导图社区 销售售卡技巧思维导图
这是一篇关于销售售卡技巧思维导图,包含售卡的意义、售卡技巧、售卡应具备的能力等。
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华东区项目
售卡技巧
售卡的意义
个人
能得到丰厚的提成
能更快的得到晋升
门店
稳定门店收益,降低经营的佣金成本
调动员工积极性,降低员工离职率
售卡前
1、售卡政策和周边的一些增值服务
2、员工的心情和仪容仪表
售卡中
1、关注预定和房价房态的情况,适时作出改动
2、上一个班次交接未成功的客人(特别是散客和续住的客人)
3、售卡目标分解
售卡后
班后总结
主动和售卡能力强的同事探讨
不同客户有不同的敏感点
售卡应具备的能力
客源特性需求
公司协议
1、经常出差(品牌连锁)
2、可以报销(会员卡开发票)
3、个人福利(水果牛奶、积分兑换免费房,换物)
OTA
1、普卡折扣
2、12点退房
3、中介活动限时限量(后续有折上折活动)
散客
1. 价格优惠(会员折扣强更优惠)
2. 延时退房(延时3小时退房)
3.免押免查(注重隐私)
家庭团队
1.多间价格力度(会员折扣价差)
2.赠送早餐或者小礼品
3.会员共享(家人朋友通用,全国连锁)
续住客人
1.报销额度(会员卡可以开进发票)
2.续住价格更优惠
3.个人福利(水果牛奶、积分兑换免费房,换物)
主动服务沟通,精准推荐,占据主导权,连带销售门店BD资源可折合会员增值福利
售卡核心
1.激发前台员工的狼性
通过团建或者日常奖励从而增强前台售卡的积极性
引导前台正常的消费观和价值观
2.售卡环境打造
关键
线条售卡活动申请
色彩各渠道活动梳理,保证会员最优
立体周边资源整合,加大增值权益
带教复盘
以身作则,帮他们卖,让他们获利
建立奖励机制
月度季度年度奖励
个人排名奖励叠加
每周前台会员卡复盘
分享优秀售卡案例和技巧
增加售卡话术
店长重视,中层才会重视! 中层重视,员工才会重视!
售卡氛围打造
售卡政策申请
目标任务分解
强弱搭配排班
责任到人,奖惩落地
一组作业