管理学

管理学是一门研究人类社会管理活动中各种现象及规律的学科，是在近代社会化大生产条件下和自然科学与社会科学日益发展的基础上形成的。本思维导图适用于专插本管理学专用；周三多《管理学》第四版；蔡茂生《管理学基础》第二版。感兴趣的小伙伴可以收藏起来慢慢看呀！

管理学

总论

第一章管理与管理学

管理学的定义

管理学的研究对象

管理学的特性

综合性

不精确

应用性

管理的性质

二重性：自然属性和社会属性

既是科学又是艺术

管理的职能

职能

决策与计划

组织

领导

控制

各职能的关系

管理者的角色

人际角色

信息角色

决策角色

管理者的技能

技术技能

人际技能

概念技能

第二章管理理论的形成与发展

中外早期管理思想

中国早期的管理思想

亚当斯密

马萨猪塞车祸事件

欧文

查尔斯巴贝奇

丹尼尔.麦卡勒姆

亨利，汤

古典管理理论

泰罗科学管理理论

法约尔一般管理理论

韦伯行政组织管理理论

巴纳德组织理论

行为管理理论

人际关系学说

行为科学

现代管理理论

数量管理理论

系统管理学派

权变管理学派

全面质量管理

学习型组织

核心能力

精益思想

业务流程再造

第三章管理道德与企业社会责任

管理与伦理道德

伦理道德的定义

伦理道德的管理学意义

道德观

功利主义

权利至上

公平公正

社会契约

推己及人

影响管理 道德的因素

道德发展的阶段

个人特征

组织结构

组织文化

问题强度

改善企业道德 行为的途径

挑选高素质员工

建立道德守则和决策规则

管理者道德引导

决定工作目标

全面评价绩效

进行独立审计

提供保护机制

对员工进行道德教育

企业的社会责任

企业价值观

企业社会责任的体现

企业承担社会责任的依据

第四章全球化与管理

全球化内涵

全球化与管理者

环境因素

管理者的关键能力

全球化与管理职能

全球化经营的进入方式

全球化经营的组织模式

第五章信息与信息化管理

信息及其特征

信息的定义

信息与数据的关系

有用信息的特征

信息管理工作

采集

加工

储存

传播

利用

反馈

信息化管理

信息系统的要素

信息管理的内容

信息管理的发展

决策与计划

第六章决策与决策方法

决策与决策理论

定义

原则

依据

决策理论

决策的分类

战略、战术和业务

程序化、非程序化

确定型、风险型和非确定型

集团和个人

决策的过程

诊断问题和识别机会

明确目标

拟定方案

筛选方案

执行方案

评估效果

决策的影响因素

环境

组织自身

问题性质

主体因素

决策的方法

定性决策方法：头脑风暴法、名义小组技术；德尔菲技术

定量决策方法：确定型、风险型与不确定型决策方法

第七章计划与计划工作

计划的概念及其性质

定义

内容

计划与决策的关系

性质

重要性

计划的类型

分类

表现形式

计划编制过程

确定目标

认清现在

拟定和选择可行性计划

制定主要计划

制定派生计划

制定预算

第八章战略性计划与计划实施

战略环境分析

一般环境

行业环境

竞争对手

企业自身

顾客

战略性计划选择

战略类型划分

战略的作用

战略的制定方法

波士顿矩阵法

SWOT综合分析法

计划的组织实施

目标管理

滚动计划法

网络计划技术

组织

第九章组织设计

组织与组织设计

设计目的

结构特征

任务和原则

影响因素

组织的部门化

基本原则

基本形式与特征

组织的层级化

管理幅度

两种组织结构优缺点

影响因素

直线、参谋、职能职权

集权、分权和授权

组织结构的典型形式

七种典型形式及其优缺点

第十章人力资源管理

人力资源管理概述

概念

特点

基本内容

人力资源计划

任务

过程

编制原则

员工的招聘与解聘

需要招聘的情况

管理人员招聘要求

两种招聘方式的优缺点和注意因素

作用、程序

解聘

员工的培训

目标

员工培训方法

管理人员

绩效评估

概念

作用

步骤

方法

第十一章组织变革与组织文化

组织变革的一般规律

组织变革的动因

类型和目标

组织变革的内容

管理组织变革

过程

程序

阻力

消除阻力的管理对策

压力的起因及其特征

组织冲突及其管理

组织文化及其发展

概念

特征

三个层次结构及核心内容

功能

塑造途径

领导

第十二章领导概论

领导的内涵

领导与管理的关系

权力的来源

领导的要素

领导的作用

现代领导者具备的素质

领导风格类型

集权式、民主式领导者

魅力型、变革型领导者

事务型、战略型领导者

领导理论

领导特性论

领导行为论

领导情景论

第十三章激励

激励原理

三个关键要素

激励、效价、期望值的关系

心理过程

激励的需要理论

需要层次理论

双因素理论

成就需要论

X理论和Y理论

激励的过程理论

公平理论

期望理论

强化理论

激励实务

薪酬管理

员工持股计划

灵活的工作日程

目标管理

第十四章沟通

沟通的原理

含义

作用

目的

过程

沟通分类

按功能

按行为主体

按是否进行反馈

按方向

按中介或手段

按组织系统

组织沟通

个体间沟通

团队沟通

组织间沟通

沟通管理

有效沟通的障碍

克服沟通障碍的准则

组织冲突与谈判

组织内冲突的原因

冲突的三种看法

管理冲突的方法

谈判的方法、原则、技能

子主题

控制

第十五章控制与控制过程

控制活动

内涵

对象

必要性

基本原则

类型

按照Z值

按照时机

按照主体

控制过程

确立标准

衡量绩效

纠正偏差

有效控制

适时控制

适度控制

客观控制

弹性控制

危机与管理控制

危机的特征

危机的管理控制

第十六章控制方法

预算控制

预算控制、全面预算的概念

编制

种类

作用及缺点

生产控制

对供应商控制

库存控制的内容及经济订货批量模型

质量管理和控制的三个阶段

财务控制方法

比率分析

经营审计

综合控制方法

标杆控制

平衡积分卡控制