运营思维图

这是一篇关于运营思维图的思维导图，介绍详细、描述全面、希望能对感兴趣的小伙伴学习提供帮助。

运营规划·卢会

• 线上·公域
  • 大众点评/美团
    • 大众点评：以优质好评为核心
    • 美团：以引流团购为核心，精简优化
  • 抖音：流量曝光
    • 内容持续输出
    • 公益直播与流量带货相结合
    • 与宠物博主、本地达人合作推广
  • 小红书
    • 内容持续输出
    • 客户种草·导入流量
    • 开展线上宠物交流社区
  • 公众号
    • 内容持续输出
    • 做其他平台的流量补给
• 线上·私域
  • 企微1v1
    • 病历管理
    • 标签管理
    • 用户分层
  • 朋友圈
    • 人设
      • 病例
      • 学习
      • 预约
      • 萌宠趣味
      • 公益
    • 互动
  • 社群
    • 普通群/会员群
      • 知识分享
      • 热点互动
      • 话题讨论
      • 专场答疑
      • 群内秒杀拼团
      • 拉新转化
• 线下
  • 拓展行业合作
    • 宠物友好酒店
      • 希尔顿
      • 今喜吖
      • 乐湾国际
      • 行星宠物
      • 布鲁星宠物度假酒店
    • 宠物友好商城
      • 万象汇
      • 悦然时光
      • 万科
      • 南国花锦
      • 国贸玖福城
      • 汇金星力城
    • 宠物友好社区
      • 秀园社区
    • 宠物友好公园
      • 阅山湖公园
      • 白鹭湖公园
      • 月亮湖公园
    • 宠物友好酒吧
      • 液体工坊
      • 失物招领
      • 荒野商店
      • 初映
    • 宠物友好餐厅
      • 栢思鹊
      • 泊缦BOMAN
    • 宠物友好民宿
      • 贵阳悠家民宿
    • 宠物友好咖啡饮品店
      • 去茶山
      • 卜山艺树
      • 星巴克
      • 宜北町
      • 朴羽咖啡
      • low light
      • 邮差咖啡
    • 宠物店
      • 左右
      • ......
    • 猫咖......
    • 狗咖......
    • 宠物乐园......
  • 内控管理
    • 医疗质量管理
      • 抓客户反馈，实时跟进诊疗质量
      • 定期对相关岗位开展培训与考核
    • 流程管理
      • 工作效率
      • 服务质量
      • 风险控制
  • 客户管理
• 线上线下融合
  • 资源整合，提升效率
  • 同类产品价格差异化
  • 线上预约、线下就诊，优化客户体验
• 员工培训
  • 管理者
    • 管理认知
    • 管理技能
    • 专业技术
    • 客户管理
    • 营销管理
    • 服务意识
  • 主治/专科医生
    • 专业技能
    • 客户维护
    • 沟通能力
    • 营销意识
    • 服务意识
  • 医生
    • 专业技能
    • 客户维护
    • 沟通能力
    • 服务意识
  • 实习医生
    • 专业技能
    • 沟通能力
    • 服务意识
  • 前台
    • 行政管理
    • 客户维护
    • 营销意识
    • 服务意识
    • 协作能力
  • 助理
    • 相关岗位专业技能
    • 沟通能力
    • 服务意识
  • 实习生
    • 服务意识
    • 学习能力