专升本管理学第五章 环境分析与理性决策

本导图为大家整理了第五章 环境分析与理性决策第一部分的内容。管理学是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。

第五章 环境分析与理性决策

• 理性决策与非理性决策
  • 理性决策
    • 理性决策的理论基础
      • 理性决策通常被称为科学决策，目标是组织利益最大化。
      • 遵循最大化原则；谋求最大效益；求得最大利润；最优化选择；选择最优方案。
      • 针对古典理论的缺陷，西蒙等人提出以“令人满意的”准则代替“最优化”准则作为决策的准则。
    • 理性决策的基本内容
      • 理性决策模式的要点
        • 决策者面临的是一个既定的问题
        • 引导决策者做出决定的各种目的、价值或各种目标是明确的，而且可以按他们的重要性而依次排列
        • 处理问题的各种可供选择方案为决策者所考虑
        • 决策者对可供选择的每一方案可能出现的结果进行了调查研究
        • 每一个选择方案和其可能出现的结果都能与其他选择方案相比较
        • 决策者将采用其结果能最大限度的实现它的目的、价值或目标的那个方案
      • 主要环节
        • 明确和界定面临的问题
        • 分析所有目的和目标及其轻重次序
        • 寻找所有可能的行动方案
        • 预测和评估每个方案的所有可能的结果
        • 选择能够最大限度的实现目的和目标的方案
        • 因此，人们很难严格的遵循这一模式
  • 行为决策
    • 决策中的行为基础
      • 西蒙和马奇按照人的假设对管理论做了分类
        • 机械人模式（经济人模式）
        • 动机人模式（社会人），行为科学管理理论属于这种模式
        • 决策者把学习、记忆、习惯等心理因素最为决策的行为基础
    • 行为决策理论的发展
      • 人是有限理性的（代表人：西蒙《管理行为》）
      • 决策者在识别发现问题中容易受直觉偏差上的影响
      • 由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者选择的理性是相对的
      • 在风险性决策中，与对经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度对决策起着更为重要的作用
      • 决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力去求最佳方案
      • 该理论形成初期，主要研究对象可分为判断和抉择两大类
    • 行为决策代表性模型
      • DHS模型：过度自信，有偏差的自我归因
      • HS模型（统一理论模型）：观察消息者和动量交易者两类；前者是完全不依赖与当前或过去的价格，后者是完全依赖过去的价格变化
      • BHS模型：直觉偏差；采用试错的方法
  • 非理性决策
    • 渐进决策模型:林德布洛姆—以往的政策、惯例的基础上制定新政策
    • 政治协调决策模型：广泛的通过对话、协商、讨论，协调利益关系
    • 领导集体决策模型：在领导者优秀的素质和管理经验的基础上。优点：决策迅速（同领导者个人的素质、经验密切相关，是决策是否成功的决策性因素）
  • 价值理性与工具理性的对立
    • 韦伯提出三种理性：目的理性，价值理性，情感理性
• 决策方法
  • 活动方案生成与评价方法
    • 活动方案生成方法
      • 5W2H
      • 头脑风暴法（又称BS法）（JD）
        • 各自发表自己的意见，对别人的建议不做评论
        • 鼓励独立思考、奇思妙想
        • 建议不必深思熟虑，提出的方案越多越好
        • 可以补充完善已有的建议——免费搭车
        • 遵循的原则（奥斯本）
        • 不足之处：专家人数受限，代表性可能不充分；受个人语言表达能力的限制；受群体思维的影响，随大流，为权威所左右
        • 一般来说，小组规模以10~15人为宜，会议时间40~60分钟为佳
      • 德尔菲法（专家预测法）
        • 兰德公司
        • 步骤：（1）请专家（2）将相关材料提供给专家，专家形成自己的书面材料（3）综合、反馈、再次发表（4）反复多次
        • 特点：（1）匿名性（2）收敛性（3）反馈性
        • 避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷
      • 强迫联系法
      • 名义小组技术（群体）
        • （1）前提：对问题性质不完全了解，且意见分歧严重（分歧严重）
        • （2）先不通气，独立思考
        • （3）召集会议，陈述自己方案
        • （4）投票
    • 活动方案评价方法
      • 定量评价方法与定性评价方法
      • 财务评价方法与非财务评价方法
      • 动态评价方法与静态评价方法：随着企业经营环境的变化，决策评价体系也应作相应的变更。因此，绩效评价体系还具有明显的动态性特征。
    • 经营单位组合分析法
      • 又称：波士顿法（BCG矩形）
      • 两个维度：（1）相对竞争地位经常体现在市场占有率上 （2）业务增长率反映业务增长的速度
      • 分为：瘦狗型、幼童型、明星型、金牛型
  • 选择活动方案的评价方法
    • 确定型决策
      • 线性规划法
      • 量本利分析法
        • 又称保本分析法或盈亏平衡分析法，是根据产量、成本、利润三者之间的相互关系，进行综合分析，预测利润、控制成本的一种数学分析方法。
        • 成本=固定成本+单位变动成本 x 数量
        • 0=单价 x 数量-（固定成本+单位变动成本 x 数量）
        • 保本量=固定成本\（单价-单位可变成本）
    • 风险性决策
      • 风险型决策与非确定决策的区别：风险性面临的是多种可能的自然状态，而非确定面临的是无法预知的自然状态
      • 决策树
        • 优点：（1）直观简洁（2）便于解决多阶段问题（3）简化决策过程
        • 步骤
          • 绘出决策树图形
          • 计算方案各状态枝的期望值
          • 选出经济效果最佳的方案
    • 不确定型决策
      • 根据决策者对待风险的态度来确定
      • 大中取大法（乐观原则）
      • 小中取大法（悲观原则）
      • 最小最大后悔值法（后悔值原则）
        • （1）后悔值=该情况各方案中的最大收益-该方案在情况下的收益
        • （2）找出各方案的最大后悔值
        • （3）选择最大后悔值中的最小方案