导图社区 【重新认识运营】
零基础开始学习运营~读万卷书不如行万里路,行万里路不如高人指路。你还徘徊在产品运营大门旁吗?那么这张思维导图值得你花时间来重新认识一下运营,期待你能有更多的收货。
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重新认识运营
什么是运营
广义运营技能公司更为看重,是能够为公司产出业绩的主要技能点,并且需要慢慢积累经验
广义:有产品后,为了让用户使用产品所做的一切工作 (运营-市场-产品)
引流
将用户吸引过来,让用户知道并接触你的产品
进入官网浏览产品的详情页
在公众号看产品的软文
下载app体验产品功能
留存
减少用户的流失
可以建立社群,持续给他们答疑,推送咨询,就是为了留存的目的
促活
采取合理方式促使留存的用户与平台进行互动
比如举办活动,app上增加一些功能,在社区里边回复用户的贴子
转化
让用户从一种状态换到另外一种状态
比如让未付费用户变为付费用户
所需技能 (底层的运营能力) 适用于运营、市场方向
用户调研
市场调研
数据分析
文案能力
狭义:公司招聘的具体岗位 精准到某一工作对象上,具有某些特定技能的运营工作
社群运营
需要社群相关的运营技能
公众号运营
文案、写软文技能
产品运营
收集用户反馈,优化迭代
所需技能
广义运营技能(如上)
特定技能
抖音运营
小红书运营
各岗位运营在做些什么
看招聘岗位,我们应该关注工作内容,而不是岗位名称
工作对象
用户
用户运营
QQ群/微信群来回答用户的问题
活动运营
在用户的群体里边去做用户的活动
内容
新媒体运营
写文字
制作视频
制作音频
社区
社区运营
维护社区氛围,在产品的社区里边回复用户的帖子
制作相关的帖子让用户参与进来
在社区里边策划和举办活动
举例:知乎社区活动-21天打卡
产品
收集用户对产品的反馈,对其进行迭代优化

销售:通过语言 、行为等作用于用户,促使用户购买
运营:通过对用户的分析反过来去优化产品自身, 通过提升自身的价值去促使用户购买