快速成为运营高手

通过简单而系统的介绍运营主要的板块和对应的内容，让新人快速的入门。

快速成为运营高手

• 运营体系的构建
  • 内容运营
    • 决定点击量，带来传播价值和商业价值
  • 数据运营
  • 用户运营
    • 找到匹配用户，曝光、传播
  • 活动运营
• 产品运营核心
  • 目标：拉高用户量，提升活跃度以及留存率
  • 运营步骤：目标倒推法
    • 找到目标用户：建立初步用户画像，模拟使用场景
    • 提炼用户，精准化运营
    • 完善数据体系：逐步验证需求的真伪
    • 内容运营：增加用户粘性
    • 用户运营：吸引和留住用户
    • 活动运营：增加平台活动度
    • 品牌树立与扩散
• 用内容黏住你的用户
  • 内容运营：解决痛点
    • 发现热门话题
    • 参与新鲜有趣的话题
    • 传播内容具备个性
  • 多维度的内容形式
    • 一维：纯文字
      • 面光、成本低、体验一般
    • 二维：互动内容
      • 体验&参与度好
    • 三维：视频内容
      • 观赏性强、体验感好、具有冲击感
  • 内容运营三部曲
    • 从PGC到UGC
      • 信息收集-加工-发布，开放UGC
    • 垂直化运营
      • 明确用户特点，用用户属性打造调性匹配的内容
      • 栏目品牌化，垂直运营
      • 自媒体矩阵，根据内容调性选择合适渠道
    • 内容回流
      • 内容沉淀、发酵、回流
  • 内容的传播价值
    • 社交分享内容导向的品牌曝光更容易激发用户行为
• 用户运营的根本
  • 用户成长体系的搭建（为什么？）
    • 平台角度
      • 激励、提升活跃度、增加用户粘性、提升产品竞争力
    • 用户角度
      • 获取想要的内容、得到沉淀与成长、得到优越感
  • 用户成长体系搭建三要素
    • 产品层面
      • UI是否美观，交互体验是否好
      • 产品功能是否分级满足需求
    • 物质层面
      • 使用过程中是否获得物质奖励
      • 比如红包补贴、积分商城、虚拟游戏币等
    • 精神层面
      • 是否可以带来精神上的满足
      • 比如：等级、积分、荣誉、达人称号
• 打造人气活动，拉动新增与活跃
  • 活动运营的价值
    • 吸引用户关注
      • 噱头和创意：支付宝集福活动
    • 拉动用户贡献
      • 拉动用户活跃与购买：双11活动、航班管家送机票逃离北上广
    • 强化用户感知
      • 文案直抒胸臆
  • 如何策划活动
    • 活动形式
      • 话题活动、补贴活动、有奖活动、H5互动活动
    • 活动目的
      • 拉新、活跃、品牌、转化
    • 活动设计
      • 以趣味性为主，与奖励挂钩、突显人气氛围
    • 活动推广
      • 线上线下同步、同步数据统计、推广资源确认、合作资源确认、用户反馈答疑
  • 做好活动复盘
    • 数据分析、优缺点、总费用、单个新增成本、后续计划
• 树立你的品牌形象
  • 让你的品牌更有辨识度
    • 初步印象和定位：logo、UI、VI、Slogan
    • 举例：美团外卖和Instagram
  • 品牌营销的三个利器
    • 口碑营销
      • 社交网站、点评网站、社群、网络信息发布平台
    • 粉丝营销
      • 社交红利=粉丝数量*互动次数*参与度
    • 娱乐营销
  • 品牌推广
    • 媒体曝光、渠道曝光、事件营销、品牌合作
    • 传统媒体曝光&创投圈媒体、订阅号大V、超级APP
    • 硬广植入&软广植入