政府系统智慧社区物业管理

通过智能终端云服务方式，帮助物业公司弥补物业服务短板，丰富了物业服务内容，为业主提供多层次的服务。通过一系列的标准化管理，物业公司实现低成本运营，高效率服务的管理模式。协助物业公司发掘到新的赢利点

政府系统智慧社区物业管理平台

• 1. 检查指标管理
  • 1.1. 特殊时期防控工作
    • 对接待区域、大堂、电梯厅等公共...
    • 加强对生活垃圾分类投放点的管理...
    • 对进出小区人员进行测量体温（非...
    • 配合属地部门开展防控宣传、人员...
    • 对接待区域、大堂、电梯厅等公共...
    • 建立疫情防控期间小区出入管理制度
    • 对外来访客及车辆必须进行信息登记
    • 对进入小区所有人员进行测量体温...
    • 企业工作人员上岗前必须测量体温...
    • 落实专人负责企业居家隔离员工的...
  • 1.2. 综合管理
    • 制度公开
      • 1. 公开办事制度，告知各种办事手续...
      • 2. 公布项目经理姓名和照片、物业管...
      • 3. 公布962121物业服务热线电话。
      • 4. 公开收费项目、收费标准（包括物...
      • 5. 公示营业执照、物业服务合同。
    • 制度执行
      • 1. 有物业服务应急预案。
      • 2. 有应急预案定期演练记录。
      • 3. 周一至周日每日提供不少于8小时...
      • 4. 24小时受理居民报修。
      • 5. 投诉报修电话回访率100%，并...
      • 6. 急修项目2小时内到现场，其中市...
      • 7. 一般维修三天内完成（居民预约、...
      • 8. 对小区内损害公共利益及他人利益...
    • 五查记录
      • 1. 按规定落实小区经理每日自查。
      • 2. 按规定落实物业服务企业双周查。
    • 节日长假前居民告知
      • 1. 张贴告居民书。
    • 白蚁防治
      • 1. 白蚁出飞期间，张贴宣传海报。
    • 维修资金管理
      • 1. 张贴维修资金对账单。
      • 2. 张贴公共收益使用情况。
      • 3. 小区公共收益是否按规定归入业主...
      • 4. 业主大会银行账户记账是否规范。
      • 5. 设施设备信息采集是否准确完整。
      • 6. 是否存在人为拆分维修工程费用的...
      • 7. 是否按规定建立、保管维修资金相...
    • 秩序维护
      • 1. 门岗
        • 1. 主出入口有值班看守。
        • 2. 有值班及交接班记录。
      • 2. 巡逻岗
        • 1. 有定时巡查记录。
      • 3. 车辆管理
        • 1. 设立车辆指引标志。
        • 2. 无道路乱停车。
    • 检查指标管理综合管理秩序维护公...
  • 1.3. 公共部位 公共设施设备 养护维修
    • 1. 门窗
    • 2. 屋顶、管道、排水沟
      • 1. 有排水管网及相关设施设备日常保...
      • 2. 排水管网与市政管网连接处确保排...
      • 3. 屋顶无违规设置使用调频广播电台
      • 4. 发现违规设置调频广播电台的，及...
      • 5. 屋面泄水沟无垃圾。
      • 6. 地面排水沟无垃圾。
      • 7. 楼内外排水管排水通畅。
      • 8. 地面排水沟排水畅通、无积水。
      • 9. 有屋顶巡查记录。
      • 10. 隔热板完好，无断裂、破损。
      • 11. 防水层完好，无气臌、碎裂。
      • 12. 屋面无垃圾。
      • 13. 楼内外排水管有定期疏通并记录。
    • 3. 围墙
    • 4. 道路场地
      • 1. 路面平整，无明显破损。
      • 2. 侧石平直，无缺损。
      • 3. 小区内井盖无缺损。
      • 4. 有道路场地巡查记录。
    • 5. 公共照明
    • 6. 水景
    • 7. 二次供水
      • 1. 有水箱、蓄水池清洗记录。
      • 2. 有水质检测报告。
      • 3. 泵房整洁。
      • 4. 有巡视及水泵保养记录。
      • 5. 水箱、蓄水池盖板完好并加锁。
      • 6. 溢流口有金属防护网。
      • 7. 溢流口金属防护网保持完好。
      • 8. 水箱、蓄水池通道加锁。
  • 1.4. 绿化养护
    • 日常养护
  • 1.5. 清洁卫生
    • 楼外区域
      • 1. 垃圾箱房周围无明显异味、无蚊蝇...
      • 2. 建筑垃圾有指定堆放点。
      • 3. 做好建筑垃圾堆放点清洁
      • 4. 积极开展蚊蝇灭杀工作
    • 楼内区域
    • 垃圾分类
      • 1. 物业服务企业履行生活垃圾分类投...
  • 1.6. 小区居住安全
    • 空中坠物安全隐患
    • 房屋外墙面
      • 1. 房屋外墙面完整，无剥落、缺损及...
      • 2. 有房屋外墙面及房屋附属物的安全...
      • 3. 有物业服务企业告知业主整改安全...
    • 消防
    • 电梯
      • 1. 至少一台电梯24小时正常运行。
      • 2. 有电梯故障应急预案及定期演练记录。
      • 3. 轿厢内按钮、灯具等配件完好。
      • 4. 三方对讲系统运行正常。
      • 5. 张贴使用须知、年检标识。
      • 6. 电梯机房无渗漏水。
      • 7. 电梯机房无杂物堆放。
      • 8. 委托专业单位进行定期维修保养并...
    • 地下车库
    • 安全标志
    • 小区安全防范
    • 电动自行车停放场所安全隐患
    • 燃放烟花、爆竹
  • 1.7. 夏季防汛防台
    • 应急预案
    • 值守制度
    • 台风前居民告知
    • 防汛物资准备
    • 防台准备
  • 1.8. 冬季防冻保暖
    • 应急预案
    • 外露水管包扎
    • 寒潮前居民告知
    • 外露水箱阀门等供水设备完好
    • 小区道路及出入口地面冰雪
    • 防冻应急物资储备
  • 1.9. 安全隐患专项整治“百日行动”
    • 1. 对违规违法装饰装修行为履行劝阻...
    • 2. 发现外墙安全隐患或装饰装修违法...
    • 3. 对小区内是否存在垄断敲墙行为进...
  • 1.10. 2019年住宅小区消防安全专项...
    • 1. 违规使用易燃可燃材料装修装饰
    • 2. 防火分隔不到位
    • 3. 疏散通道不畅通
    • 4. 违规存放易燃易爆危险品
    • 5. 消防设施损坏停用
      • 1. 火灾自动报警系统未停用或者能正...
      • 2. 消防水泵控制柜处于手动控制状态。
      • 3. 自动喷水灭火系统、防火卷帘、机...
      • 4. 消火栓、自动喷水灭火系统供水正常。
    • 6. 电动自行车违规停放充电
      • 1. 电动自行车未违规停放在建筑门厅...
      • 2. 居民住宅楼内未停放电动自行车。
      • 3. 电动自行车集中停放的部位与其他...
      • 4. 电动自行车未采取“飞线”、“入...
      • 5. 电动自行车停放位置与周围可燃物...
    • 7. 重点岗位人员责任不落实
    • 8. 日常管理机制不健全
    • 9. 宣传教育培训不深入
  • 1.11. 重大活动期间住宅小区安全运行情况
    • 1. 无外墙墙面以及装饰件等脱落情况
    • 2. 无电梯事故（坠落、夹人）情况
    • 3. 小区无火灾情况
    • 4. 小区无人员伤亡情况
• 2. 物业管理监管与服务平台
  • 2.1. 物业企业信息管理-人员管理
  • 2.2. 物业企业信息管理-信息申报
  • 2.3. 基础信息管理
    • 物业服务合同
    • 业主大会议事规则
    • 管理规约
    • 临时管理规约
    • 专项维修资金管理规约
    • 项目性质：
      • 商品房
        • 高层、高层住宅是指物业管理区域内建筑高度大于27米的住宅楼，或地上8层及以上的住宅楼，或建筑高度大于24米的商住两用楼。
      • 动迁房
      • 经适房
      • 售后房
      • 直管公房
      • 混合
      • 系统公房
      • 集体土地集资房
      • 军产
      • 私产
      • 公租房
  • 2.4. 物业信息上报
    • 空中坠物安全隐患填报（对接综管平台）
      • 填报
      • 填报汇总
      • 填报明细查询
      • 外墙面砖 外墙外保温 外墙装饰物 建筑附属构件 空调外机 空调支架 空调遮罩 雨篷 花盆花架 晾衣架 外窗 防盗窗 其他
    • 空调外机等外立面附加设施隐患排查
    • 我为群众办实事上报
  • 2.5. 小区五查管理
    • 小区自查
    • 双周查
    • 月
    • 季
    • 半年
  • 2.6. 信用档案管理
    • 序号 项目经理名称 身份证编号 物业服务企业 失信分值 所在区 是否扣分 是否有业绩信息
  • 2.7. 电梯困人管理
    • 序号 小区名称 门牌幢地址 电梯注册码 行政区 房办 事件编号 事件来源 报警时间 事件状态 当前状态时间 物业处置状态 操作
    • 已接单
    • 新建工单
    • 渠道上报
    • 误报
    • 已确认
    • 日完成
    • 已签到
    • 事故
  • 2.8. 装修信息查询列表
    • 序号 小区名称 地址 行政区 房办 物业企业 预计开工日期 预计竣工日期 清运公司 装修进度 上报日期 状态 操作
  • 2.9. 城管联动
    • 序号 小区名称 小区地址 物业公司名称 小区经理姓名 行政区 房办 擅自搭建建筑物、构筑物记录数 损坏房屋承重结构记录数 破坏房屋外貌记录数 擅自改变物业使用性质（厨卫原始设计位置）记录数 擅自改建、占用物业共用部分记录数 损坏或者擅自占用、移装共用设施设备记录数
• 3. 物业APP
  • 3.1. 功能
    • 常用
      • 小区资讯
      • 招标信息
      • 信用档案
      • 维修企业
    • 模块
      • 白蚁防治
      • 公共服务
      • 小区公告
      • 督查信息
      • 上报信息
      • 政策法规
      • 文件通知
      • 工作通知
      • 典型案例
    • 模块
      • 在线学习
      • 物业知识
      • 小区自查
      • 督查整改
      • 物业双周查
      • 双周查整改审核
      • 信息报送
      • 报修受理
      • 投诉受理
      • 督查整改审核
      • 违建上报
    • 安防管理
      • 1. 总体保障
      • 2. 开闭店管理
      • 3. 日常巡查
      • 4. 现场秩序管理
      • 5. 交接班
      • 6. 突发事件处理
    • 车场管理
      • 1. 经营管理
      • 2. 入场管理
      • 3. 出场管理
      • 4. 场内管理
      • 5. 固定包月管理
      • 6. 稽核管理
      • 7. 设备管理
      • 8. 总体保障
    • 环境管理
      • 1. 招投标管理
      • 2. 日常保洁管理
      • 3. 专项清洁管理
      • 4. 石材养护管理
      • 5. 绿植绿化管理
      • 6. 消杀防疫管理
      • 7. 总体保障管理
  • 3.2. 界面
    • 子主题
• 角色权限
  • 物业企业（Ukey）
  • 企业行为授权人
  • 物业企业日常工作人员
  • 小区经理
  • 双周查人员
  • 小区日常工作人员
  • 小区维修工