什么是运营？

运营是一切围绕网站产品进行的人工干预，运营的基础是产品。它分别从广义与侠义定义，分类，网络运营，内容介绍，非常适合运营入门！例如分类有分为市场运营；用户运营；内容运营；商务运营；社区运营；网站运营；app运营；游戏运营。

运营

• 用户运营
  • 以人为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。
  • 工作目标：用户留存+口碑传播
  • 工作技能：用户筛选—用户沟通—激励机制—社群运营—数据分析
• 内容运营
  • 原创：自己采编，整理，撰写，以优秀的内容为核心来运营。
  • 整合：将用户产生的高质量内容，通过编辑、整合、优化等方式加工，传播。
  • 工作目标：内容数量+内容质量，开源节流
  • 工作技能：内容制作—内容评估—调动用户制造内容—和内容源做合作—数据分析—用户反馈
  • 忌讳：1，低下质量冲数量；2，单兵作战脱离用户；3，不能评估效果
• 社区运营
  • 将用户会聚集到一个社区里，设置规则，活跃社区。
  • 工作目标：提高社区留存+UGC（用户制造内容）
  • 工作技能：社区规则—社区活动—激励机制—用户身份—用户沟通—用户行为流—UGC运营
• 市场运营
  • 进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段，带来流量，形成口碑传播。
  • 工作目标：带来新访客、带来流量
  • 工作技能：用户调查—内容制作—渠道选择—数据分析—调整优化
  • 易错点：曝光度不等同于有效流量
• 商务运营
  • 对外合作，联系媒体，对公司进行报导;同类企业的合作,进行换量。
  • 工作目标：促成与其他产品的合作机会，带来流量和美誉——四两拨千斤
  • 工作技能：建立联系—商务洽谈—当众沟通—资源置换—合作方案—数据分析—关系维护
• 产品运营
  • 收集整合用户数据反馈，完善和修改产品。
  • 工作目标：反馈用户体验+产品功能测试结果
  • 工作技能：用户反馈—用户体验—数据分析—用户行为流—运营工作产品化
• 衰退期
  • 运营重点：用户、产品、市场
  • 特点：核心指标倒退（竞争对手、竞争新品、新的解决方案）
  • 具体工作：1：寻找新的利益点、产品突破点、筹备新产品；2：调整老旧理念，重新了解用户
• 成熟期
  • 运营重点：用户、社区、内容、商务
  • 特点：已经完全验证生意模型，确立核心用户
  • 具体工作：1：开源节流——既要产生大量用户需要的内容，又要设置黏住用户的机制；2：和同类企业建立合作。
• 发展期
  • 运营重点：市场、用户、社区、产品
  • 特点：已经初步验证生意模型，确立核心用户
  • 具体工作：用户需求复杂化，需要建立用户黏着度。
• 萌芽期
  • 运营重点：市场、用户、产品
  • 特点：资源少、需要打磨产品
  • 具体工作：1：确立核心用户（购买、传播）；2：获取用户，和用户密切沟通；3：迭代产品
• 怎么做
  • 用户获取
    • 用户画像，调查，需求分析
  • 建立联系
    • 市场投放，渠道拓展，商务合作，内容编辑，社会化媒体策划活动
  • 促进活跃
    • 用户粘度
  • 提高留存
    • 与用户保持联系
  • 口碑传播