《同理心》

几千年来，我们一直注重向内看，认识自己。现在，是时候向外看了，我们需要走出自我，探索他人的生活与视角。我们已经进入一个外观时代，而外观时代的核心就是同理心。 从销售管理到婚恋家庭，从社会关爱到政治行动，在人生的很多竞技场上，同理心都发挥着重要的作用。

同理心

• 打开同理心开关
  • 改变心灵架构，使我们能认识到同理心是人性的核心，而随着人生历练的增加，同理心也会不断延伸扩大。
  • 科幻小说还是科学事实
    • 人类是有同理心的动物，天生具有与他人心灵相通的能力。
    • 同理心能力是人类祖先遗传给我们的，也就是说，同理心历经了长 久的演化过程。
    • 同理心可以在我们的人生中不断扩展，因此我们 随时都可以加入这场同理心革命。
    • 将同理心深植在我们的心灵中，可以 作为日后培养其他5个同理心习惯的完美基础，使心灵做好准备，设身 处地为人着想。
  • 人本来就自私，不是吗
    • 同理心、仁慈与其他慈善行为向来被视为人性的例外。
    • 我们一直相信同理心与自利一样，都 是人性的一部分。
    • 这当中最大的悲剧是，人们至今只认识到人性的一部 分，也就是强调自利的自我，以为人性就是以自我为中心。
  • 为何有人会冲进火灾现场救素昧平生的人
    • 我们生来有能力站在别人的立场思考
    • 首先，同理心是视角的转换(有时又称 为“认知同理心”)
    • 其次，同理心是分享的情感反应(又称为“情感同 理心”)
  • 三山实验-两三岁小孩即有同理心
    • 人类天生是社会动物，同理心是与生俱来的，同理心并非单纯地读取他人的心智。
      • 认知同理心”指从别人的视角看世界
      • “情感同理心”是分享或反映他人的情感
    • 人们经常将同理心与怜悯(compassion)这两个词互 换使用。这两个词虽然在某些方面的意义有交集，但两者毕竟是截然不 同的概念。
      • 同理心不仅能分享痛苦，还能分享喜悦
      • 怜悯通常不包括认知上的跳跃，理 解与自己不同的他人信仰、经验与观点
      • 怜悯通常指的是同情的情感响 应
  • 越常被冷落的孩子，越有暴力倾向
    • 首先，缺乏安定的依附关系，将阻碍同理心的发展，特别是会损害与他人建立情 感关系的能力，而这正是情感同理心的基石。
    • 其次，培养情感能力(例 如让孩子产生同理心)的最有效做法，就是让孩子看见父母的同理心。
  • 挑战达尔文:演化显示合作与竞争一样重要
    • 德瓦尔的说法也具有同样的革命作用:人性不只是绕着自 利转。
    • 我们的任务是创造一个能协助——而非阻碍——同理心自 我发展的世界。
  • 为什么看恐怖电影时手心会冒汗
    • 面对我们自身的疼痛与其他人的疼痛，我们大脑的反应方式显示“同理心不牵涉自我 与他人的完全融合”，而且同理心“使我们区别对他人的同理心回应和对我们自身疼痛的回应”
  • 我们能借助学习让自己更有同理心吗
    • 我们是毒蛇，也是鸽子
    • 我们终其一生，可以不断地培养自己潜在的 同理心。
    • 同理心可以经由练习而提高，这种说法获得医生群体同理心训练研 究的证实
  • 重新架构你的心智
• 进行想象的跳跃
  • 有意识地站在别人(包括我们的“敌人”)的立场设想，承认对 方具有人性的一面，了解对方的独特性。
  • 如果同理心对我们有好处，我们为什么不多使用它，4个根本的社会与政治障碍
    • 偏见:贴标签逻辑
      • 我们很容易产生刻板印象，依照第一印象仓促做出判 断，尽管我们对别人的生活所知甚少，我们还是会随便地把先入为主的 想法套用在别人身上。
      • 所有刻板印象都有一个共同点，无论它是政治、宗教、民族主义还是其他力量的产物，那就是它会磨灭人性，去除个别性，使我们不去注 视对方的眼睛，不想知道对方的名字。结果是创造了一个同理心难以穿透的冷漠文化。
    • 权威:平凡的邪恶
      • 有相当比例的人会依照指示去做，他们不管行为的内容，也不管良知的挣扎，只要命令来自具有正当性的权威，他们就会依令行事。
      • 我们轻易地将屈服权威内化成自 身的一部分，而放弃了原有的同理心本能。高同理心人士之所以特别， 就在于当同理心召唤他们时，他们愿意且有能力反抗权威。
    • 距离:无法看见自己的行为后果，所以什 么事都做得出来吗
      • 因此，我们面对的同理心挑战，就是要尽可能缩短这段距离，使在空间、时间与社会背景上远离我们的人能更接近我们关怀的范围，使我们更容易以自身的想象来接近他们。
    • 否认:过多信息造成同理心疲乏
      • 高同理心人士清楚地察觉到，这种推论是一种否认，可以免除内心的罪恶感或道德 责任，而这么做也会产生一种危险，它会让推论者的同理心被侵蚀殆尽。
  • 有意识地进行想象的跳跃，以进入他 人的心灵世界，无论那个人是生闷气的孩子，还是不耐烦的超市收银
    • 我们需要三个步骤来进行同理心的想象跳跃:
      • 我们必须理解“他 人”的人性
        • 第一步是想象他人的人性，在日常生活中留意每个人隐藏起来的个 性，我们总有仰赖这些人的地方。
        • 第二种做法是从事想象的“角色游戏”。
        • 最后一种用来想象对方人性的策略，是问自己一些深入的问题，例如我们对别人存有什么假定。
          • 你认为别人会对你这种人存有什么样的假定?这些假定有多 精确?
          • 找出三个例子，是你对别人存有假定，但最后证明你的假定 是错的。你的错误造成什么结果，这件事为什么值得检讨?
          • 你有多少次对别人做出假定?你尤其会对哪一种人做出假 定?
      • 探索我们与他人共有(以及不同)的部分
        • 找出你跟他人共有的部分，以及你跟他人的差异
          • 黄金律：你们想要别人怎样对待你们，就要怎样对待别 人。
          • 白金律：别人希望你怎样对待他们，你就怎样对待他们。
      • 我们需要对敌人投以同理心
        • 甘地的故事
        • 格瓦拉危地马拉寡头政治的故事
    • 同理心小练习:每一天有多少人参与你的生活
• 探索与实践同理心
  • 探索与我们完全不同的人生与文化，试着亲身体验，运用同理心理解别人的人生历程，同时进行社会合作。
  • 培养同理心也是如此。唯有步入经验世界，通过融入、探索与合 作，我们才能大大提升自己的能力，理解他人的情感与思想。
    • 融入:成为一名隐秘同理心者
    • 探索:同理心的旅程将如何改变你
    • 合作:为什么应该参加地方合唱团
      • 当人们 共同面对紧急的状况，或让他们追求共同的目标时，往往容易引发同理 心。
  • 同理心的练习也是一样:唯有将手册丢到一旁，从事经验冒 险，我们才能真正学会同理心。
• 锻炼对话艺术
  • 培养对陌生人的好奇心以及基本的聆听技巧，摘下我们的情感面具。
  • 对陌生人充满好奇
    • 在实践中，我们该迈出脚步与陌生人交谈，不是聊天 气或球赛等琐碎小事，而是好好交流想法，讨论梦想，畅谈生命的价 值。
  • 积极倾听
    • 极富同理心的人习惯采用一种我 称为“积极倾听”的特殊方式，准确了解对方所说的话。
      • 第一个要点是“感受”，你得清空自己的杂念， 全神贯注地听对方说话，不预设立场，不妄加评判。
      • 第二个要点是得跟对方感同身受。
      • 第三个要点则是努力 了解对方的需求。
  • 卸下面具
    • 卸下面具的核心在于拥抱自己的脆弱
  • 关心他人
    • 极富同理心的人在谈话时会关心对方，尽力关注他人的利益与福祉，而不只是关注自身。
    • 比较有同理心的公司会考虑提升大众的生活质量，试着了解其需求并加以满足，而非操弄欲望。
  • 怀抱创意精神
    • 只要深掘他人的想法，并不吝惜分享自身的观点，他们也许会稍有改 变，想法焕然一新。为了达到这个目标，我们得抛开浮泛闲聊，也抛开 自己最在意的包袱。这样做大有好处。
  • 保持大胆无惧
    • 我们得够大胆，才敢尝试别具创意的开场白，关心对方超过自己，卸下面具，仔细倾听他人的感受与需求，对陌生人心存好奇。此外，我们也得够大胆，才能迎向每一场饶富意义的谈 话，不会一碰到困难就裹足不前。
• 坐着椅子旅行
  • 通过艺术、文学、电影与在线社交网络，我们可以在别人的心灵中遨游。
  • 你有办法在自家客厅改变世界吗 椅子同理心
    • 对高同理心人士而言，虽然文字与照片只是提供二手经验而非实际经历，但依然应该被严肃看待，而不是被当作清粥小菜。因为好几个世纪以来，艺术作品始终能驱使大众从心有同感到付诸行动，例如对抗童工制度或投入反战运动。我们应该学习如何妥善接触各类书籍与艺术作品，不只是为了获得消遣娱乐，更是为了激发自己的同理心。
    • 戏剧与电影:用敌人的眼光看待战争
    • 摄影:影像的政治力量
    • 文学:我们能从小说中学习同理心吗
    • 在线文化:从数位革命到同理心革命
• 激起同理心革命
  • 产生大量的同理心来促成社会变革，然后将同理心技巧向外延伸到自然世界。
  • 全球携手发挥同理心
    • 今日社会尤其需要群体同理心，借以平衡日趋高涨的现代个人主 义，不再只强调个人凭借野心私欲追求一己的快乐福祉，而是转为强调 大家群策群力追求共同目标。
  • 如何激发群体同理心
    • 英国史上最多陌生人彼此接触的时期
      • 同理心不只是局限于个人层面的善意感受，而 是可以进一步唤起大众携手推动社会变革。
    • 第一波浪潮:人道主义在18世纪风起云涌
    • 第二波浪潮:人权在第二次世界大战之后逐渐提升
    • 第三波浪潮:人际关系在神经科学时代渐渐深化
  • 当前同理心面临的最大挑战是如何应对气候变迁。
    • 缺乏超越时间的同理心。我们高碳生活的后果得由后代子孙承担，但我们并未替他们设想。
    • 首先，我们必须激发跨越地域的同理心。
  • 生物同理心的未来展望
  • 推动革命浪潮
    • 众人齐心协力，促使同理心革命渗入社会与政治的各个层面，这些 变革才得以发生。
• 浮动主题