网点管理中心

网点管理工作内容包括两个方面，简单来讲就是管好人、管好事。网点管理需要进行队伍建设和队伍管理，使员工收入提升、员工营销技能提升。管好事方面则包括：网点产能提升、拥抱经营新模式、网点评价。

网点管理

• 管好人
  • 队伍建设
    • 人才储备充足
      • 扩大宣传，多渠道推荐大堂经理
      • 设置人才库，明确岗位晋升标准
    • 晋升渠道畅通
      • 严格履行厅堂队伍人才库的职能，根据网点岗位缺口优先从人才库中选拔
  • 队伍管理
    • 支行长和社区店长推动
      • 理念渗透
      • 总行赋能工具的高效使用
      • 紧密追踪532标准经营动作
      • 支行长年检及退出机制
    • 员工收入提升
      • 引导复杂产品的销售以及贷款产品的转介，提高营销积分占比
    • 员工营销技能提升
      • 升级传统培训模式，以情景通关、“我为分行讲堂课”等形式，增强互动性从而提升培训效果
    • 员工激励
      • 通过荣誉体系对员工进行正向激励，激励员工的主观能动性及工作热情
• 管好事
  • 网点产能提升
    • 明确产能目标
      • 落实追踪机制，重点帮扶落后网点落后指标
    • 坚持服务促营销
      • 厅堂标准化服务营销流程
        • 合理安排当日上岗人员，保证服务质量
        • 完善厅堂动线
        • 厅堂服务工具的使用
        • 特色服务（个性化、差异化服务）
    • 综合1+N经营
      • 个贷、信用卡、银保、理财客户、私财客户、企业微信，各渠道联动，场景化经营
    • 注重过程管理
      • 532标准化动作及活动量管理
    • 产品销售管理
      • 针对不同产品、不同客户，采用不同产品策略，为一线准备好弹药
    • 挖掘典型案例
      • 树立典型，发挥榜样力量
  • 拥抱经营新模式
    • 双店经营模式
      • 线上云店+线下门店
    • ATO经营模式
      • ATO经营模式在网点充分落地。通过总行ATO经营模式赋能，结合企微聚拢站外流量。通过客户旅程结合532等日常经营标准动作和流程，实现对不同旅程阶段客户的差异化经营和全触点覆盖。
    • 周边三公里生态经营模式
      • 深耕传统渠道，拓宽营销场景，丰富获客渠道。以银行资源置换商圈资源，形成可持续、高粘性的合作模式。帮助网点积极盘点和挖掘周边生态资源和挖掘周边生态资源和经营场景，极力将网点打造成为高效承载集团线上线下流量的综合金融门店
      • 打造线上生态圈，以优惠活动为抓手，构建企业微信场景，通过社群经营转化价值客户
      • 石家庄分行作为试点，乐汇城项目已经初见成效
  • 网点评价
    • 网点三好五星
      • 每日根据总行数据进行落后指标分析和追踪，借力总行活动方案和荣誉体系，帮助各网点经营标准化、流程化、智能化、用数字驱动业务发展，推动网点规模、质量、行为逐步做的、做强、做精。
    • 厅堂经营指数
      • 厅堂作为服务、销售、经营及体验的四大平台，通过厅堂经营指数检验其效果，能够根据指数数据掌握厅堂经营情况，迅速做出判断和反应，便于精准地发现短板进行提升