营销主管、运营经理岗位职责及基本能力

通用运营营销主管/运营经理/运营负责人职责思维导图，涵盖市场分析、团队建设等多种方面。

运营营销主管职责

1.市场调研与竞品分析

收集并分析当地市场需求、消费者群体、竞争对手和行业趋势等信息

评估市场机会，确定目标客户群体和发展战略

2.制定营销策略与计划

设计整体营销策略，包括产品定位、定价、促销和渠道策略等

制定详细营销计划，包括活动策划、预算、时间安排和预期效果等

3.品牌塑造与推广

建立产品服务品牌形象，提升品牌知名度和美誉度

策划并执行品牌推广活动，包括线上线下宣传、公关活动和合作伙伴关系等

4.渠道拓展与管理

寻找并建立合适的销售渠道，如直销、代理商或合作伙伴等，同时开展小红书、抖音等新媒体渠道推广及维护

管理渠道合作伙伴关系，制定合作协议、结算政策和投诉处理机制等。

5.促销活动策划与执行

设计各种促销活动，如优惠券、满减、赠品等，吸引客户购买

执行促销活动方案，确保活动按时开展，并对活动效果进行跟踪和评估

6.客户关系管理

通过电话、短信、邮件等多种方式，保持与客户的良好沟通

收集并处理客户反馈，持续改进服务质量，提升客户满意度

7.营销效果评估与优化

分析各项营销活动的实际效果，如销售额、市场份额和客户满意度等

根据效果评估结果，调整和优化营销策略，提高整体营销效果

8.市场趋势研究与预测

关注市场变化，研究消费者需求和行业发展趋势

预测未来市场走向，为公司战略决策提供支持

9.跨部门协作与沟通

与其他部门，如产品、技术、运营等保持良好沟通与协作

协调资源，解决跨部门合作过程中出现的问题和矛盾

10.团队建设与管理

组建并培养高效的营销团队，提高团队整体素质和业务水平

制定合理的绩效考核和激励机制，激发团队成员的积极性和创造力

11.业绩目标设定与达成

根据公司战略目标，制定明确的营销业绩目标

带领团队开展各项工作，确保业绩目标的顺利实现

12.家政服务产品研发与改进

根据市场需求和客户反馈，提出家政服务产品的改进建议

与产品和技术部门合作，参与家政服务产品的研发与优化

13.合作伙伴拓展与维护

与其他行业的企业或机构建立战略合作关系，实现资源共享和互利共赢

定期与合作伙伴进行沟通，维护良好的合作关系，实现共同发展

14.培训与咨询服务

对团队成员进行专业培训，提高团队整体业务能力和素质

为客户提供专业的咨询服务，帮助客户解决家政服务方面的难题

15.市场调查与分析

对市场进行深入调查，了解行业动态、政策法规和消费者需求等

对市场调查结果进行分析，为公司制定更加精准的营销策略提供依据;