河南省专升本管理学：第三章 管理道德与企业社会责任

本导图为大家整理了第三章 管理道德与企业社会责任 的内容。管理学是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。

第三章 管理道德与企业社会责任

• 管理与伦理道德
  • 伦理道德定义：伦理道德作为人类文明的基本因子，是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。
  • 伦理道德的管理学意义
    • 第一：经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求
    • 第二：企业组织
    • 第三：人文力与企业精神
    • 第四：企业及其产品的价值观
• 几种相关的道德观
  • 功利主义道德观
    • 给大多数带来最大的利益，根据行为结果即所获得的功力来评价人类行为善恶的道德观
    • 特点：（1）决策要完全依据其后果或结果作出 （2）其目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益
    • 评价：（1）对效率和生产率提高有促进作用，促进利润最大化的目标 （2）它会造成资源配置的扭曲，导致一些利益相关者的权利被忽视。
  • 权力至上道德观：被尊重和保护个人基本权利的行为才是善的，所谓基本权利就是人权，只要是人就应到平等的享有人的基本权利，这些权利是人余生具有的
  • 公平公正道德观
    • 同工同酬
    • 主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，不能以性别、种族或个人爱好等差异决定
  • 社会契约道德观
    • 同工不同酬
    • 应当根据实证因素和规范因素确定道德决策
    • eg：一家新建工厂确定员工工资水平时，应当遵循该地区当前的工资水平
  • 推己及人道德观：换位思考
• 道德管理的特征和影响到的管理的因素
  • 管理道德的特征
    • 不仅遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任。（德手责）
    • 不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题（自整体）
    • 尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关系。（利相关）
    • 不仅把人看做手段，更把人看作目的（人手目）
    • 超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就
    • 具有自律的特征（法自律）
    • 以组织的价值观为行为导向（价值观）
  • 影响管理道德的因素
    • 道德发展阶段（柯尔伯格）
      • 阶段
        • 前惯例层次
          • 遵守规则避免受到惩罚
          • 符合自己直接利益才遵守规则
        • 惯例层次
          • 做周围的人所期望的事
          • 通过履行承诺来维持平常秩序（大部分人都在这个阶段）
        • 原则层次
          • 尊重他人的权利，置多数人意见于不顾，支持不相干的价值观
          • 遵守自己选择的伦理准责，既是违背了法律
      • 研究表明
        • 依次通过六个阶段，不能跨越
        • 可以中断，倒退，停留
        • 一个管理者达到的阶段越高，就越倾向于符合道德的行为
    • 个人特性：管理者的价值观，自信心，自控力
    • 组织结构
      • 组织内部机构和职责分工有没有必要的权力制衡、监察、检查、审计机制
      • 组织内部有无明确的规章制度
      • 上级管理行为的示范作用
      • 绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用
    • 组织文化
      • 组织文化的内容和强度也会影响道德行为
      • 最有可能产生高道德标准的组织文化是那种具有较强的控制能力以及具有承受风险和冲突能力的组织文化。
      • 在弱组织文化中，管理者可能以亚文化准则作为行为的指南
    • 问题强度：指该问题如果采取不道德的处理行为，可能产生的后果的严重程度
• 改善企业道德行为的途径
  • 一、挑选高道德素质的员工
  • 二、建立道德守则和决策规则
  • 三、管理者在道德方面领导员工
  • 四、设定工作目标
  • 五、对员工进行道德教育
  • 六、对绩效进行全面的评价
  • 七、进行独立的社会审计
  • 八、提供正式的保护机制
  • 口诀：圆规，教导，评审，保镖
• 企业的社会责任
  • 定义：社会责任是企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。社会责任是企业管理道德的要求，完全是企业处于义务的自愿行为。
  • 企业与现代社会
    • 基本由政府，企业，非营利组织，家庭组成。
    • 传统经济学认为：为股东实现组织利润最大化
    • 社会经济学认为：不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利
    • 社会责任维度（社会责任从低到高，强制性从高到低）：经济责任，法律责任，伦理责任，慈善责任
  • 企业的价值观(发展)
    • 工业化初期（利润最大化）
    • 工业化中期（利润最大化兼顾员工利益）
    • 工业化后期（追求企业相关利益者价值最大化）：首先是股东，其次是员工，然后是消费者，同时也要保证供应商
    • 后工业化时期（追求企业利益相关者价值最大化的同时要保护和增进社会福利）
    • 衡量企业价值观发展阶段的最好标志是企业对待社会责任的态度
  • 企业社会责任的体现
    • 办好企业，把企业做强，做大，做久
    • 企业一切经营管理行为都要符合道德规范
    • 社区福利投资
    • 社会慈善事业
    • 自觉保护自然环境
  • 企业承担社会责任的依据
    • 企业乃公民
    • 全球生产价值网治理的客观要求
    • 企业目的的使然
    • 责任的硬性约束
    • 市场机制的失灵与缺陷
    • 提高竞争力的需要
  • 补充：企业的社会责任有两种针锋相对的观点“古典经济观”和“社会经济观”