导图社区 2021续费率提升鱼骨图
2021美术学校续费率提升鱼骨图
想知道课程顾问每天都在做什么吗?这是一篇关于课程顾问周六日工作的思维导图。带大家了解一下一个课程顾问的工作流程和工作内容。
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华东区项目
2021续费率提升5%鱼骨图
课前准备
分析客户类型、做出客户跟进表
打电话了解家庭住址,谁接送孩子,意愿度,决定权,所学科目等
根据客户情况,制定个人目标
每天定出A类客户名单
业绩总目标、目标客户名单
制定活动
幸运数字
五重好礼
一年9折
两年8.5折
三年8.2折
家长礼,各种家电,抽奖
孩子礼品 ,好玩,金蛋、跳远,盲盒
会议
晨会
昨日情况
奖励
今日目标
午会
完成情况
困难
解决方法
夕会
复盘
整理话术
周会
周节点目标
周奖惩
新目标,奖惩
上课提醒
一天前电话提醒,微信提醒
课前一小时微信提醒
课前半小时电话提醒
课前10分钟检查所有应到学员,没来的再次打电话提醒
建立和家长孩子的链接
前台必须第一次记住所有的孩子
老师夸赞孩子,并有肢体接触
前台和家长聊天,成为朋友
老师给每个孩子合照,并给每个孩子每节课拍3张照片
下课后当着家长的面夸孩子,并抚摸孩子的头
给每个父母没到的孩子打上课反馈电话
上课
第一节
开班典礼
第二节
A类客户开始攻单
第三节
物料到位
地贴、海报,道旗、展架,360度无死角
礼品大、多、全、新
茶歇种类丰富,6种饮料、10种糕点零食、4种水果
第四节
B类客户攻单
第五节、第六节
CD类收单
攻单步骤
每次课引导孩子玩游戏,选礼物
每天晚上7点到8点,微信推送客户见证,价值传递
主动发起成交
处理异议,逼单
报单
微信群内报单,所有人跟进
开单口号,能量加持
结课后
复盘会议
针对缺点,制定方案
再次邀约参与增值服务(生日会、家庭教育讲座、亲子活动)
家访
成交
转介绍