光缆故障处理流程思维导图

这是一篇关于光缆故障处理流程思维导图，包含光缆故障、其他故障、大网处理、综支处理等。

故障开始

• 故障判定
  • 光缆故障
    • 大网处理
      • 1.应急群发（@吴代宏）并电话通知2.保持跟踪恢复进度
        • 超10分钟未接电话或其他不明确的反馈名山故障群（@杨朔）快文督办
          • 1.故障超时未恢复的上报（陈华）进行统计2.故障恢复及时回单
        • 由综支通知大网
    • 综支处理
      • 1.内部群（@高永辉）并电话通知 2.保持跟踪恢复进度
        • 超10分钟未接电话30分钟不明确的恢复时限及是否大网故障的 反馈名山故障群（@杨朔）快文督办
          • 1.故障超时未恢复的上报（陈华）进行统计 2.故障恢复及时回单
  • 其他故障
    • 客户侧故障
      • 根据3+7满意度协助客户恢复
    • 维护故障
      • 设备更换
        • 及时更换
      • 皮线中断
        • 及时修复
      • 其他故障
        • 一事一意
• 及时归档