导图社区 河南省专升本管理学：第四章 决策概述1
本导图为大家整理了第四章 决策概述第一部分的内容。管理学是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。
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第四章 决策概述
决策及其任务
决策的定义
管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程
主体：管理者
本质：一个过程
核心：选择
目的：解决问题或利用机会
总之，决策是为实现一定的目标，在众多备选方案中选择一个方案的分析判断过程
决策的要素：分为有形要素和无形要素，包括：
决策主体，是决策构成的核心要素，可以是单个决策者，也可以是多个决策者组成的群体
决策制度，包括决策中的人员安排（如职务或职位等）
决策方案，指可供决策主体进行选择的行动方案
组织目标，目标是组织在一定时期内要达到的预期成果，为决策提供方向
不确定性情境（环境），是指决策中虽然对最终结果产生影响但不能由决策主体直接控制的一部分
决策与计划
决策与计划是两个既相互区别又相互联系的概念
说它们是相互区别的： ①决策是对组织活动方向、内容及其方式的选择 ②计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排，它详细规定了不同部门各成员在该时期内从事的活动的具体内容
但决策与计划又是相互联系的： ①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续 ②在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，甚至不可分割的交织在一起的
决策的功能与任务
功能： 从组织层面上看，决策可以为组织确立明确的方向 从个体层面上看，决策可以激发组织成员的积极性
任务： 从外部环境视角看，决策的任务是让组织灵活地适应环境的变化 从内部环境视角看，决策的任务还包括调整和优化组织管理体系
决策的原则与依据
决策遵循的是满意选择，而不是最优原则
1.孔茨“合理性”标准（在西蒙后的观点） 2.西蒙《管理行为》：“有限理性标准”和“满意度原则”
要想达到最优，需要满足：
容易获得决策有关的全部信息
真是了解全部信息的价值所在，并据此拟定出所有可能的方案
准确预测每个方案在未来的执行结果
但往往都得不到满足： ①不完全信息 ②有限理性人 ③未来的不确定性
决策的依据： ①信息的数量和质量直接影响决策水平 ②管理者收集信息时，要进行成本—收益分析 ③适量的信息是决策的依据
决策的类型与特征
决策的类型
环境因素的可控性分类
确定型决策（概率1）
风险型决策（概率0.01%—99.99%）
不确定型决策（概率未知）
决策所涉及的问题分类
程序化决策（例行，较低层次管理者处理）
非程序化决策（例外，较高层次管理者处理）
决策的主体分类
个体决策
群体决策
优点： ①有利于集中不同领域专家的智慧，应付日益复杂的决策问题 ②能够利用更多的知识优势，借助更多的信息，形成更多的可行性方案 ③具有不同背景、经验的不同成员的广泛参与有利于提高决策时考虑问题的全面性 ④容易得到普遍认同，有助于决策顺利实施 ⑤有利于人们勇于承担风险
缺点： ①速度、效率可能低下 ②有可能为个人或子群体所左右（容易产生群体思维从众现象）
决策的重要性分类
战略决策（全局性，长期性，战略性）
战术决策（又称管理决策）（局部性，中期性，战术性）（对组织运行起重要作用，直接影响组织战略目标的实现）
业务决策（琐碎性，短期性，日常性）
决策的起点分类
初始决策（零起点决策）
追踪决策（根本性修正）（非零起点决策）
决策的特征：目标性，可行性，动态性，整体性，创造性
决策过程和影响因素
决策的过程
识别问题
诊断原因
确定目标
制定备选方案
评价、选择方案
实施和监督（决策—实施—在决策—再实施）
可以用“减肥”来记忆，发现胖了，为啥胖了，要瘦多少，咋瘦，运动节食选一个，还是运动健康，得找个人来监督我
决策的影响因素
环境
环境的稳定性
环境稳定，中低层管理者进行
环境剧烈变化，组织高层管理者进行
市场结构
垄断程度高→生产为导向
竞争→市场为导向
买卖双方在市场中的地位
卖方市场决策出发点：组织自身的生产条件与生产能力
买方市场决策出发点：市场的需求情况
组织的历史：组织过去的活动特点、过去决策的依据以及过去决策在实施中遇到的问题都会在不同程度上影响组织今天的选择。
决策者特点
1.对待风险的态度 2.个人能力 3.个人价值观 4.决策群体的关系融洽程度
个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响决策。
组织文化
除了组织文化外，组织的信息化程度和组织对环境的应变模式都属于组织自身对决策的影响因素。
决策问题的性质
紧迫性
时间敏感性
知识敏感性（大多数均属于此类）
重要性
高层领导
群体决策
决策者
决策的准则
提高决策效率和效果的准则
重要性原则：重要性原则的体现之一就是靠近问题，即在尽可能的靠近问题产生或机会出现的地方进行决策，将会更容易，更便捷地获取真实信息，快速的做出并实施决策
准确性原则
灵活性原则
不确定性情境下决策方案选择准则（概率未知）
四个基本原则：1.乐观准则 2.悲观准则 3.概率准则 4.最小后悔值法
补充
确定组织目标和拟定行动计划的过程，其实质就是决策。
计划体系的四个阶段：筹划，分析，综合交流，行动
威廉·大内开创了对决策的跨文化比较研究
狭义的决策：选择方案
渐进决策——林德布洛姆
