工作流程思维导图

这是一篇关于工作流程思维导图，包含每日工作安排、客资处理、注意事项、客户意向等。

顾工作程问流程

• 一、每日工作安排
  • 1.优先回访新客资及遗留客资
  • 2.跟进有效已分客户
  • 3.筛选待定未分/已分客户
• 二、客资处理
  • 1.待定未分 连续打三次电话出现未接/拒接/秒挂/无法接通的 标签为待定 跟进方式为无效跟进
  • 2.待定已分 电话未将接通 客户在留言时填写地址 附近有商家的可试分一个商家 标签为待定 跟进状态为无效跟进
  • 3.有效未分 客户提供地址到某市某区 附近无商户的 需创建工单 标签为有效 跟进状态为有效跟进
  • 4.有效已分 客户提供详细地址 附近有商家的可分配 一次最多分三家 标签为有效 跟进状态为有效跟进
  • 5.进店 和客户或者商家确认探店时间后进行标记 标签为进店
  • 6.订单 商家在群里报彩或者客户主动发信息后进行修改 备注金额 核单时间
  • 7.无效 客户已找到、撞单并成交、不需要等标记为无效
  • 8.撞单处理方式 确认客户为找到商家可继续分配 如已签约标记为无效
• 三、注意事项
  • 1.所有问到客户婚期时间的，意向度为必填项
  • 2.客户加微信后备注方式为 C/Y/W+ID+类别+地区+婚期+姓 注：Y代表附近有商家 W代表附近无商家 C为客户已成交
  • 3.客户核实信息包含：姓名、地址、婚期
  • 4.客户提供地址附近有格乐利雅商家为必分
  • 5.工作微信不可以私自删除客户好友
• 四、客户意向
  • 10 为客户可以进店/签约/对某个方面有考虑
  • 8 为婚期1-3个月客户
  • 6 为婚期4-5个月客户
  • 4 为婚期6-12个月内客户
  • 2 为婚期1年以上或者婚期未定客户