《看人的本事》——卢文建

《看人的本事》是一本由卢文建编写的书。这本书是基于作者多年的识人经验而编纂的，出版后受到了很多人的追捧。

《看人的本事》——卢文建

• 第一章：“戏”说读心术
  • 我们尽量不要去当误解者，误解本身可能只是信息的不对称，但误解产生的后果却是复杂而负面的
  • 实际上，和射击、钓鱼、驾驶汽车、烹饪一样，读心术也只不过是一项技术，一项能够把话说到对方心坎里的技术
  • 右手手写一个大写字母Q
• 第二章：你有眼睛，但你真的在“看”吗?
  • 你是在看，而我是在观察，这其中有着非常明显的差异。观察的目的在于呈现人、事、物的真相
  • 建立主动的观察意识
    • 书写观察笔记：随身携带一个记录本，当然也可以是手机，标注好日期,写下你的观察目的。要观察一个人，从下至上。从他的鞋子开始观察。可能有人会问:为什么不先从他的脸开始观察呢?其实，一旦你从开始就观察了一个人的脸，就会很容易主观地对这个人进行评价，而从脚开始观察可以很好地避免这种情况。如果他的鞋子很脏，那可能说明这个人对于生活卫生方面并不怎么在意，同时也可以推测这个人在生活方面并不严谨，甚至还可以进行这样一种假设:可能他性格就是这样的。观察完鞋子后，再观察他的裤子,其次是衣服，最后是脸。一个人身上的耳环、项链、戒指之类的具有个性印记的物件，往往可以成为读懂此人的关键
    • 静观
    • 行观：让自己走动起来，比如穿过你的房间、教室、办公室或者绕着房间走一圈，迅速留意尽可能多的物品。然后回想一下你刚刚看到的物品，把所能回忆起来的尽可能详细地说出来，最好写出来，然后对照补充
• 第三章：“算命先生”不为人知的“撒手锏”——冷读术
  • 这些语句后来被心理学家保罗·米尔以杂技师巴纳姆的名字命名为“巴纳姆语句”。而这个试验为我们揭示出了一个人类所共有的心理现象:人们常常认为一种笼统的、一般性的人格描述十分准确地揭示了自己的特点，当人们用一些普通、含糊不清、广泛的形容词来描述一个人的时候，人们往往很容易就接受这些描述，并认为描述中所说的就是自己
  • 其实上述冷读话术之所以会骗到大家，是因为它巧妙地利用了人类的四种共有心理
    • 1.具体化心理：具体化心理是指，人们倾向于将笼统模糊的信息，转化为具体的经历或者说可以被认知的事物，然后进行理解和接纳。我们以上述实验中的冷读语句为大家解释一下这个原理，当我说到“你的一些抱负是不切实际的”这句话时，你是否会发现，你的大脑已经开始帮你自动搜索出了很多不切实际的抱负?再比如，当我说“你已经开始渐渐明白，与别人保持一定距离才能保护自己”这句话时，你的大脑是不是会帮你搜索出你曾经是如何被人伤害，又是如何与人本能地保持距离，从而获取安全感的经历呢?
    • 2.补充心理：我们总是会对不完整的信息进行完整化的补充。当然，我们也可以理解为，所有人都喜欢“填空”。事实上，我们需要学会留白，在日常沟通交流中，这一点尤为重要。不要把话说得太满，会有人替你补充
    • 3.主观验证心理：如果想要相信一件事，我们总可以搜集到各种各样支持自己的证据。就算是毫不相干的事情，我们还是可以找到一个逻辑让它符合自己的设想
    • 4.不安全心理：我们再来看看这些冷读话术是怎样利用我们的不安全心理的。是的，不得不承认的是，在这个焦虑的时代，每个人都或多或少的存在着不安全感。尤其是20多岁的年轻人，都会倾向于对自我进行探索，喜欢琢磨“自己到底是谁，从哪里来，到哪里去”的哲学问题。在上述两部分“冷读话术”中，几乎所有的描述都是人性中普遍具有的弱点，但因为言语温柔亲切，极易给人一种被读懂的感觉，几乎不会使任何读到这些文字的人产生抗拒
  • 我们说什么不重要，重要的永远是对方的表达
  • 我们需要时刻警惕一种定势思维——人以群分。永远不要以一类人去框定某一个人
  • 观察一个人的哪些地方
    • 一、频繁出现的强迫性小动作。它提示你，对方内心正处于焦虑不安的状态，同时也说明，对方具有情绪化的倾向
    • 二、留意对方的鞋子是否经常处于非常干净的状态，以此推测对方过于注重自身的外在形象，做事多以自我为中心，有焦虑症、强迫症的倾向
    • 三、身上的配饰。这些配饰具有很强的情感调节与身份识别作用，仔细观察，至少可以说明对方的经济能力。当你看到对方手上佩戴了佛珠一类的饰品，如果对方不是上了年纪的收藏爱好者，就一定是充满着不安全感的迷茫者
    • 四、注意观察手的样子，能够判断对方的工作环境是干净还是脏乱的，这有助于我们识别出对方的职业
    • 五、留心观察对方随身携带的物品
    • 六、注意对方的言语和用词习惯。如果对方经常以“我认为”“我觉得”为开头来发表讲话，则此人有极大的自私自恋倾向
    • 七、年龄。很多人尤其是女性是比较忌讳别人问其年龄的
    • 八、健康状况。如果对方在站立或者坐卧时喜欢依靠某些东西,这通常表明对方的气血不足,或者说生命力不够旺盛，处于亚健康状态。如果对方的眼球显得有些浑浊，这说明对方可能存在睡眠问题。如果对方腰不够挺背不够直，而且走路时给人一种上了年纪的感觉，那么他很可能是长时间处于焦虑不安的状态
• 第四章： 读心人的思维方式
  • 我们表达情绪的方式大都是通过后天学习得来的
  • 当生活中很多突发事件无法给我们留出足够的理性思考时间的时候，情绪就会超越理性而出现
  • 我们需要牢记七种典型的情绪类型，分别是惊讶、悲伤、愤怒、害怕、快乐、厌恶与轻蔑
  • 识别谎言的关键步骤
    • 1.建立常态化基准线
    • 2.学会使用检查性提问：要想令一个人出现应激反应，善于运用有效的刺激是必不可少的方法，最常使用也最有效的方法就是“检查性提问”。当我们对一个人抱有质疑的态度时，试着这样做，先让对方尽可能地处于放松或愉悦的状态下，随意地和他简单闲聊，记住任何涉及你所怀疑的事情，或是问一些你早就知道答案一的问题，这就叫作“检查性提问”
    • 3.诱发谎言：需要用一个谎言去套取另一个谎言
  • 从心理学的角度而言，越是心思缜密内心丰富的人，越是希望与他(她)关联的外部环境越简单。相反，只有内心真正匮乏的人才需要大量的外部事物来填充那颗其实永远都填不满的内心
  • 三种个性表达机制
    • 身份标签：“任何狂热的背后，都存在着某种程度的‘病态’。”也正如我们所言，身份标签要么是针对他人，要么就是针对自己，而两种情况都有各自的心理功能。针对他人就是希望通过借由这些物件来表达自己是什么样的人，有着什么样的性格、价值观以及什么样的地位。需要补充的一点是，我们总会在生活中看到，很多人喜欢在自己身上或是自己的客厅中添置很多装饰物。这其实就是一个非常强烈的向外释放身份标签的信号，物件的主人希望透过这些信号去与周围的人建立各种各样的关系，他们喜好表达自己，喜好在他人眼里建立存在感，从某种角度来说，也无形中释放了某种油然而生的孤独感
    • 情感调节器：听音乐
    • 行为痕迹
  • 衣服的颜色也可以反映一个人的性格或是补偿一个人的内心需要
    • 喜欢红色服装的女性，往往具有冒险精神，她们更容易接纳新鲜事物，处理人际关系的能力也会非常自如，但是这类女性也往往拥有更多的欲求，常常会感到“不满足”
    • 喜欢绿色的人，往往更加纯粹且自然，有时他们会显得比较消极或者安于现状，性格内向且容易压抑自己的欲望
    • 喜欢黄色的人，内心是天真且具有童趣的，这样的人往往会比较幼稚，但是又对生活富有热情
    • 喜欢紫色的人感情也许会比较浪漫，但内心却在表达着高贵与忧郁，心思很重，敏感且多疑
    • 喜欢蓝色的人，往往理智且诚恳，容易接纳与包容周围的人、事、物，同时也会有着天马行空般的幻想
    • 喜欢白色的人，大多无法包容他人的缺陷，对自己也有着强迫思维，有时他们是追求完美的一类人，有时他们则给人一种不可亵渎、不可亲近的距离感
    • 喜欢黑色的人仿佛是要将所有的真实情感交由黑色去吸收，他们通常善于抑制自己内心的真实情感，他们拒绝表露情感，但却极度渴望关怀与被爱……
  • 有一位女性编导询问我，卢老师，你说什么样的人是容易被读心的呢?或者说容易被看出在说谎呢?是不是意志力比较薄弱的人呢?我想问问大家，她的这句话所要表达的真实含义是什么呢?难道她真的是很想知道什么样的人容易被看穿吗?很明显，并不是。在这里，给大家分享一句话:“实际上，所有人对于与自己本身无关的话题，其关注度并非有我们看起来那么高。”也就是说，这位女编导想要表达的真实意思是，她自己属不属于容易被看穿的人?
  • 如何分辨真相与谎言呢?这里向大家分享一个方法,那就是:我们要尽可能地引导对方多描述这件事情的细节。说谎者一般都会认为，要使得一个谎言可信，就需要为这个谎言尽可能多地描述细节。可事实是，就算我们亲身经历过某件事，也会很少关注这件事情的细节，甚至在一段时间过去后会忘得一干二净。因此，当你发现某个人在向你描述某件事情时，能够流畅且绘声绘色地描述出很多细节，你应该有所警惕，也许他在说谎
• 第五章： 一切“控制”都源于模仿
  • 如何把自己变成对方最信任的那个人：模仿论
  • 请所有人，此刻，不要想粉色的大象。效果会是什么?发生了什么?我相信，毫无疑问，所有人在刚才那一刻脑海中都出现了一只“粉色的大象”，我们可以总结出一个浅显的结论:我们往往越是否定什么，被否定的事物就会越突出，越在脑海中留下印记。因此，当我们需要给他人建议的时候，请谨慎使用“你不能这么做”“你不要这想”“我劝你不要做这个决定”等类似的话术。我们需要在现实生活中有意识地练习不去说类似“不”一类的否定词或是否定句。如果要给他人建议的时候，就请直接使用具体且有画面感的语句作为建议。除了常见的否定词，类似“总是、全部、一切、所有”等一类的虚词也都需要谨慎使用。请你记住，这些词是无法进入一个人的无意识的
• 第六章： 谎言“疫苗”
  • 在你看来，外向人更容易说谎还是内向人更容易说谎呢?答案是:外向人。正所谓“言多必失”，外向人性格开朗，比较健谈，所以也更容易说谎。而且，外向人在说谎的时候通常会将谎言描述得绘声绘色，更容易使人相信
  • 你是否知道男人和女人究竟谁更容易说谎吗?这个问题的答案同样有趣。一般而言，男人说谎为自己，女人说谎为他人。什么意思?男人的谎言通常是为了满足自己的某种欲求，比如虚荣心、支配欲、权力欲等，而女人说谎则通常是为了保护他人，因此女人总会将她们的谎言描述为“善意的谎言”
  • 说谎的目的
    • 隐瞒事实真相从而保护他人
    • 逃避责任
    • 谋取利益
    • 恶作剧
    • 逃避痛苦与回忆
    • 报复
    • 寻求外界的关注
    • 操控
  • 大量的心理学、行为学的研究都倾向于相信，谎言是一种天生的自发行为。我们从婴儿时期就开始产生谎言行为。欺骗并不是后天学习得来的，而恰恰是一种先天的、自发的行为
• 第七章： 社交平台中隐藏的“读心线索”
  • 当你在他人还没有准备好或者你们的信任关系建立得还不够完善的情况下，就去武断地分析和判断一个人，就算你说对了，那么你得到的答案也可能是否定的，当然你还可能会招来他人的厌恶
  • 所有人的微信朋友圈都会有两个纬度:意识纬度(外)与潜意识纬度(内)，也称外纬度与内纬度。朋友圈中所有关于文字的信息都属于一个人的意识纬度，比如微信昵称、个性签名以及朋友圈文字;而朋友圈中的所有图像化以及符号化信息，则属于潜意识纬度。我们真正要做深入观察的也就是所谓的潜意识纬度，只有这部分信息才是最容易被人忽略却又隐藏了一个人真实内心的地方
  • 如果你想有效地观察他人的微信朋友圈，请依照下面的观察顺序：微信头像——昵称——个性签名——朋友圈正文
  • 微信头像
    • 本人形象照
      • 1.自拍形象越自然，越无刻意地修饰雕琢，越证明照片中的对方与在现实生活中的对方人格差异小。这类人在微信世界中是最为自信的一类人，它们往往内心坦荡而真诚，愿意将真实的自己呈现给他人，也能够做到与他人换位思考，包容和理解他人的不足
      • 2.如果此类照片为证件照，我们就要将重点放在此人的表情上。如果照片中的人呈现出一种严肃、拘谨、正襟危坐的感觉，则这类人群心中往往有着强烈的压抑感，不肯卸下自己的人格面具，在生活中属于“人格面具化”的典型。此类人很难面对真实的自己，人格发展往往不完善，对生活有着诸多的抱怨，与人相处不友善，做事情也比较墨守成规，冒险意识比较薄弱，但责任心方面往往较强
      • 3.如果我们发现对方的头像类似大头贴，面带夸张摘怪的表情与动作，则此类人往往内心缺乏自信甚至会比较自卑。他们希望与他人建立关系，渴求被他人关注，但却往往以自我为中心，比较情绪化，甚至可能存在神经质倾向，心理发展水平较低，也就是我们所说的心理不成熟的典型
      • 4.使用艺术形象作为头像，此类人往往有某种过度修饰的心理，他们使用艺术修饰的形象照作为头像，往往是为了掩盖生活中不够自信的真实自我。他们喜欢听来自他人的赞美，来填补内心的空虚，比一般人更注重朋友圈的点赞数和评论数
      • 5.还有一种本人形象照片，就是身处在某种环境当中的照片。这类头像往往除了本人以外，还有其他有意无意想要突显的细节
      • 6.生活中，我们经常会看到很多人在使用自己童年的老照片作为头像，从心理分析角度来讲，这本身就属于一种“退行”(指人们在受到挫折或面临焦虑、应激等状态时，放弃已经学到的比较成熟的适应技巧或方式，而退行到使用早期生活阶段的某种行为方式，以原始、幼稚的方法来应对当前情景，从而降低自己的焦虑)。在现实生活中，我们的内心背负了太多压力，每当心情放松时就会怀念过去某段无忧无虑的时光，怀念童年时的美好，因此会借由童年的照片作为头像，来抒发自己渴望被爱被呵护的情愫
      • 7.我们会发现一些人的形象照往往以侧脸或背影示人,这提示我们此人可能有着很强的防备心理。这类人通常内心复杂，思维方式迥异，特立独行，不善交际，甚至可能会是悲观主义者
    • 亲密关系形象照(包括儿女、恋人、夫妻等)
      • 使用此类照片为头像的人，有一个共性的心理特征，票就是，他们绝大部分的力量感、存在感、价值感来自于他们照片中所展示的关系。他们向外展示自己热爱生活，拥有完美的恋爱关系、婚姻关系或是亲子关系，但却恰恰反映了此类人对于关系的依赖性。他们不惧怕生活辜负他们，却害怕失去这些关系。当你走进他们的内心，你会发现，这类人往往像一个脆弱而又未长大的孩子。从积极意义上来说，他们更容易获得关系中给予的满足;从消极意义上来说，他们往往对子女、恋人、另一半都有着深层次的控制欲
    • 风景形象(多见于都市风光、大自然景色、各类花草植物等)
      • 这类人不愿将自己的真实形象公之于众，恰巧反映了他们在现实生活中极善于隐藏自己。他们往往有着多于或是特别于他人的经历，给人以成熟稳重的感觉，虽然他们的年龄不一定很大。这类人表面看来情绪稳定，心态平和，内心却有着强大的心理能量
    • 动物形象(绝大部分以各类宠物为头像)
      • 使用萌宠作为头像的人大多本性比较善良，他们渴望被呵护被关爱，但由于内心像萌宠一样弱小，所以也会比较惧怕或是厌恶人际交往
    • 网红人物形象(俊男靓女)
      • 此类头像往往多见于对自己的形象极度不满意的人群。此类人过于重视颜值对于自己的意义，将周围的人都假定为以貌取人者，而自己也常常以貌取人。在现实生活中，此类人往往目光涣散，不敢与人对视，心理年龄较小，情绪常常处于焦虑抑郁之中，容易大悲大喜
    • 动漫人物形象(包括本人形象的简笔画或漫画)
      • 使用此类头像的人群，往往是在现实生活中无法获得力量感的青少年，因为心理水平发展较低，内心时常觉得力量感不足，需要借由二次元人物的强大能力，来点燃内心世界的小宇宙,让自己感觉拥有了可以改变世界的能量。由此可见，这类人绝大部分都是理想主义者。如果使用者为男性，那么他们通常都有着远大的梦想，但是因行动力、意志力不足而常常止步不前;如果使用者为女性，那么她们通常有着想象力极为丰富的头脑及童真而纯净的内心。从消极意义上来说，使用这类头像的人可能会有不同程度的抑郁或焦虑倾向
    • 图形符号形象(各类几何图形，或是简单的线条)
      • 此类头像的使用者往往有着一个无比复杂的内心世界。从心理学的角度来说，心理越复杂的人，越对简单有着超乎常人的需要，这类人在生活中，也是极简主义的践行者，他们不喜欢将所遇到的事情复杂化。他们不喜欢复杂的人和事，经常向外界透露，自己是一个简单的人。对此类人的观察分析应该更为谨慎，你需要更多更全面的观察才能真正洞见其内心
    • 偶像形象(各类明星、伟人或是影视剧人物)
      • 此类头像的使用者，你会认为他们拥有他们所使用的头像中的这些人物的品质吗?是的，你也许会有这样的误解，但事实并非如此。这类头像的使用者确实希望外界能够这样来看待自己。通俗点说，一个人缺什么就会用什么样的头像，通过这种方式来获得认同感和满足感
    • 外国人物形象(多见于各类欧美人物形象)
      • 这类头像出现的频率并不高。使用这类头像的人，往往都是一些有着某种自身优越感的人，他们在生活中追求个性十足或是清新脱俗的人生。这类人群往往也处于现实的压抑状态中，所使用的人物形象通常给人一种颓废、压抑、野性的感觉,他们仿佛借由此头像来表达自己需要解放、需要自由
    • 空白形象或频繁更换头像(头像刻意设置为空白或纯白)
      • 空白头像的使用者，往往是之前喜欢变换头像的那批人。将头像设置为空白，可以理解为，已经没有任何一个类型的头像可以满足他。这类人往往过于在乎身边的人对他们的看一法，特别希望自己时刻被关注，也时常因此而感到压力，内心的空虚就像空白的头像一样，无可填充。如果在他们生活中出现了一件可以让他感受到充实感的事情，他们又会忍不住将头像换回来
  • 昵称
    • 他们无时无刻不在展示自己的“人格面具”，却将真实的自我隐藏了起来。因此，我们在与这类人打交道的过程中，要保持独立思考，警惕他们对你所带来的影响，因为在他们的字典中，人生就是一定要成功实现自我的价值，从而去影响他人、控制他人
    • 还有一类人会将中文名与英文名组合使用作为自己的昵称,给人一种仪式化的感觉。这类人通常喜欢标榜自己的身份，希望得到大家的认同与尊重
    • 还有一类昵称，也会时常出现在我们的眼前，那就是一组将各种图形、图案、符号组合起来的昵称。此类昵称多见于女性。可以想见，她们在为自己的微信起名的时候是多么的煞费苦心。当我们将目光转向她们所使用的头像时，往往也会发现，那是一个充满修饰感的头像。这种一致性充分表达了使用者的愿望-她们希望在微信的世界中显得与众不同。现实生活中，此类女性大多思维单纯，拥有少女心，充满浪漫主义幻想，但却难免给人一种浮夸、不务实的感觉。需要注意的是，我们在观察一个人的微信昵称，当看到这类图形、图案、符号的时候，要着重留意它所象征的意义，然后加以推断
    • 我朋友圈中有一位女孩儿，她的昵称叫桌椅，大家明白她在表达什么意思吗?起初，我也是丈二和尚摸不着头脑，但随后我便询问了她，原来她的名字叫卓依，而昵称恰巧是她真实名字的谐音。但大家一定会有所疑惑，这又反映了什么呢?其实，当我们看到这种令我们完全不解而又很搞怪的昵称时，我们应该明白，这类昵称的使用者比较能够分得清微信世界的娱乐性，他们并没有把微信世界的人际关系看得太过认真。这类人不会花心思去琢磨一个呢称，来寻找他人的认同感。他们往往表面简单，内心复杂;表面看上去比较搞怪，实际内心无比传统且保守
  • 个性签名
    • 心理学家的研究表明，经常喜欢引用名人名官的人，往往认知水平不足，不善于独立思考，在生活中喜好认回权威总是活在别人的思想中，需要借引用各种人的语录来找到内心的安全感和满足感
    • 那些不性签名属于自己原做的人大致分三个类型
      • 第一种，通过一句话的形式凝练人生的各种经历与感悟。这种类型的人往往因为经历过人生的艰难坎坷，所以言语中充满了沧桑感，他们为人豁达简单，希望借由微信世界交几个知心的朋友，找到属于自己的同类
      • 第二种，个性签名是大而空洞的口号宣言。 此类人在现实生活中常常与个性签名所描述的内容背道而驰，我们看这类人的朋友圈往往要反着去理解。生活中的他们能说会道，但在很多事情上又缺乏行动力，于是他们借由这样的个性签名来勉励自己。当然，我们也可以理解为，他们通过这样的口号宣言来补偿自己未能实现的理想
      • 第三种，在个性签名的位置罗列出自己的身份和职业信息（以这种身份对待他）
  • 朋友圈正文
    • 寻求认同感及价值感的人占绝大多数。你会发现，他们的朋友圈要么是在展示某种疯狂的工作状态，要么是在展示某种生活方式，比如环游世界，秀自己惹人羡慕的家庭写真，所配的文字信息往往会给人一种痛并快乐着的感觉。这类人表面是在输出生活、工作的状态，实际是在标榜自己的成功，他们往往有一种变相的炫耀心理，好胜心极强，希望大家认同他、肯定他。这类人往往表面善解人意，通情达理，实则是为了赢得你的信任，并最终成功地影响你。当他们感觉到无法再影响你的时候，或是感觉到与你的价值观相左的时候，他们就会体会到内心的挫败感。虽然他们早已在心中与你划清了界限，但却可以在面子上与你仍然保持良好而亲密的关系。这类男性会喜欢时常转载一些成功人士的成功经历或有关国家大事的文章，通过各种官方而又权威的信息来展示他的格局与眼界。他们绝大部分不会在转载的内容上发表自己的新感悟，只是原模原样地转载过来
    • 以自我为中心，拥有自恋心理的人群其实也包含了拥有发泄心理以及自卑心理的人群。我们可以将自恋理解为一种对自卑的过度补偿心理。这类人群所发布的朋友圈往往以自拍照、美食照，减肥照、各种秀物质照片等为主要内容。这类人虽身处公共社交平台，但却给人一种“世界只有自己”的感觉，他们永远活在自己的情绪、欲望或是自己给自己编织的梦网中。在现实生活中，这类人拥有极强的表现欲，极度渴望有人能看到他们，最好能围着他们转。现实生活中，与这类人相处，无论是做朋友还是谈恋爱，如果你缺乏一种包容及赞美的心态，请避而远之。另外，他们也时常将情绪问题代入工作状态中
    • 鉴于微信聊天时的标点符号也属于图像化信息，同样能够反映出人的潜意识中的真实信息，接下来我们就来解析一下标点符号的观察思路
      • 1.句号：喜欢使用句号的人做事一般有头有尾，性格果断，做事 不拖泥带水。由于他们做事过于严谨，在他人比较无趣的感觉
      • 2.逗号：喜欢使用逗号的人往往大大咧咧，做事做人不吹毛求疵，所以和任何人都能打成一片。他们都具有社会性人格，他们认为人与人之间的交流应该是多多益善的，所以他们往往都具有话痨属性。在他人眼中,他们有时候会显得比较讨人厌烦，但是总的来说，还可以给周围的人带来欢乐
      • 3.感叹号：感叹号在聊天中一般给人的压迫感比较强。喜欢使用感叹号的人一般自尊比较强，比较自我，不太会自我反省，总认为自己的观点很重要。同时他们的情绪往往不太稳定，很容易紧张
      • 4.问号：问号是咨询的符号，喜欢使用问号的人往往做事犹豫，瞻前顾后，想得太多,自信不足，在人群中没有太强的存在感。性格中的服从性比较高
      • 5.省略号：喜欢用省略号的人心底大多比较柔软，会比较在意对方的感受。他们害怕冒险，做事比较保守，缺乏决断力，潜意识里往往具有完美主义的倾向
      • 6.冒号：喜欢用冒号的人一般都有完美主义倾向，喜欢凡事井然有序。他们做事喜欢列清单，条理性较好，服从性较强。因为他们做事认真,所以能够得到领导赏识,容易被人委以重任
      • 7.不用标点符号：标点符号最主要的用途是传递情绪。不用标点符号的人往往较成熟内敛，不想让别人注意到自己的情绪。他们往往心思细腻，比较喜欢考虑别人的感受。需要注意的是，如果不用标点符号加上言语混乱，可能只是单纯的懒或者对你不感兴趣
• 第八章： 一生只需懂得一个字:“爱”
  • 在恋爱关系中，依恋类型大致可分为四种，它们分别是安全型、占有型(或焦虑型)、拒绝回避型和忧虑回避型
  • 安全型依恋的人在四种类型中最容易获得并维持一段高质量的恋爱关系。他们通常愿意主动打开心扉，擅长非常灵活的沟通方式，容易与他人达成一致。在恋爱出现矛盾的时候，他们也能更加主动地寻求解决问题的方式，而不是忽略或是回避问题
  • 非安全型(焦虑或占有型)的人会在面对问题与冲突时束手无策，他们通常会把导致问题的原因归咎于伴侣身上，并且缺乏有效的沟通能力。如果你留心观察，就会发现，这种类型的女生在与男朋友吵架时往往善于冷战，任凭男友多么激烈地表达情绪，她就是闷不作声，问题自然无法得以要善的解决，恋爱关系也很容易崩溃
  • 焦虑型的人在与人交流的过程中，往往思考模式僵化，情绪波动很强，经常口无遮拦，心口不一。值得我们注意的是，这四种依恋类型的人在选择分手时，最绝情的往往是安全型的人。非安全型的人总喜欢在一段感情中分分合合，进进出出。所以，我们也可以理解为:安全型依恋类型的人的恋爱关系往往是持续的、积极的，伴侣之间更容易相互成长;而非安全型(焦虑或占有型)的人的感情生活往往跌宕起伏、轰轰烈烈，甚至惊心动魄
  • 恋爱风格
    • 情爱风格(喜好伴随着激情的浓烈的爱)
    • 游戏风格(游戏般的恋爱)
    • 友情风格(喜欢从友情慢慢过渡到爱情
    • 现实风格(恋爱时，给人以务实的感觉)
    • 抓狂风格(依赖、占有的风格)
    • 付出风格(喜欢单方面、不求回报的付出)
  • 推杯效应
  • 在感情发展的初期，个人背景或者环境因素的差异并不是很重要，一旦感情进入到了稳定时期，双方的价值取向和家庭观念就变得更为重要了。也就是说，在感情发展初期，外在的吸引力占据主导;感情发展中期，个人信仰以及道德观念占据主导;等到感情成熟阶段，双方之间的互补就最为重要了
• 第九章：读心人眼中的“买与卖”
  • 很多人在消费时可能从来没有思考过这样几个问题:我们为什么而消费?我们所买的东西，一定就是自己非常想买的吗?消费真的存在冲动与理性吗?如果存在，那我们应该如何克制冲动消费呢?
  • 可大家有没有想过，我们真的需要通过消费来满足我们的情感需求吗?还有没有更合适的选择呢?是不是我们找到了另外一个情绪的出口，就能够克制自己的冲动消费呢?
  • 我们必须承认，我们生活在一个充满了“广告”的环境中，而每一个广告其实都是在向我们供应着某种生活方式或是某种价值取向，每一个广告也都在向我们做出不可能兑现或者不可能完全兑现的承诺。我们甚至可以简单粗暴地理解为:“如果我们想要感觉到幸福满足，就必须要买、买、买!”如果你也恰巧这么认为，那么你已经陷入了广告商的圈套之中了。因为在你每一次整理房间的时候，那些曾经心心念念要买回来的如今却令你不知道该如何处理的物品就是最有力的证明
  • 广告是通过哪些手段来影响我们的。这里我想引用一位心理学方面的研究专家所说过的一句话:你必须明白,人类对语言有着内在的抵御机制，但对形状(图像和符号)和颜色却没有同样的抵御机制，因为我们没有意识到形状和颜色对我们产生了怎样的影响。颜色无疑是最强有力的表达情感的工具
    • 1.颜色能够引发我们的情绪
    • 2.颜色可以在瞬间激活我们的情感
    • 3.颜色容易使受众产生强烈的认同感与情感投入
    • 4.颜色可以增强信息的凝聚力与整体性
    • 5.颜色不像语言或图像那样需要我们翻译并思考，它比任何东西都要容易被感知
    • 6.颜色对人的影响往往是持久的
  • 包装使用的颜色能够引起我们对包装内东西的期待。东西是什么不重要，重要的是这些期待会影响我们品尝或是使用它们的感觉，尽管这些感觉往往只是错觉
  • 如果购物是一种非理性的行为，那么包装就是引发这种行为最有效的工具。但我们要清楚，我们喜欢上的东西并不是我们内心的真实需求，很有可能是它们诱导我们喜欢上的
  • 一般情况下,我们依照习惯,通常会向右手边的货架走去，而商家恰好就利用了这一点，将大部分新品陈列于你的右手边，同时，同一列货架的商品往往是陈列于尾端的商品卖得最好。这里遵循了购物专家帕克·安德希尔所提出的一个因素，叫作“堆挤因素”。也就是说，我们不喜欢在堆挤的物品之间进行挑选，因此，我们通常都会选择尾端或者说靠近尾端的商品。也正因为如此，货架中间部分所陈列的商品也卖得最不好
  • 还有这样一个有趣的技巧，也被大多数商场所使用。他们会将一些很难卖出去的商品或者非生活必需品摆放在收银台附近，这样当你排队结账并感觉自己已经完成此次购物的时候，很有可能冲动买下他们
  • 打折一定是你最关心的问题。我相信很多人一定都知道，打折其实是个美丽的谎言，因为我们根本就不知道商品的成本是多少，也无法确定商家以什么标准在调整价格的涨幅。我们只会被对方的优惠策略迷惑得团团转
  • 你买下的东西不是代表了你是谁，就是代表了你想成为谁。我们有很多种购买东西的动机，但其中有两种最具代表性，那就是我们看到了那件商品所为我们制造出的身份认同以及情感调节
  • 你有没有觉得购物很减压?有没有觉得穿上这件衣服，你就能和橱窗里的模特一样美丽或充满魅力?这无疑是个骗局。商家正是因为抓住了这样的动机，然后结合一些营销手段，来对你进行信息轰炸，仿佛所有的声音都在告诉你:买了你就幸福了;买了你就快乐了;买了你就拥有了一切
  • 那些容易让我们产生冲动消费欲望的物品通常有以下四类
    • 1.情感满足类：这类商品往往有着精致的样子，而且不贵，大部分人都买得起,购买这些东西的时候,我们脑中都会出现这样一句话:“这个，我值得拥有。”而且，当我们买下这类商品(比如手办、化妆品、书籍等等)时，往往毫无罪恶感
    • 2.生活奢侈品：这些商品往往既实用又拥有精美的品质,我们常见的一些所谓名牌就在其中。这些商品更多的价值在于经久不衰的品牌
    • 3.身份象征类：这一类商品往往只是满足了你的个人喜好以及身份的象征，比如艺术品、古董或是极为冷门的收藏品,我们通过这些来释放自己的身份
    • 4.生活类：这一类物品往往具有极强的实用价值，比如微波炉、电视机、榨汁机等
  • 当我们疯狂地陷入消费欲望的陷阱中时，必须敏锐地感知到，我们离所谓的安全感也越来越远，最终留给我们的只剩一堆等待处理的垃圾以及一个永远填充不满的内心空洞
  • 这个时代总在暗示我们拥有豪车、包包、限量版的鞋子等一切物质财富就等于成功。然而，真正拥有这些东西的人幸福了吗?我们习惯把拥有的东西视为对自己存在的一种表达，证明我们的存在。然而，是什么让我们存在呢?是人与人之间的关系
  • 我们应该如何克制消费欲望
    • 1.每次购物之前，手写出详细的购物清单
    • 2.让自己购物的节奏慢下来
    • 3.学会关注商品本身
  • 该买的东西照样能买，不该买的就省下宝贵的金钱、时间和精力
• 第十章：读心识人，只为遇见更好的自己
  • 很多人学习读心术，其实是抱着想要“控制他人”的想法。这样的想法本没有错，但如果我们细细地思考一下，就会发现，这并不可取。试想一下，如果这个人恰好处于恋爱过程中，那么他就一定很想通过所谓“读心术”的方式去知道对方是不是喜欢他。再下一步呢?很明显，如果爱情是可以人为制造与控制出来的，那么我相信那一定不是爱情。其次，一切有关人际关系的问题,归根结底,大都来自于人的“控制欲望”
• 番外篇： 职场博弈论
  • 附录一： 职场心理
    • 如果大家都只是为了生活才聚集到一起，没有秉持相似的目标和一致的价值观念，那么每个人就会对他人的行事方式高度敏感。此时，不犯错比冒险更明智。哪怕是你咬定了此事值得，最好还是不动声色地去做，这样不论成败，都避免了很多闲言碎语，甚至是干扰阻挠
  • 附录二：职场情绪
    • 情商绝不是懂得讨某人的欢心，也不仅仅是懂得照顾他人的情绪，情商的优先级是培养良好自我的觉知
    • 说到情绪对于工作的意义，笔者常常会打一个比方:“在工作中，你的能力是肉体，而情绪是衣服。”第一，我们的工作能力在短时间内很难快速改变，但情绪是比较容易改变的;第二，情绪色彩就好比衣服的色彩，可以显著地让其他人看到你现在的状况;第三，好的情绪可以为你“遮羞避寒”能适当掩盖你的缺点、放大你的优点,进而提升你的整体形象，而坏的情绪，则会让你显得狼狈、低劣甚至不可理喻
  • 附录三：如何处理你的职场负面情绪
    • 不被带偏的智慧（一美元竞拍）
  • 附录四：与领导相处的艺术
    • 1.示范：在尝试说服领导的时候，你最好能够进行示范--把你想要的场景或者效果“演出来”。这么做不仅仅是让对方看到实际效果，而且还是在进行示范，对方在潜移默化中会有模仿你的趋势。比如，如果你希望领导灭掉手里的香烟，那么你不妨也拿一支烟然后灭掉。这样对方就会有较高的概率也去灭掉烟了
    • 2.重复确认：当领导在思考你的建议时，如果他通过语言表达出了一点点认可的意思，你需要及时跟进，通过重复他的话，进行重复确认。还是拿灭香烟举例子，比如领导说“这里似乎不能抽烟”，你就可以及时跟进一句“是的，这里不能抽烟”。这种重复确认，可以巩固对方在犹豫期的决策行为
    • 3.避免“当老师”：当我们进行说服的时候，避免让对方感到你在教他，避免使用否定对方的语言，这样就能使劝说行为更加容易被人接受，不易触动对方的“防御机制”
    • 4.听懂领导的“话外音”
    • 5.那些你永远无法取悦的人：尽可能在你获得肯定多的领域做事情，而努力避开那些你容易挨批评的事情。获得肯定，可以是领导对你的工作满意，也可以是领导能肯定你的进步。而那些你常常被否定的部分，最好交给其他同事来做，或者寻求外部帮助。因为心理学上的“首因效应”,领导会对某个人形成固有的偏见。如果领导认可你做的事，那么，你在做这件事时赢得肯定的概率就大。反之，如果领导不认可你做的事，那么，即便你做好了，获得的最终评价也会偏低
    • 6.你要能读懂，什么时候对方是“真为难”，什么时候对方是在“婉拒”：通常，如果拒绝的语言非常具体，往往就是真的拒绝。如果对方的拒绝含糊不清，那么就是婉拒。比如，你请同事到你家做客吃饭，如果他说“对不起，我晚上九点还要去 xxx那里帮忙搬家”，这种拒绝理由虽然未必真实，但足够具体，所以就是真的在拒绝。而如果对方说“还是别了，我今晚有事”，这时候，你不妨再邀请一次
    • 7.如何做汇报：先说结果+解决方法+对事不对人
  • 附录五：职场上的行动也有迹可循
    • 请注意，这种“醍醐灌顶”的感觉，不过是一种自我麻醉，它只是表达了你对这个道理的确定与认同，而这种自我的确定与认同，并不会让你以后不再犯同样的错，它能起到的作用仅仅是让你延缓下次犯错的时间或者改变犯错的方式。从这个角度而言，道理所能起到的作用是有限的。从某种意义上来说，指导我们做事情的永远不是道理，而是我们从少年时就已形成的人格基础，我们一直以来深埋于潜意识之中的某种固定倾向的动机，每个人长期养成的行为习惯和本能
  • 附录六： 如何处理职场上的复杂关系
    • 马洛斯需求层次理论
    • 如果你总是一副和和气气的样子，什么脾气也没有，固然大家会觉得你温和、容易相处，但这也会给别有用心之人以可乘之机。比如，有的人会以此为由找你的麻烦，让你帮他们做很多事情，占用你的时间。所以，在工作中，你需要适当展现出“强硬”“不好惹”的一面，真是遇到了该生气的时候，发怒一次又何妨?人如果只会做好好先生，最终的结果无非是“人善被人欺，马善被人骑”
    • 你要知道，尊重是在相互的打磨中逐渐形成的
    • 不用太在意别人那里发生了什么
    • 对别人不用太热情
    • 学会给结果
    • 在打听这个隐私的时候，你应该首先摆出一个姿态-因为工作需要，否则我不会这样做
  • 附录七： 职场应激策略