导图社区 有效沟通思维导图
这是一个关于有效沟通的思维导图，包含真诚、 逻辑、 反馈等方法，干货满满，有需要的朋友赶紧收藏吧！
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有效沟通
面谈最有效
真诚
倾听
专注
恰当提问
忘我
不乱插话
集中精神
缓情绪
表达
听的进
真诚实在
听的乐意
适当恭维
听的合理
同理心，分析利弊
说话艺术
莫以自己为中心
让对方多谈自己
话题
可谈
历史/地理/建筑/艺术/风土人情/影视/娱乐等
不可谈
政治/机密/同事/低俗/隐私/收入/年龄/婚姻/健康/家庭等
信任感建立
面谈最有效，注意以上要义
秘书帮举例
领导开会我先来，看谁坐在主席台
领导讲话我先讲，听听话筒响不响
领导吃饭我先夹，尝尝饭菜凉不凉
领导喝酒我顶上，敢把肚子当酒缸
领导睡觉我站岗，跟谁睡觉我不管
逻辑
层次分明
沟通漏斗
沟通应力求简单，能用数字不用文字
多用数字表明-西点军校的YES/NO
性格分析
温柔型绵羊
表现型孔雀
果断型老虎
分析型猫头鹰
反馈
快
要诀：高度总结概括，浓缩为一句话，30秒，不能再多了。
简
要诀：提炼关键词，别把PPT当Word，喋喋不休，没有重点
构
要诀：给我30秒，我有30秒的讲法；给我1分钟，我有1分钟的讲法； 给我1小时，我有1小时的讲法
礼
要诀：不卑不亢，谦虚有礼，学会赞美
专
要诀：1，自己要成为专家别人怎么提问，我都能给出最专业的回答。 2、准备详细和充分
闭环
沟通闭环
工作闭环
策划PLAN
实施DO
检查CHECK
处置ACT
复盘
回顾目标
把大家思路统一到一个方向上
目标回顾 带大家回想要研究复盘的事情
在当时有什么具体的目标计划
评价结果
回顾实际发生了什么
两种做法：顺序导向和重要性导向
分析原因
发现存在差异，并找出存在差异的原因
综合判断原因，找出根本原因
如果没有差异，弄明白为什么会成功
总结经验
确定导致失败或成功的关键原因
总结经验，找出解决方案
从行动中学习到经验教训
一个卓越管理者的素养往往在沟通水平上体现的-李开复
《卓有成效的管理者》一书，德鲁克曾说过： 一个人必须知道该说什么， 一个人必须知道什么时候说， 一个人必须知道对谁说， 一个人必须知道怎么说。
