《掌控谈话》听书笔记

听『樊登读书』做的笔记，9条建议思路清晰。只记了自己觉得重要的点，帮助记忆，其他已经知道的概念没有展开去记。如果对你有帮助，可以拿去用，或者自行补充，比心❤️

《掌控谈话》9个技巧 2020.11.20

• 1、重复对方的话
• 2、调控自己的声音
  • 比如电台主持人的声音；比如说“对不起”等
• 3、标注对方的痛苦
  • 理解
    • 策略性同理心
    • 同理心不表示赞同，而是理解
  • 不发号施令
  • 不谈条件
  • 谈判破裂一般源于情感破解
• 4、拔刺，指控审查
  • 先主动指出自己的问题
• 5、让对方说“不”
  • 让对方有掌控谈话的感觉
  • 消费者已经对说“是”厌倦，敷衍
• 6、引导对方说“你说得对”
• 延伸阅读
  • 《思考，快与慢》
  • 《高绩效教练》
• 9、确保执行
  • 7-38-55原则
    • 7%语言
    • 38%语调
    • 55%表情，肢体语言
    • 信息传达效果
  • 使用校准和标注
  • 三次原则
  • 找有话语权的人
• 8、校准问题
  • 多用what、how，少用why
  • 创造共识
• 7、谈价格
  • 不要相信折中
    • 对方的锚定效应
  • 给对方公平的感觉，而不是数字是否公平
  • 让时效成为你的盟友
    • 掌控对时间的主控权
    • 设定对方的情绪
      • 不断问对方怎么办
  • 尽量让对方先出价，不要太残酷，长远目光看合作与发展
  • 需要自己出价时，给出范围而不是具体数目
  • 操纵非价格条款
  • 深思熟虑给出价格
    • 不要看起来太随意，可以利用非整数
  • 惊喜礼物