如何通过私域做生意思维导图

关于如何通过私域做生意思维导图，私域方案落地实操，包含企业为什么做私域/商业分析三步、私域案例等。

如何通过私域做生意

• 企业为什么做私域/商业分析三步
  • 分析企业的产品和服务
    • 产品和服务的四种类型
      • 高价高频
        • 美妆
        • 宠物用品
        • 医美
        • 旅游
      • 高价低频
      • 低价高频
        • 餐饮
      • 低价低频
  • 分析私域能帮助企业解决什么难题
    • 产品和服务的四种类型
      • 高价高频
        • 解决：快速获得高价值客户信任
      • 高价低频
        • 解决：提高购买频率和转介绍
      • 低价高频
        • 解决：提升购买价值、老带新
      • 低价低频
  • 寻找做私域的切入点
    • 产品和服务的四种类型
      • 高价高频
        • 私域类型
          • 企业提供专业内容
        • 私域怎么做
          • 展示专业内容，获得顾客信赖
      • 高价低频
        • 私域类型
          • 贴心服务型
        • 私域怎么做
          • 在售前、售中、售后提供尽可能详细的贴心服务
      • 低价高频
        • 私域类型
          • 福利型
        • 私域怎么做
          • 将福利信息及时传递给顾客，带来更多消费
          • 通过组合购买提升客单价
      • 低价低频
• 私域案例
  • 高价高频
    • 如何留住喜新厌旧的顾客
      • 解决方案
        • 1. 把客户添加到私域，即使顾客不到店，也可提供服务
        • 2. 建立统一的、高级感的私域形象
        • 3. 提供千人千面的服务，精准推荐让顾客不断复购
          • 标签功能
        • 4. 持续向顾客分享美妆潮流、化妆技巧等干货，成为杯顾客需要的、信任的好闺蜜
    • 如何获得宝妈们的信赖
      • 解决方案
        • 加到社群，遇到困难第一时间回复
        • 分享经验
        • 记录宝贝的成长，推荐所需的时间
    • 如何在激烈的竞争中快人一步
      • 解决方案
        • 把流量导入私域，变成流量
          • 巧用包囊卡，把电商流量加到私域里
          • 摆放二维码，把门店流量加到私域里
          • 将企业微信名片挂到视频号直播间，把直播流量加到私域里
        • 在视频号直播，把流量直接转化为销量
          • 顾客边看直播边咨询，一对一客服提升转化
          • 把直播链接发在朋友圈、社群，顾客一键进直播间或者一键转发
    • 如何获得宠物主任的信任
      • 解决方案
        • 把宠物主任加到企业微信上，通过一对一或者群聊，满足她们对商品的需求，养护需求、医疗咨询需求，在线上无法解决的问题，也可以转到线下门店承接后续服务
        • 记录养护过程，将拍好、修好的图片、视频素材发给主人，方便转发
  • 高价低频
    • 顾客来的太难，走的太容易，如何沉淀下来？
      • 解决方法
        • 把顾客加到企业微信粉丝群，每日分享植物养护只是，及时解答顾客问题
        • 在粉丝群重点维护2-3个关键人，积极分享种花成果，激发其他人踊跃参与，保持社群活跃
        • 提高社群团购转化，每个品种都可能成为爆品
    • 如何实现复购率翻番，让顾客不到店也能成交
      • 解决方法1
        • 把顾客加到企业微信里
        • 用企业微信记录顾客偏好
        • 记住顾客大日子，在特殊时刻，送上贴心祝福，推荐适合商品
      • 解决方法2
        • 用企业微信精细化服务会员
        • 推出24小时定制服务，线上挑选、快速定制、送货到家
    • 不在黄金地段的门店，如何招揽顾客
      • 解决方法
        • 用加顾客微信，发验光报告的形式，把顾客添加到企业微信上
        • 用企业微信记录顾客需求，把相似需求的顾客放到一个社群管理，持续给不同社群的顾客分享她们需要的专业知识，用专业服务打动顾客
        • 顾客口碑推荐身边朋友过来
    • 如何让顾客买手机后，还来买周边物件
      • 解决方法
        • 提供1对1专业服务，随时为顾客解答疑惑，
        • 手机有任何不会用的可以随时发消息问我，打字麻烦就给我发语音
    • 如何将老顾客经济发挥到极致
      • 转介绍
      • 解决方法
        • 把车主加到企业微信里，进行一对一的车型，养护咨询服务，在朋友圈持续分享专业知识，获得车主信任
        • 用企业微信记录车况，提醒车主做保养、续保，提高服务频次
        • 服务结束后，将适合发朋友圈的素材发给车主，方便车主转发
        • 用适当的福利激励老车主转介绍，如送一次保养等，帮助车主养成来4S店保养等服务习惯
  • 低价高频
    • 如何真打折，还不亏钱？
      • 解决方法1
        • 开展‘周二会员日’活动，发放折扣券、尝新福利，鼓励会员转发，拉新人进群
      • 解决方法2
        • 提前一天做预售，有多少订单就备多少货，不积压库存
        • 给晚下班的顾客发清货特价信息，拉动销量
    • 如何培养回头客
      • 解决方法
        • 将不同属性顾客分到不同社群，精细化运营
          • 在意福利的顾客：通过福利、活动促进活跃和粘性
          • 以往消费高的顾客：VIP服务、预留位置、预订菜品
          • 频繁点外卖的顾客：专属优惠以及服务
    • 社群里只有抢红包积极，却无人下单？
      • 解决方案
        • 巧发公报，测试活跃时间
        • 红包巧命名：今天88折
        • 抢红包才有优惠，用稀缺性促转化
        • 允许红包（优惠资格）转让，将红包等于折扣的玩法在社群固化、帮助用户养成抢红包就消费的行为习惯