客诉会议思维导图

这是一个关于客诉会议的思维导图，包含客诉内容、参加人员等分析了产品的问题及解决方案。

9.20客诉会议

• 客诉内容
  • 粉尘
    • 产生原因及影响因素
      • 配方：粉比例高
      • 工艺：过水长度
        • 处理次序：1
      • 切粒：切刀锋利及刀间隙
        • 处理次序：2
      • 振动筛：长度、振频、运动受力、粉料分离
        • 处理次序：3
    • 分析解决
      • 配方：不讨论，无法变
      • 工艺：水温规范，长度，不同材料，工艺研究并出方案
      • 切粒：检查保养更新、刀材质质量、开机前班组长检查设备，设备定期保养
      • 振动筛
        • 加长、改爬梯式
    • 其他
      • 子主题
  • 黄变
    • 产生原因
      • PE、耐UV相比差
      • 工艺比去年温度提高30℃
      • 回掺
        • 不良品
        • 呆滞料
        • 粉
          • 振动粉
          • 楼顶回收粉
        • 破碎粉
          • 掉条
            • 掉条报警方案
              • 设备组出具
    • 分析解决
      • 引入耐UV黄变(4天周期)定期检查主料
      • 供应商生产跟进处理
        • 柏晨
          • 到工厂考察一下
      • 确认仓库是否有好的，可用的，本周六有结果
      • PP粘合体系问题
        • 研发生产作为专案来处理这个问题：黄兆柱主导
      • 从配方到工艺到设备处理
        • 本月完成
      • 回掺：单独专题会议处理，研发生产配合
        • 品质部主导
          • 下周完成
    • 其他
      • 评估模头摸孔
      • 双真空
        • 可能冒料
  • 金属
    • 产生原因和影响因素
      • 混料机，物料输送过程中
      • 螺杆和筒体磨损
      • 切粒机切刀
      • 回流管包扎铁丝
      • 回流桶
      • 破碎料
    • 分析解决
      • 谢平均主导金属分离设备方案
      • 设备状态确认保养检查定期维修
      • 打磨螺杆，筒体钢丝
    • 其他
      • 评估引入陶瓷体
      • 金属分离器
        • 解决金属客诉
• 参加人员：10人
  • 龙志雄
  • 徐凌梅
  • 陈云晨
    • 成超雄
      • 杨华
  • 谢平均
    • 黄警
      • 何超二
        • 曾锦发
  • 黄兆柱