商家大促活动准备

这里为大家整理了商家大促活动准备的相关内容，活动前的准备包括商品的上架、定价，拟定促销方案、人员培训、服务制度完善、推广准备、系统检查物流仓储与库存盘点、秒杀商品及聚划算注意事项、活动维护。

商家大促活动准备

• 活动前准备
  • 商品
    • 即时上架
    • 价格，需要在活动前改好，时间暂定4月15日晚上11点钱
    • 单页面不超过2兆，图片可能打不开，流量大的话
    • 图片链接接地址要切回淘宝
    • 选品：库存，折扣和力度，店铺特色服务
  • 促销方案
    • 自己店铺的特色，品牌营销的好时机
  • 人员
    • 培训
      • 活动规则
        • 点数计分规则
        • 抽奖规则
        • 商品替换规则
        • 参选资格
        • 发货规则
          • 除指定商品外，其他商品必须7日发货
      • 商家工具
        • 满减工具使用指南
          • 指南链接：
          • 图解链接：
        • 其他工具使用
          • 卖家促销
            • 可以加入购物车参加满减
            • 图解链接：
          • 秒杀商品就用限时折扣
          • 活动宝
  • 服务
    • 应急情况说明提前策划好文案
      • 断货了怎么说
      • 物流没法配送怎么说
      • 系统故障怎么说
      • 客服问题怎么说
    • 客服投诉纠纷处理文档，技巧
    • 400电话准备好
      • 申请链接地址：
    • 自助购物说明流程图
      • 店铺首页报告
      • 宝贝详情页说明
  • 推广准备
    • 直通车投放
    • 推广小技巧
      • 签到插件
      • 抽奖插件
    • 关键字投放
      • 淘宝内部产品关键词seo优化
      • 外部搜索引擎产品关键词seo优化
    • 硬广、砖展投放
    • 老客户事先预告、关联营销
  • 系统
    • 检查系统，如平时就已经满负荷，建议临时增加硬件设备，避免出现系统故障
    • 前端多个店铺后端共用库存的商家
      • 如采用关闭实时同步接口，务必对库存进行分解
      • 参加活动的店铺占大部分库存，其他店铺分剩余库存，各自销售库房分开
    • 单页面大小不超过2M，包括店铺首页和宝贝详情页
    • 系统和淘宝进行库存实时同步的商家
      • 建议大促销期间，关闭实时同步接口
      • 只使用淘宝前端的减库存机制
      • 等活动结束以后，在统一更新库存
      • 避免万一商家自己的系统崩溃，不至于库存全部乱掉
  • 物流仓储与库存
    • 对活动做销量预告
    • 提前和物流打好招呼
    • 严禁设置虚假库存
    • 提前清点库存，活动期间安全库存，尽量避免超卖发生
    • 万一物流爆仓，优先发自己的货
  • 秒杀商品及聚划算注意事项
    • 库存
      • 秒杀由于支付减库存存在超卖问题，库存数字需属实
    • 即时改价
    • 时间
      • 所有秒杀商品，为了保证系统安全，请避开：每天10点，14点这两个整点
      • 秒杀和聚划算时间需要错开，聚划算商品开团的时间在上午，秒杀最好都在下午
  • 活动维护
    • 断货的应急方案
      • 预售
      • 新品或者其他产品
      • 要提前策划好
    • 检查
      • 店铺自我检查
      • 上了主页面的礼品，奖品，产品，分会场的商品，要专人实时检查
    • 沟通
      • 晚上1点前，要有主管在
      • 做好公司内部上下员工沟通，确保运营，仓库，客服等核心部门了解活动的全部细节
      • 活动上线时，正确的解答买家疑问
      • 提前做好客服快捷回复以及买家Q&A，提高本店的导购效率及销售
      • 客服值班安排，24小时亮灯
      • 物流及时沟通，以确保爆仓时优先发自己货
      • 所有参与项目成员通讯表
    • 重要提醒
      • 活动期间不可调用高价格在做满减
      • 秒杀商品用限时折扣和促销工具，如用户购买总价高于满减金额将直接参与满减，请做好规避
      • 不得以任何形式不履行服务承诺
    • 数据跟踪
      • 点击变化
      • 流量变化
      • 转化率
      • 库存变化
      • 客单价
      • 热卖款式
      • 交易额变化
    • 未付款单的催款
      • 短信
      • 旺旺
      • 电话