导图社区 人力资源:绩效管理期末考试知识点整理
所谓绩效管理,是指各级管理者和员工为了达到组织目标,共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程,绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。本导图为备考的同学们提供复习思路,化繁为简,框架简单明了,希望能帮助大家理清知识脉络、提高学习效率,祝大家考试顺利~
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项目时间管理6大步骤
项目管理的五个步骤
电商部人员工作结构
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D服务费结算
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暮尚正常运转导图
批判性思维导图
创业者10条创业经
创业十大思维误区
绩效管理
绩效管理概述
绩效、绩效考核与绩效管理
绩效
【名词解释】绩效的含义
【选择】绩效观念,每种观念强调的是什么?
绩效的性质
绩效考核
【选择】绩效考核起源于
【名词解释】绩效考核的含义
【名词解释】绩效管理的含义
【简答】绩效管理与绩效考核之间的区别
考核目的
考核目标
考核过程
管理者角色
【选择】绩效管理在人力资源管理中处于什么地位
绩效管理的现状
现代绩效管理的内涵
【简答】从绩效考核到绩效管理
体现了人本管理的思想
渗透了过程管理的理念
凸显了沟通激励的功能
强化了团队绩效的作用
绩效管理的理论基础有哪些?
导入案例
绩效管理的一般理论基础
控制论
【选择】由谁提出
*核心思想:复杂系统中的信息流
*如何作用于绩效管理
系统论
*核心思想:整体
*基本方法
信息论
【选择】由谁提出?信息论之父是谁?
【简答】如何作用于绩效管理
行为科学理论以及管理学理论
绩效管理的直接理论基础
目标管理理论
*主要思想
目标设置理论
【选择】由谁提出?
【简答】目标设置理论与目标管理理论的比较
激励理论
权变理论
*和绩效管理之间的关系
管理控制理论
绩效管理的体系
绩效管理与战略规划
绩效管理的战略意义
绩效管理与战略规划之间的关系
【选择】组织战略规划保持使命愿景目标和战略的一致性
绩效管理的基本流程
绩效计划与指标体系的构建
绩效计划
【名词解释】绩效计划的含义
【选择】绩效计划包含的内容
绩效计划的作用
绩效计划的制定
绩效指标
绩效指标的含义
绩效指标的分类
【选择】特质类关注的是?
【选择】绩效指标体系的设计原则
提取绩效指标的方法
绩效指标体系设计应该注意的问题
绩效标准
【选择】绩效标准的含义/绩效标准解决的是什么问题?绩效指标解决的是什么问题
【选择】一个完整的绩效指标与标准一般包括哪几个要素?
绩效标准的分类
1(主流的分类方法)
描述性标准
量化标准
需要考虑的问题
【选择】标准的基准点
等级间的差距
2
基本标准
卓越标准
【简答】基本标准和卓越标准的区别以及适用于什么场合?
绩效标准设计的原则
绩效标准设计应该注意的问题
考核标准的压力要适度
考核标准要具有一定的稳定性
【选择】制定绩效标准应该符合SMART原则
绩效管理的实施以及过程控制
【选择】绩效管理的问题一般出现在什么阶段?
绩效管理过程控制概述
绩效管理过程控制的内涵
绩效计划的实施过程
绩效计划实施过程中存在的问题
过于强调近期绩效
缺乏有效的绩效沟通
混淆或者误解绩效标准
绩效管理过程中的认知误区
缺乏清晰的绩效记录材料
缺乏具体的行动计划
绩效实施过程中的有效控制
持续的绩效沟通
绩效信息的收集与分析
绩效实施过程中的反馈
管理者的指导与支持
绩效目标的修正
案例分析补充资料
绩效考核与评价
【选择】常见的绩效考核方法
按照评估的绝对性和相对性
相对评估法
简单排序法
交错排序法
配对比较法
【选择】配对比较法的缺点
强制分步法
【简答】强制分步法的优缺点
绝对评估法
自我报告法
业绩评定表法
因素考核法
【简答】步骤,如何设计?
360度考核法
按照评估标准的类型
特征导向评估法
图尺度考核法
行为导向评估法
关键事件法
行为锚定等级评价方法
行为观察比较法(BOS)
【简答】两者的区别
结果导向评估法
目标管理法
绩效标准法
短文法
直接指标法
成绩记录法
绩效考核的意义和原则
【选择】绩效考核的内容
KPI业绩考核
行为考核
绩效考核的过程
常见的绩效考核方法
绩效考核中常见的问题以及对策
考核依据产生的问题
考核者的主观因素产生的问题
......
提高考核有效性的建议
案例分析补充材料
绩效反馈与面谈
绩效反馈面谈
【名词解释】绩效面谈的含义
【选择】绩效面谈是绩效反馈中的一种正式沟通方法
【简答】绩效面谈的内容
如何进行绩效面谈
准备
过程
效果评估
【选择】绩效考核结果的调整与应用与什么方面?
三种方法
目标管理概述
【名词解释】目标管理的含义
【选择】目标管理的特点
影响目标管理的因素
结构性因素
过程性因素
【简答】目标管理的优缺点
基于目标管理法的绩效考核
实施步骤
建立完整的目标体系
剥洋葱图
明确责任
组织实施
目标完成检查和业绩考评
【选择】目标管理方法的理论基础
关键绩效指标法
关键绩效指标法概述
【名词解释】关键绩效指标法的含义
关键绩效指标法的理论基础
关键绩效指标体系的构建
【简答】关键绩效指标的设计原则
【选择】指标量化的方法
平衡记分卡法
平衡记分卡概述
【选择】平衡记分卡由谁提出
【名词解释】平衡记分卡的含义
【简答】平衡记分卡的核心内容;其实现了哪几个方面的平衡?
战略地图
【名词解释】战略地图的含义
【简答】战略地图四个指标层面的关系
绩效管理发展的新趋势
新趋势是什么
绩效三棱镜的含义