【重新认识运营】

零基础开始学习运营~读万卷书不如行万里路，行万里路不如高人指路。你还徘徊在产品运营大门旁吗？那么这张思维导图值得你花时间来重新认识一下运营，期待你能有更多的收货。

重新认识运营

• 什么是运营
  • 广义运营技能公司更为看重，是能够为公司产出业绩的主要技能点，并且需要慢慢积累经验
  • 广义：有产品后，为了让用户使用产品所做的一切工作 （运营-市场-产品）
    • 引流
      • 将用户吸引过来，让用户知道并接触你的产品
      • 进入官网浏览产品的详情页
      • 在公众号看产品的软文
      • 下载app体验产品功能
    • 留存
      • 减少用户的流失
      • 可以建立社群，持续给他们答疑，推送咨询，就是为了留存的目的
    • 促活
      • 采取合理方式促使留存的用户与平台进行互动
      • 比如举办活动，app上增加一些功能，在社区里边回复用户的贴子
    • 转化
      • 让用户从一种状态换到另外一种状态
      • 比如让未付费用户变为付费用户
    • 所需技能 （底层的运营能力） 适用于运营、市场方向
      • 用户调研
      • 市场调研
      • 数据分析
      • 文案能力
  • 狭义：公司招聘的具体岗位 精准到某一工作对象上，具有某些特定技能的运营工作
    • 社群运营
      • 需要社群相关的运营技能
    • 公众号运营
      • 文案、写软文技能
    • 产品运营
      • 收集用户反馈，优化迭代
    • 所需技能
      • 广义运营技能（如上）
      • 特定技能
        • 抖音运营
        • 小红书运营
        • 公众号运营
• 各岗位运营在做些什么
  • 看招聘岗位，我们应该关注工作内容，而不是岗位名称
  • 工作对象
    • 用户
      • 用户运营
        • QQ群/微信群来回答用户的问题
      • 活动运营
        • 在用户的群体里边去做用户的活动
    • 内容
      • 新媒体运营
        • 写文字
        • 制作视频
        • 制作音频
    • 社区
      • 社区运营
        • 维护社区氛围，在产品的社区里边回复用户的帖子
        • 制作相关的帖子让用户参与进来
      • 活动运营
        • 在社区里边策划和举办活动
          • 举例：知乎社区活动-21天打卡
    • 产品
      • 产品运营
        • 收集用户对产品的反馈，对其进行迭代优化
• 
  • 销售：通过语言 、行为等作用于用户，促使用户购买
  • 运营：通过对用户的分析反过来去优化产品自身， 通过提升自身的价值去促使用户购买