导图社区 84：管理评价中心法
现代人才测评理论认为，人的行为和工作绩效都是在一定的环境中产生和形成的。对人的行为、能力、绩效等素质特征的观察与评价，不能脱离一定的环境。所以，要想准确地测评一个人的素质，应将其纳入一定的环境系统中，观察、分析、评定被试人的行为表现以及工作绩效，从而考察其全面素质。基于这种理论，人们逐步形成和发展了评价中心这种现代人才测评的新方法。
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商业模型
工具定义
概念
将测试者放置于某种模拟的情境中
通过被测试者的行为表现进行评价的方法
综合运用各种测评技术
主要特点使用情景性的测验方法对被测试者的特定行为进行观察和评价
适用范围
适用于评价、考核和选拔管理人员
评价中心练习项目
练习项目

公文处理
无领导小组讨论
个人演说
管理游戏
客观测试
面试
测评日程及内容
 
第一天至第二天
情况介绍
案例分析讨论
角色扮演
第二天
分角色小组讨论
第三天
评价结果讨论
关键环节
明确目标岗位的素质要求
所谓“目标岗位”，是指招聘和选拔来的人才所要安置的岗位。素质则包括知识，技能、自我概念，态度、价值观和自我形象、特质和动机等。测评之前要针对具体企业的目标岗位进行工作分析，确定该岗位的能力、知识和动机等素质要求（胜任力），并界定素质维度定义，以作为测评标准。例如，销售人员的素质要求（胜任力）可以是人际敏感性、说服力、客户服务意识、分析能力、成就动机等
精心设计测试方案

选择和完善测试练习和工具
设计素质评价矩阵
制定评价行动计划
测评师培训
测试效果的好坏在一定程度上依赖于测评师的技术水平。测评师要从专业人士中挑选，具有丰富的测评实践经验。即使是最优秀的测评专家，在测试前也要接受有针对性的培训
熟悉测评的维度和测试工具，了解一些特殊 细节
熟悉测评的素质维度（胜任力）和测试工具，了解特殊测验的一些细节内容
熟悉测试过程中行为观察、归类和行为评估技巧
统一评价标准及尺度，提供测评师评价一致性
测试评估
测试结束后，每位测评师都要将观察记录进行归类、评估，写出评语，然后一起对每位候选人在不同测试练习中的表现进行分析整合，逐一对每一项素质维度（胜任力）出具分数，并按照严格的格式撰写测评报告。
思维导图来源：图书《世界五百强企业管理层最钟爱的管理工具》
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