电话沟通拜访客户技巧

这是一篇关于电话沟通拜访客户技巧的思维导图。拜访客户，是销售过程中重要的一环。作为销售员，一定要做好拜访客户的工作。

客户情况

• 常拿货
  • 对我们有一定了解，做好自我介绍，互留联系方式，要有祝福语，为下次沟通做准备
• 不常拿货
  • 1.先做自我介绍，我是深圳亮彩特北方运营中心的XXX
  • 2.通过客户之前在我这里拿过一次或多次货来帮助客户回忆我们，以便拉近关系
  • 3.不要说转接业务的话，直接介绍我们是做什么的，我们有那些产品
  • 4.了解客户平时对亮化产品有没有需求，是自己用还是给客户供货，目的是找到需求点
  • 5.找到客户需求点，互留联系方式（加上微信，强调亮化产品询价合效果图设计可以联系我们，根据情况考虑是否深入沟通
• 过去常拿近期不拿货
  • 1.自我介绍
  • 2.阐述电话拜访目的：看到咱们公司（某段时间）一直在我们公司进货，但从（某段时间开始拿货少了（或不拿货了），我们领导对我们公司非常重视，所以想跟您沟通是什么原因导致我们合作少了
  • 3.倾听客户解释原因
    • 1.价格问题，有更合适的进货渠道了
      • 可以让客户举例哪款产品不合适，为了能重新合作可以找领导申请价格（看什么样的客户）
    • 2.服务不好，或其他条件满足不了客户
      • 了解情况反馈给领导
    • 3.确实没需求了
      • 3.确实没需求了了解客户的主营是什么，确定跟亮化很少，留个联系方式即可
  • 4.您的情况我们已经知道了，我会将这个情况反馈给我们呢领导，争取给我们公司要一个好的政策，我们先留个联系方式（加上微信）