运营私域流量 如何让用户主动加入

在吸引用户进入私域流量池，企业应该尽可能做到全渠道的推广，不能仅仅依靠某个单一渠道，按照这篇文章讲到的原则和方法来实践，相信企业一定会越做越好。

运营私域流量 如何让用户主动加入

• 私域流量池虽然有用户，但用户不活跃或者没转化
  • 发红包，送礼品，给利益
    • 私域用户需要经过筛选，不能泥沙俱下
• 如何最有效地提高私域流量池的有效用户
  • 谁应该优先进入私域流量池？
    • 产生二次消费的用户，对品牌和需求更高的用户
      • 购用户优先于潜在用户
      • 复购用户优先于仅一次购买用户
      • VIP用户优先于复购用户
      • 私域流量池分为
        • 潜在用户池
        • 老用户池
        • VIP用户池
        • 递增关系
  • 让用户自愿主动加入
    • 以利相交者，利尽则散
      • 让用户主动加入
      • 降低短期利益刺激
      • 刻意放大长期价值
      • 企业如何让用户主动加入
        • 短期利益
          • 企业在选择短期利益的奖励时，最好是选择能够跟企业产品、人群属性有关联度的奖励
            • （比如，一个蓝牙耳机的品牌可以给每个加入的新用户赠送一个月网易云音乐的VIP资格；一家蛋糕店可以给添加店铺微信的用户赠送一份小蛋糕。）
        • 长期利益
          • 企业能为用户提供的长期的服务和优惠，至少以一年为单位
            • 比如终身的售后服务、全年包邮寄送、免排队、全年全场9折优惠等
          • 如何找到企业能够为用户提供的长期价值
            • 客户消费路径
              • 客户进店（网店/实体店）
                • 加入私域流量池就等于获得了一个便捷选购产品的渠道，这就是一种长期价值。可以在小程序商城直接选购
              • 咨询客服（导购）
                • 不论是实体店还是网店，用户能够通过微信跟客服或老板随时沟通，无论是售后问题还是咨询产品都更加方便——用户不用打电话或亲自到店，随时随地都能解决。这就是私域流量池提供的沟通方面的长期价值。
              • 询问优惠或活动
                • 一种是用户购买前往往会问最近有没有优惠券，这时候商家可以告诉用户，如果加入私域流量池，就能拿到优惠券。还一种情况是用户并没有特定的购买需求时，商家可以告诉用户，加入私域流量池，会不定期有优惠券或优惠活动通知。
              • 购买下单（含支付）
                • 在购买成交环节，企业可以在私域流量池为客户提供长期便捷的下单渠道
              • 物流快递（线下提货）
                • 比如，一家钻石品牌。设计的一项长期价值：当VIP客户加入私域流量池，可以在这里免费享受一年两次上门取件的服务。
              • 售后服务
                • 针对高价值产品或需要长期投入维护的产品，比如培训类产品，售后服务环节就会有较多的长期价值可供挖掘。比如：一家蓝牙耳机的企业，他们在售后服务卡中就明确告诉用户，添加微信就可以对蓝牙耳机的充电仓延保一年。
• 活用场景化思维 提升用户的关注率
  • 如何提升用户关注率，提升公域流量到私域流量的转化率
    • 渠道
    • 动力
    • 场景设计
    • 有效用户
• 全渠道吸引用户加入私域流量池
  • 线上引导添加私域流量池
  • 线下引导添加私域流量池
  • 企业可以按最近一次购买的时间来筛选，比如优先激活1—2年内的老用户
• 激活老用户加入私域流量池的方法
  • 短信关怀
  • 邀请参与调研
  • 举行线下沙龙
  • 寄送定制礼物
  • 新产品试用邀请
• 谁的价值越高，花的钱越多，企业就应该优先服务谁
• 超级用户
• 私域运营痛点现状
• 短期利益行为吸引快速加粉