《知的资本论》读书笔记

茑屋书店卖的不是书，而是生活方式。在《知的资本论》中，我读到了增田先生对设计的重视度，以及他 以顾客为核心，希望通过极致的细节给读者带来体验感的想法。这里是一个有设计，有梦想，有信息，有幸福感的空间。

知的资本论

• 策划
  • 对话增田宗昭与樋渡启祐
    • 站在顾客的位置思考问题，更容易做出标新立异的策划。
    • “世界首次”的背后，是“多少有些不便或者出现问题是难免的。” 因此最重要的目标不是创造“世界首次”，而是实现“顾客价值”。
    • “报联商”（报告、联络、商谈）只是推进工作的手段，但却被很多日本员工做成了目的。这是错误的。目的应该是做好策划。因此他们在公司管理上会给员工更多的自由，但也要求更好的策划。要做策划，就必须保持自由。
    • 舒适的感觉非常重要。这种感觉由建筑物及其风景带来的，而风景是由光线营造的。营造出最佳位置和平衡的要素，叫“人性尺度”。
  • 茑屋书店
    • 顾客价值
      • 设计
        • 唯有设计师方能生存。
        • 对商品而言，设计绝不是如附赠品一般的要素，而是扎根于本质的价值。物体由两个要素组成，一个是功能，另一个是设计。二者不可分割。
        • 将眼睛看不到的东西付诸形体，正是设计的本质。
      • 人性尺度
    • 生活方式提案
      • 接待员
        • 每个区域都有相关专业的接待员为你提供更优质更专业的解答和服务
      • 书籍及各类文创产品分区摆放
        • 无数的电影、音乐、书籍中描述的生活方式，才是茑屋真正的商品。
    • 实体店的优势
      • 直接性、即时性、舒适感
  • CCC公司（Culture Convenience Club株式公社）
    • 公司理念
      • 什么是有效的策划？
        • 策划的价值在于“该策划是否能增大顾客价值”，仅此而已。
        • 如果能提高顾客价值，那么即便会增加运营的难度，也必须加以克服。
      • “顾客价值”和“生活方式提案”这两个简单的词语，一直被放在企业理念的中心位置上。
      • 品牌、数据库，或者具备丰富的见识和经验的接待员，这种不会反映在资产负债表里的知的资产，在将来的商业社会中将是决定生死存亡的因素。
      • 视线的尽头，始终有顾客
    • T积分
      • 通过对这一系统得到的数据分析，对消费者进行心理画像，以便更好的去做提案和设计。
    • “鰯鱼”行动
      • 组织中的离心力和向心力有机配合的情况下才能实现。离心力指向顾客，向心力则指向一起共事的同事。每一个员工同时受到顾客的离心力和同事的向心力的牵引，从而实现像沙丁鱼群一样的机动性。