方案执行
保证信息畅通
策划方案
交互稿
设计稿
前端页面
测试问题
上线计划
推广素材稿
进度管理
紧盯进度
优化流程
搁置非必要功能
分歧管理
多因素分析法
复盘总结
活动与效果
活动目的
指标是否完成
细分环节,哪个环节好,哪个不好
用户反馈和口碑
总结和反思
记录每个阶段遇到的问题
总结方法
用户运营
用户运营的目标
用户数量
用户活跃度
用户的商业化
向用户收费
会员
内容付费
···
向商家收费
广告
佣金
···
用户运营的不同阶段
早期
找到种子用户,使用户有参与感
中期
留住用户,让用户满足
后期
引导用户转变成付费用户,实现用户自运营
增长黑客
获取(Acquisition)
激活(Activation)
留存(Retention)
传播(Referral)
收入(Revenue)
第一批用户的获取
付费
应用市场排名
用户营销工具"粉丝通"
广告
线下推广
红利
···
免费
培养核心用户
竞品论坛引流
数据
内容营销
···
用户运营基本策略
开源(渠道+转化率)
软文
应用商店排名
预装
广告
活动运营
···
节流
定义流失
防止流失
研究流失用户的特征
流失前属性
性别
年龄
地区
发言量
点赞量
实名认证
···
流失前行为
是否使用过某功能
是否经常使用某功能
使用次数
···
增加流失成本
转化成注册用户
引导下载app
上传头像
绑定银行卡
···
召回用户
邮件
成本低
打开率低
推送
成本低
可能导致用户卸载app
短信
到达率高
成本高
...
用户商业化
精细化用户运营
用户建模
留存用户拆分
活跃模型
行为模型
是否上传头像
评论数
交易额
···
属性模型
年龄
地区
性别
设备型号
···
例如某运营人员可以筛选出过去30 天内、等级 10 级以上、有“留言”和“点赞”行为,并且付费礼物送出次数超过 10 次的用户,视其为高黏性且高频消费用户
成长体系
成长体系的形式有很多,如积分、虚拟货币、成长值、经验值、等级、身份、特权、勋章、排行榜
步骤
规划用户行为(操作)
根据运营目标定义各种用户操作的重要性给行为打上权重(成长值)
计算每日获得成长值的上限
计算总等级经验值(时长)
分配每个等级所需要的经验(指数函数、幂函数、斐波那契数)
用户激励
目的
保护机制
什么样的角色应该被激励
领路人
潜水党
沉淀用户
什么行为应该被激励
登录
签到
发帖
回复
采取什么激励手段
物质
精神
功能
···
内容运营
什么是内容运营?
指基于产品的内容进行内容编辑、发布、优化等一系列与内容相关的工作
内容型产品
直播
音乐
今日头条
快看漫画
贴吧
淘宝
···
弱内容型
uc浏览器
百度搜索
墨迹天气
···
工作内容
输出内容
编辑或推荐内容
降低或提高获取内容成本
协助用户运营
提高用户活跃度
扩大用户规模
内容营收
能力等级
新手
执行力、一定文案能力
进阶
文案能力、思路清晰、对数据敏感、创意、解决问题能力(经验)
内容产生
PGC(全称:Professional Generated Content)
UGC(User Generated Content)
审核与编辑
新广告法
著作权法
内容产出
标题
内容
内容定位
产品定位
用户定位
主题:小众(站在你的用户一半边,让他们有优越感...)
结合热点、新闻、用户反馈、读书后感等
编故事:真实
渲染:夸大其词,产生强烈共鸣
排版:易读,重点突出。把读者当婴儿,把复杂的内容掰碎了喂给他
推荐机制
质量标准
用户评判
行为
点赞*10%
评论*20%
评分*50%
浏览量5%
···
优劣
优点:去中心化
缺点:用户喜好造成偏差
编辑推荐
质量有保障
耗时耗力
结合自己的产品制定内容标准
推送形式
pc
消息中心
弹窗
邮件
移动
消息中心
弹窗
红点
推送
邮件
短信
电话
···
协同推荐
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