解决问题思维导图——“以结果为导向”

围绕“以结果为导向”的人生态度，总结出的工作过程中，解决问题的思维方式。“以结果为导向”就要围绕自己想要的结果来制订计划，当我们 “以结果为导向”的时候，很多看起来很困难的事情，似乎不那么困难了。

解决问题思维 “以结果为导向”

• 发现问题
  • 通过其他人反馈发现问题
  • 在工作过程中自我发现问题
  • 发现行业内潜在问题隐患
  • 汇报流程
• 分析解决问题
  • 个人解决
    • 给出接收问题回复
    • 明确责任人，进行问题分析
      • 分析解决问题所需资源材料
      • 了解问题造成的影响
      • 了解问题发生原因
      • 发散思维
        • 考虑公司成本情况，分析公司现状
        • 了解行业内解决办法是否有适合自己的办法
        • 提出自己的想法
        • 分析行业内各家优势，取其精华进行自我升级
    • 给出解决方案和解决时效
    • 问题解决后进行回访
  • 团队合作解决
    • 确认主导人及主导地位
    • 分析问题
      • 分析解决问题所需资源材料
      • 了解问题造成的影响
      • 了解问题发生原因
      • 发散思维
        • 考虑公司成本情况，分析公司现状
        • 了解行业内解决办法是否有适合自己的办法
        • 提出自己的想法
        • 分析行业内各家优势，取其精华进行自我升级
    • 团队会议讨论，主导人并确认职责分工、时效
    • 与领导会议讨论解决方案可行性
    • 实施解决方案
    • 跟踪实施进度
    • 问题解决后回访
• 形成规范
  • 职责范围
  • 制定考核制度
    • 发现问题的汇报流程
    • 绩效考核
  • 宣导
    • 公布制度
    • 培训
      • 制度培训
        • 人资培训
        • 部门内部培训
      • 思想培训
        • 不定期开展思想培训
  • 监督执行
    • 部门内部依照考核制度监督考核
    • 公司进行抽查或临时检查