麦肯锡精英的工作习惯

好的工作习惯对个人和组织都非常重要。以下是一些需要好的工作习惯的原因： 1. 提高效率：好的工作习惯可以帮助我们更高效地完成工作任务。例如，合理安排时间、制定优先级、避免拖延等，可以提高工作效率，减少时间浪费。 2. 提升质量：好的工作习惯有助于提升工作质量。通过严谨的工作态度、细致的工作方法和良好的组织能力，可以减少错误和疏漏，提供更高质量的工作成果。 3. 增强专注力：好的工作习惯可以帮助我们更好地集中注意力，提高工作专注力。例如，避免多任务处理、减少干扰和合理安排工作环境，有助于提高专注力，提高工作效果。 4. 增加自律性：好的工作习惯培养了自律性，使我们能够坚持工作目标和计划。通过养成良好的工作习惯，我们更能够克服困难、保持动力，并坚持追求卓越。 5. 促进职业发展：好的工作习惯是职业发展的重要基础。通过展现出高效、可靠、负责任的工作习惯，我们能够提升自己的职业形象，增加职业竞争力，并获得更多的机会和挑战。

麦肯锡精英的工作习惯

• 一、解决问题的流程
  • 解决问题的流程
    • 掌握真正的问题
    • 对问题进行整理
    • 收集情报
    • 提出假设
    • 验证假设
    • 思考解决办法
    • 实行解决办法
    • 在解决问题的流程中，有两点特别重要；首先就是要准确发生的问题，并对其进行分析、其次要尽可能快速的解决问题。如果连发生的问题都搞错，那么不管提出怎样的解决方法都是毫无意义的。在整个过程中，蕴含着许多非常重要的“习惯”，就是这些简单的习惯，构成了一条高质高效的连接两点的最短路程，本课程将以麦肯锡精英的现身说法，告诉你兼顾效率与成果的工作技巧。
  • 问题驱动
    • 分析案例
    • 展开讨论
      • 逻辑思考
      • 框架分析
      • 资料制作
      • 图表绘制
    • 客户第一主义
      • 现场调查
        • 深入到日常工作中
        • 不依赖二手信息
      • 设定目标
        • 超出客户的期望
        • 绝不逃避要有用可行
      • 尽善尽美
        • 在讨论前准备完全部资料
        • 包含寻求解决方案的过程和呈现的形式
        • 要么继续创造价值要么离开
        • 尽可能有更高的标准要求
        • 一目了然的图表主题鲜明
        • 浏览资料的标题或内容提要就能让客户了解所要传达的信息
    • 不要只解决眼前的问题
      • 真正的问题是否可能不在此处？
      • 是否混淆了问题本身？
  • 思考方法
    • 不要只从硬币的正反面考虑问题
    • 决不放弃的定力
    • 使五感更敏税：早睡、冥想
    • 边放松边集中：不疲于思考是提高思考质量至关重要的一点
    • 框架型的思考方法
    • 超越自己的框架，发现更好的可能性
    • 区分事实与意见：一边倾听对方，一边将对方的话分解为意见与事实。
    • 从疑问出发：如何才能获得成功？获得成功的关键是什么？为达到此目的，应该如何做？
    • 疑问的核心是什念？使疑问做到“一言以蔽之”，抓住最关键的核心疑问
    • 有助于抓住疑问核心的好问题
      • 提出高质量问题的方法：
        • 注意对方的反应
        • 带着单纯的好奇心倾听（暂且将自己的想法与考虑搁置一边）
        • 不要评价对方的言论与想法
        • 重视简单的疑问井展开询间
    • 对是否真实发出疑问
    • 勿忘全局
    • 试试“电梯测试”：30秒完或问题描述，包含问题点、解决方案和实施办法在内的疑问的核心
  • 解决问题的步骤
    • 基本步骤
      • 区分问题设定与解答区域
        • 针对什么，应该怎么做？
        • 是谁，想要什么样的结果？
        • 解决后能否带来好处？
      • 整理井将课题结构化
        • 分离事件与原因，将问题可视化
        • 善用逻辑树
          • 不偏不重
          • 以事实为基础分解
          • 不深究次要的问题
      • 收集信息
      • 建立假说
        • 假设最关键的问题
      • 验证假说
        • 善用要点树
          • 以要点为起点，推导诸要素以验证假说
      • 考虑解决方案
        • 空·雨·伞
          • 空指事实，即现状如何
          • 雨指章义，即这种现状意味着什么
          • 伞指的则是解决方案与对策，即从该章义推导出要做什么，避免过度收集信息，顾及太多错失良机
      • 实施解决方案
    • 注意事项
      • 不要拘泥于当下的状况或制约条件
      • 应该站在应有状态或希望达成的状态这一更高的角度想办法
      • 时刻保持思维的逻辑性
      • 反复重复“为什么”直到很明白具体
      • 必须考虑“针对谁、做什么、如何做”
• 二、精英的工作习惯
  • 习惯1：保持“从零开始”
    • 案例：某公司**事业连续2年出现赤字，找不到挽回的方法，问题究竟出在哪里?
    • 错误：思考“如何将**事业变成黑字”的方法，并不是最好的解决办法。因为这种方法不是“从零开始”
    • 正确：“从零开始”的思考方法，要考虑什么才是真正的问题。 如，这项事业今后还有没有继续的必要？从这样的角度来进行思考
    • 总结：做好工作的第一步，把握问题究竟是“什么” 用从零开始的思考方法接近问题的本质
  • 习惯2：全面分析找出最佳的解决方法
    • 案例：我周日早晨起不来，结果晚上睡不着，周一早晨睡过头，上班迟到。如何才能顺利起床？
    • 错误：定个闹钟！什么啊，我周末也和平时一样起床呢。（自我视点）
    • 做法：“俯瞰视点”而非“自我视点”。 俯瞰视点：自己的视点、对方的视点、第三方视点。 如，你周五都是怎么过的？工作干的开心吗？ 身体情况如何？公司同事都怎么想？
    • 练习：经常检查自己是否在用自我视点看问题。不断对自己的判断进行提问。 为什么不选择飞机，而是新干线？
  • 习惯3：批判思考，更易看清问题的本质
    • 案例：想要改善与恋人之间的关系，自己难以做出分手的决定。
    • 方法：第一步，逻辑思考法，针对当前面对的问题以及自己提出的假设，仔细的思考“原因是什么，结果将会如何”。 第二步，（更深入的思考）批判思考的方法。为什么？真正的问题是什么？有没有更好的解决办法？不断的提问，可以逼近事情本质。
    • 总结：不断的问自己为什么。进行批判思考，分析原因与结果
  • 习惯4：在“下雨”之前，准备“伞”
    • 空
      • 事实 现在状况
        • 天空中都是乌云
          • 随时可能下雨
    • 雨
      • 解释 具体的意义
        • 随时可能下雨
          • 被淋湿就麻烦了
    • 伞
      • 行动 实际的解决办法
        • 被淋湿就麻烦了
          • 带伞出门
    • 总结：事实、解释、解决办法，必须环环相扣。 实际情况不等人，提前做好应对一切风险的准备。
  • 习惯5：去“现场”
    • 绝大多数工作，都是从情报收集开始的。
    • 方法：收集情报三部曲
      • 1、明确情报收集的目的
      • 2、海量调查：浏览尽量多网页、书的目录，防止自我视角
      • 3、去现场。海量调查建立假设，现场验证假设。
  • 习惯6：从假设开始
    • 方法：“逻辑树”，建立一个一个的假设，然后依次解决问题。
    • 销售额无法提高
      • 海外竞争对手的价格更低
        • 原材料购入价格过高
        • 汇率不利
      • 商品没有竞争
        • 功能少
        • 设计不够简洁
  • 习惯7：重视“成果”
    • 案例：6点下班的合伙人
    • 聚智道的原则：
      • 长时间工作不是好事，提高工作技能，减少工作时间才是最好，重要的是“成果”。只要理解了这一点，你对时间的规划方法将产生根本性的改变。
      • 成果，指的是是否给客户提出了解决方案，是否使客户满意，对整个项目取得的成果做出了多少贡献。
  • 习惯8：分清“重视效率”还是“重视思考”
    • 方法
      • 应该追求的效率：花费时间也毫无意义，越快做完越提高生产效率的工作。应该花时间的时候不要吝啬，用在“从零开始”的思考上。
    • 总结
      • 经常思考自己现在所做的工作，是应该“重视效率”还是“重视思考”
  • 习惯9：建立“紧急度”和“重要度”模型
    • 重要不紧急 重要且紧急 不重要不紧急 不重要紧急
• 三、精英部下的习惯
  • 习惯1：保持“PMA”
    • 方法：PMA(Positive Mental Attitude)保持积极向上的工作态度
    • ·部下与上司交流基本就是“认真服从”，工作品质和效率都会得到提高。
    • ·对上司尊敬、认真服从，是优秀员工的特质。
    • ·只为成功找方法，不为失败找理由，把全部精力都集中到工作成果上。
    • ·“真诚、正直、明朗的人”是无敌的。
    • ·耍小聪明或旁门左道者，不会取得真正的成功。
  • 习惯2：用“只占用您1分钟可以吗？”开头
    • 案例：部长，明天下午两点有时间吗？
    • 被拒绝的原因：
      • 1、你凭什么安排我的时间啊？
      • 2、没有明确占用的时间长短？
      • 3、没有说出问题是什么？
    • 方法：部长，关于***的事，我可以占用您1分钟的时间吗？
    • 上下级之间的重要沟通：报、联、商，若不能有效的沟通，会影响工作进度。
  • 习惯3：工作过程中与上司进行确认
    • 案例：调查金融机构的现状与动向
    • 1、当场确认工作的目的性和期限。
    • 2、第二天和上司确认从什么方向开始调查，建立调查计划。
    • 方法：接到任务，必须和上司确定以下三点：
      • 1、这份工作的期限。
      • 2、工作的意图和方向性。
      • 3、要求的品质。
  • 习惯4：以“事实为基础”提出“假设”
    • 案例：B两人对某餐饮连锁企业进行调研，结论对比如下：
    • A：平时空荡荡的，但周六的时候人就会变得很多。人均消费也是周六比较高。
    • B：平时各店的客流量平均为200人，周六时增加1.6倍，人均消费也增长到1.3倍。
    • 进行分析后发现，周六全家一起开车来的顾客更多。
    • 方法：先说“事实”再由此导出“假设”
• 四、抓住顾客心理习惯
  • 习惯1：将自己的主张放在疑问里
    • 案例：白色的杯子卖不动，该怎么办呢？
    • 方法：引导客户自己找到答案——
    • ·贵公司坚持生产白色杯子很了不起，市场的反馈如何？
    • ·顾客喜好用什么颜色的杯子？
    • ·现在销量最好的是哪一款？
    • ·如果您是顾客的话，想要什么样的杯子？
    • ·您吃饭的时候经常喝什么？喝东西的时候使用什么容器？
  • 习惯2：诱导对方自己找出共同点
    • 方法：创造出一个让双方都能互相寻找共同点的状况才是关键，共同点可以消除双方之间的隔阂
    • 1、制作“个人简介”的卡片：自我介绍、工作经历、兴趣等
    • 2、“我准备了个人的一些介绍，有时间的话请看一下”
    • 3、引导对方说出彼此的共同点
  • 习惯3：选择对方容易说出心里话的“场所”
    • 选择一个合适的场合，仔细倾听对方的谈话，所谓倾听就是将自己的主张和意图放在一旁，专心倾听对方的讲述，在倾听的过程中思考对方的真正需求是什么。
    • 如对方说“员工的积极性不高，想提高员工的积极性。”这时你倾听之后就需要提出几个问题：
      • 1.工作热情不高的原因是什么？
      • 2.上司和下属之间的关系怎么样？
      • 3.工作的内容是什么？
• 五、精英上司的习惯
  • 领导有三种责任
    • 第一、给部下自信，让部下拥有荣誉感。
    • 第二、约束部下的行为规范，提高部下的道德水平。
    • 第三、让部下成长为拥有使命感的人。
  • 习惯1、认可！共鸣！激励！
    • 对于上司来说，重要的工作之一就是激发出部下的能力，让部下充分发挥自己的能力，上司才能取得更大的成果。
    • 优秀上司的三个共同点：
      • 1、认可部下。
      • 2、与不下产生共鸣。
      • 3、激励不下。
    • 想最大限度的激发出部下的潜力，最好的方法就是认可部下。找出部下的优点与部下产生共鸣，才能真正的激发部下。
  • 习惯2、让部下提出“假设”
    • 仅仅对部下认可是不够的，为避免部下在工作中碰壁，适时地训斥也是必要的。但训斥与愤怒是不同的，愤怒只是单纯的发泄自己的感情，训斥则是希望对方能够做出改善。
    • 训斥时的3个铁则：
      • 1、控制情绪。
      • 2、不要当着他人的面训斥部下。
      • 3、让部下建立假设，思考具体的工作方法。
  • 习惯3、与部下交流，消除困惑
    • 优秀的人被提拔为上司后，经常会面临的一个问题就是“没有人可以商谈”。越是工作能力强，高质高效的人，越是拥有强烈的责任感和自尊心，当他们遇到问题和困难时却不愿找别人商谈，而是独自承受。这样就很容易导致整个团队的工作进展缓慢。
  • 习惯4、毫不犹豫的布置任务
    • 工作能力强的人还有另外一个问题就是“没有人可以委任”。因为他们坚信“自 己做起来比较快”，而不愿将工作安排给部下，结果自己承受着超出想象的负担， 导致工作效率越来越差。
  • 习惯5、明确会议的目的与目标状态
    • 身为上司必须懂得设计会议，所谓设计就是按照计划，在合适的时间，召开必要 的会议。开会前首先应该弄清楚会议属于哪一种，并且在会议前和会议中，时刻 明确会议的目的和目标状态。
    • 会议分为4种：
      • 1、报告；
      • 2、评审（工作进展情况、人事考察，等等）；
      • 3.为寻找灵感而召开的会议；
      • 4.提高团队的凝聚力。
    • 使会议有意义的3个要素：会议目的、目标状态、参加会议的原因。