技能知识的萃取方法

技能知识的萃取方法，应用场景，知识分类，绘制知识图谱 ，征集和表达知识图谱里的内容。

技能知识的萃取方法

• 应用场景
  • 什么是技能知识？
    • 结构
      • 完成工作任务需要的知识
        • 从工作职责出发 例：宜家家具的安装方法
        • 定义：动作+动作对象
      • 解决问题需要的知识
        • 从业务问题出发 例：如何安装宜家家具？
    • 类型：过程，完成工作或解决问题的流程、方法和工具的知识总和
  • 界定应用场景
    • 场景要素
      • 发生的地点
      • 发生的时机
      • 动作对象
      • 动作<br>
    • 定义标准
      • 不需要再被分解
• 知识分类
  • 类型：事实，成分，原理，概念，过程
  • 分类优势
    • 很好辨认，经过10分钟左右的讲解，80%的学员可以对知识点进行正确分类和辨认
    • 每种知识都具有独特的知识结构，可以用于知识萃取。比如概念的知识结构包含关键特征、区别特征以及分类
    • 一旦确定知识分类，学习目标就可以确定下来，不需要专门设定学习环节的目标。比如概念的学习目标就是辨认和分类
  • 在课程开发中的应用
    • 事实，成分
      • 表现形式：事实和数据（不需要理解和辨认）
      • 课程呈现方式：表格数据，图标
    • 概念
      • 表现形式：要解释和辨认的名称术语、标签
      • 课程呈现方式: 比较，辨认
    • 原理
      • 表现形式：探究条件要素和结果之间关系的知识，解释"为什么"的知识
      • 分类
        • 条件要素
        • 情景处理策略
        • 多要素组合情境策略
      • 特点：最为复杂，最为核心
    • 过程
      • 表现形式：是指关于“如何做”的知识。就是完成任务或解决问题的流程、步骤和动作
      • 特点：大部分内训课程的目的，在设计课程的时候要第一个找到
• 绘制知识图谱
  • 步骤
    • 第一步：写出应用场景的过程步骤。这个部分包含过程类知识，梳理出解决问题和完成工作的流程步骤
    • 第二步：画出每一个流程步骤背后使用的方法。这个部分包含原理原则类知识
    • 第三步：对应性找到完成动作流程所使用的工具，这些工具可能是表格模板，也可能是物品
    • 第四步：列出完成动作流程所需要辨认的概念或分类
  • 目的：获得知识的整体框架
  • 形式
    • 第一层：过程
    • 第二层：概念
    • 第三层：原理原则
    • 第四层：信息
• 征集和表达知识图谱里的内容
  • 识别知识类型
  • 选择相应的知识结构
    • 过程类知识
      • 步骤序列
      • 动作
    • 原理
      • 条件要素：SMART原则
      • 分类情景
  • 填充知识点内容
  • 举例