绩效考核

绩效考核是企业绩效管理中的一个环节，是指考核主体对照工作目标和绩效标准，采用科学的考核方式，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。常见绩效考核方法包括BSC、KPI及360度考核等。绩效考核是一项系统工程。绩效考核是绩效管理过程中的一种手段。

绩效考核

• 绝对评估法
  • 自我报告法
  • 业绩评定表法
  • 因素考核法
  • 360度考核法
    • 案例分析
      • GE公司
      • Facebook
• 技术按评估标准来分
  • 特征导向评估法
    • 图尺度考核法
    • 特征
      • 合作性、适应性、成熟性、动机
  • 行为导向评估法
    • 行为锚定等级评定表法
      • 传统业绩评定表和关键事件法的结合
    • 行为观察评价法（BOS）
  • 结果导向评估法
    • 目标管理法
• 误区及其规避方法
  • 像我/自我比较错误
    • 遇到像自己的，打分会偏高
    • 办法
      • 暂无
  • 晕轮效应
    • 短期内，犯错多次被抓到，会遮盖住自己所付出的
    • 办法
      • 关键事件法
  • 政治效应
    • 碰到上司的亲戚，评分下不了手
    • 办法
      • 目标管理法，员工与员工自己之前的业绩比较
  • 心太软/心太硬
    • 心太软，打分过高；心太硬，打分过低
    • 办法
      • 强制性分布（注：人少的不能采用）
  • 相比错误
    • 部门存在一个太优秀员工，把其他不错员工遮盖住了
    • 办法
      • 目标管理法
  • 盲点
    • 淡化和考核者相同的缺点
    • 办法
      • 进行职位分析，看所需要的能力
  • 近期行为误区
    • 近因性错误
    • 办法
      • 每个月的关键事件法
  • 从众误区
    • 多人结果一样
    • 办法
      • 暂无
  • 趋中趋势
    • 大对数员工中庸
    • 办法
      • 管理者平时多关注员工，掌握相应数据
  • 刻板印象/定势误区
    • 与自己相似者打高分，否则打低分
    • 办法
      • 烧档案运动
• 相对评估法
  • 简单排序法
    • 简单地按员工的总业绩顺序排列起来
  • 交错排序法
  • 配对比较法
  • 强制分布法
  • 优缺点
    • 优点
      • 成本低，实用
      • 有效避免宽厚性错误及趋中性错误
    • 缺点
      • 评分标准模糊
      • 不能充分指导或监控员工行为
      • 不能对不同部分员工的绩效进行比较