企业培训需求了解方法方案思维导图

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企业培训需求了解方法方案思维导图

• 培训需求存在的问题
  • 应付式回答
    • 在填写需求调查表时，没被重视，应付式抄一份需求
    • 部门负责人没责任感，没认真去调查分析，随意提供培训需求
  • 凭经验分析
    • 凭个人过往的经验和想象确定培训需求，认为员工需要这些培训
    • 没结合公司的要求、总经理要求确认需求
    • 没结合员工个人需求进行分析
  • 分析不细致
    • 没透过现象看本质，对问题分析不透彻
  • 部门不配合
    • 用人部门觉得没用，没价值，浪费时间
    • 培训没结合部门的业务痛点有针对性解决问题
    • 组织方培训的内容和效果不好
• 培训需求从哪来
  • 企业问题点，期望解决的问题
    • 企业
      • 紧急的，涉及到公司年度目标
      • 不紧急，但重要
    • 部门
      • 紧急的，涉及到部门绩效考核
      • 不紧急，但重要
    • 员工
      • 关键的，涉及到生产效率
      • 不紧急，但重要
  • 问题分类：
    • 表面的问题
      • 短期能够见效的-头疼医头式培训解决方案
    • 深层次的问题
      • 长期才能见效的-整体、系统式的问题解决方案
  • 调查的对象：
    • 公司年度经营会议
      • 董事长/总经理需求
    • 各部门年度目标
    • 部门负责人
    • 一线主管
    • 员工本人
• 培训需求了解工具
  • 人员访谈法
    • 了解高层的需求，他们希望公司员工往哪些方面改变
      • HRD、HRM亲自去做
  • 会议纪要整理培训需求
    • 一定要整理查看每一次中高层的会议纪要
    • 每次会议上反馈出来的问题点整理、分析，提炼需求
  • 基层员工问卷调查
    • 结果汇总统计：
      • 部门
        • 职位
          • 姓名
            • 培训周期
              • 培训主题、内容
                • 培训时间安排
                  • 培训组织形式
                    • 课时长短
                      • 备注
    • 问题设计：
      • 选择题和开放式问题结合
  • 下一线观察体验3天
    • 亲自体验和观察每个岗位的个工作情况，发现问题，提炼需求
  • 投诉档案分析法
    • 根据各部门员工以及客户的投诉和反馈来分析问题点，提炼需求
• 培训需求整理结果
  • 课程类别整理归纳分类
    • 管理类
      • 领导力、团队建设、压力管理、情绪管理、激励艺术、谈判技巧等
    • 技能类
      • 岗位专业技能、操作技能技巧等
    • 通用类
      • 如沟通、协调技巧等，办公软件使用等
    • 筛选、分类汇总、优化
  • 课程主题及内容确定
  • 课程目标设定
  • 课程时间安排
    • 课程流程安排
    • 课时安排
  • 授课对象
    • 对员工进行分类别、分层级
    • 有针对性
  • 培训资源渠道
    • 外部培训的费用预算等
    • 线上培训资源购买等
    • 培训资料、书籍购买等
  • 讲师
    • 内部讲师
    • 外部讲师
  • 授课方式