导图社区 电销话术思维导图
这是一篇关于电销话术的思维导图,这些话术都是为了更好地向客户介绍产品、解答疑问、消除疑虑,从而促成交易。
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华东区项目
电销话术
1称呼
请问是X总吗?
2自我介绍
我这边是建行渠道的客户经理,这边有关注到您再漳州开XX店(公司)是吗?
3产品介绍
现在针对漳州的个体工商户(有限公司)有推出一款随借随还的备用金,利息低至3厘,有用有利息,没用不产生利息,您最近有用到资金周转的需求吗?
您这边下午或(明天)有空吗,可以到我们网点做系统评估,最快当天就可以放款 客户:有时间再过去了解 答:好的,那我这边先加一下您的微信,把产品信息发给您看下,到时候有时间再过来了解 答:这个手机号是您微信吗,我给您备注XX经理一会您通过一下
邀约客户
解除客户疑虑
1客户:你这边是银行的吗? 答:我们属于银行渠道部的,在外围工作,您放心,我们做的都是正规银行贷款,帮银行拉业绩的
2客户:你们收费吗? 您放心,我们没有任何费用,只要您征信没有问题符合标准进件我们就是做做业绩,除非您这边需要包装或者逾期我们是1-3个点的成本费用
无需求 加微信
1您这边是有什么顾虑吗? 客户:征信资质不太好 答:没关系,我们现在做的大部分是线下的产品,可以通过人工沟通审批 很多资质不太好的都有批下来 客户:暂时用不到 答:那没关系,我这边先加个您的微信后续有需要可以随时联系,平时也 不会打扰您
有需求 了解客户资质
1:您这边营业执照有满一年吗?是否真实经营? 客户:有的 2:大概一年经营流水大概多少呢? 那您这边就可以办理的,现在针对个体政策比较宽松,只要没有当前逾期都是可以办理的
2:您这边是否有办理银联收款吗?现在银联收款吗利息非常低
3:名下有商品房吗?有房子的话利息也很低