革命清单

使用清单，就是为大脑搭建起一张“认知防护网”，它能够弥补人类与生俱来的认知缺陷，如记忆不完整或注意力不集中。作者在书中提出清单的4大行事原则：权力下放、简单至上、人为根本及持续改善。它们不是僵化的教条，而是实用的支持体系，将在复杂的世界中拯救你的生活。

革命清单

• 为什么需要清单
  • 认识错误和问题
    • 错误
      • 1. 无知知错
        • 缺乏知识照成，可以被原谅
      • 2. 无能之错
        • 为正确使用知识，不能被原谅
    • 问题
      • 1. 简单问题
      • 2. 复制问题
      • 3. 极端又复杂问题
      • 清单可以大显身手
  • 清单的使命是防止错误
    • 案例一：医生没有问化装舞会的伤者刀伤从何而来，延误医时机
    • 案例二：阿尔卑斯小镇的医生执行程序，挽救溺水少女
• 清单解决的问题
  • 记忆和注意力谬误
  • 麻痹大意
  • 是人都在所难免，专家也不例外
    • 超级专家的时代已经过去
    • 需要一场“革命清单”
• 清单的五大原则
  • 权利下放
    • 自下而上，而不是自上而下
      • 案例：沃尔玛应对卡特里娜飓风
  • 简单至上
    • 清单应该让事情变简单，而不是复杂
      • 案例：发肥皂解决卡拉奇卫生问题
  • 激活团队
    • 团队犯错的可能比个人小
      • 案例：萨利机长团队迫降哈德逊河
  • 以人为本
    • 发挥作用的关键是人，而不是清单
      • 案例：飞行操作推广避免冰晶伤害
  • 持续改善
    • 清单需要不断升级，保持活力
      • 案例：阿图做对照试验避免霍桑效应
• 清单的六点注意
  • 1. 设定检查点
    • 根据节点执行检查程序
  • 2. 操作确定或边读边做
    • 二者取一即可
    • 案例：空姐操作一人执行一人检查
  • 3. 不要太长
    • 项目数量在5~9项之间
  • 4. 用语准确
    • 使用术语、避免含糊其辞
  • 5. 注重版式
    • 简单、明了、主次分明
  • 6. 现实检验
    • 必须接受检验、不断修订
• 清单的观念变革
  • 强调合作和纪律
    • 权力下放带来的不光是权利，还有应当的义务
  • 随机应变
    • 清单不是死板一块，要有勇气、睿智，及时应对
  • 应用于各行各业
    • 清单是一种观念上的变革，可以应用于各行各业
    • 案例：帕巴里利清单进行投资
• 清单的职业精神
  • 无 私
    • 专业人员需要有极高的投入程度
  • 训练有素
    • 优秀的职业人员需要有过硬的专业技能
  • 值得信赖
    • 职业人员应当因为职业技能被他人信赖
  • 遵守纪律
    • 职业人员应当有操守、守纪律，按章行事